为什么口碑对于服务营销特别重要，为什么企业要做好口碑推广
来源：整理 编辑：网络营销 2024-11-12 12:39:47
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1，为什么企业要做好口碑推广
口碑通过口口相传，更令人相信，也更能增加销量，是非常重要的推广渠道。网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之，地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等，其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动，它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。
2，口碑营销作用是什么
口碑营销作用有很多，主要有以下几种口碑营销作用：
第一，扩大受众群，挖掘潜在市场。口碑的形成，具有滚雪球效应，越滚越大。
第二，良好的口碑塑造一个品牌。能够被口口相传的牌子才能成为大众追捧的品牌，品牌是一个企业的灵魂，是企业和消费者良性互动的感情纽带。N次方网络整合营销公司曾经运用口碑营销手段为很多企业取得了与消费者的良性互动。
归根结底，口碑营销作用是能够为企业带来丰厚的利润和战略性的发展。任何营销只有一个目的，更好的销售产品，实现利益最大化。口碑就是产品真的质量，和售后服务都是很好的公司，然后客人买了后就用嘴巴传诵，比如说摩卡巴卡F2F是售后服务很好的一个厨房家电，现在我这样对你说就是口碑营销，你觉得的确摩卡巴卡F2F不错，默默的就就认可了摩卡巴卡，也认可了F2F营销模式，这就是口碑营销。
3，有谁知道口碑营销的意义
显而易见，随着品牌传播的深入，对消费者的影响也越来越大，促使购买的人也逐渐增加，口碑效应从试用者转移至初次购买者，又由初次购买者的口碑转移至更多潜在消费者，购买人群变大，重复购买频率增加。如果口碑活动周期、持续的传播，那对于销售而言，也会逐步推进，消费群体的积累也会越来越大。武汉比较有名做口碑的是武汉新网科技【口碑营销应做明亮传播】一个新西兰的葡萄酒生产商，对自己的酒很有信心，但酒香偏怕巷子深，对英国的出口一直很差。于如是他在英国的网站上找了100多位博客作者，没打招呼，直接给每人寄去了一瓶酒，还附上一封信说，请品尝，请评论，请随意写。结果，借助博客作者们的宣传，这酒很快进入了英国市场。 【刘冰观点】现代营销奠基人之一弗兰克贝斯创立了著名的“贝斯扩散模型”，他的理论简单而言就是这样：把顾客分成2类---尝鲜型和模仿型，尝鲜型顾客所占比例较低不超过20%，剩余的基本都是模仿型顾客。产品广告对尝鲜型顾客影响比较大，但对于模仿型顾客意义不大。模仿型顾客容易受他人的使用影响，从而做出相应的购买行为，这也就是心理学所说的“羊群效应”。所以这就可以解释了口碑在营销中的巨大意义，做口碑要找正规的大公司做，小公司做了也没有意义的，武汉新网科技就不错我跟你举个例子吧，我们公司的销售额开始是每个月30万，但是找武汉新网科技做了口碑每个月的业绩翻番了，你说口碑营销的意义在哪?
4，网络口碑营销的重要性体现哪些方面
做好网络口碑营销就相当于，把品牌 或者企业形象植入消费者的心里。这个做好了，能给企业带来源源不断地效益来源。做好了口碑，关键还要维护好口碑，提升服务，让客户实实在在的服务 产品的好了，那样他会很愿意做你产品或者口碑的传播者的。。。。。中国搜索营销网 SEMTIME COM欢迎你登录咨询。。。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。网络经济时代，又为深度营销创造了优越的条件。 1．把自己深入地推销给顾客 很多情况下，顾客不买你的产品，是不相信你对产品的介绍的真正原因，或是不相信你本人或你的企业。对于新产品、新企业，尤其需要在尽短的时间内使公众了解你，只有在了解的基础上才能增加信任。网络的飞速发展，为我们解决这一难题带来了光明。 企业可以制作自己的网页，并辅之以多媒体技术，同时用声音的、文字的、图形的方式，将企业全方位地展现给顾客。顾客只要一打开你的网页，就象亲身在企业呆了十几年的感觉，对你的企业了如指掌。同时，企业还可以随时更新自己的网页，将企业的每一个变化展现在顾客的面前。而且，可以在网站上开辟一个bbs，企业派专人负责，与顾客进行双向交流，倾听顾客对企业的意见、建议。通过以己之诚，换彼之诚，获取顾客的信任感和亲和感。 2．将产品深入地推销给顾客 现今的各种广告媒体都有其自身的缺陷。主要表现在：信息不全面、不完整、静态性、单向性。传统广告媒体的这些弱点，是无法让企业在网络经济时代构筑起企业自身的竞争优势的。环境已经发生了巨大的变化，而我们如果还认为以不变应万变是正确的话，那将是极其危险的。企业应该通过网络，与顾客交朋友，了解顾客的喜悦和痛苦，然后从关爱他们的角度出发，进行情感营销，详细深入地介绍产品的功能，使用方法，并且追踪用后效果。同时，通过网络随时回答顾客提出的问题，双向交流，深入沟通。只有这样，才能培养顾客的忠诚度，也只有这样，企业才能获得持续发展的动力。 3.深入地了解顾客 在网络经济时代，将改变传统的了解顾客的模式。在传统的模式中，我们用统计的方法去调查某一顾客群，这种方法的明显弱点是抹杀个性。真正、深度了解是建立在充分尊重个性的基础之上的。 现在，企业可以充分利用网络技术给我们带来的新机遇，通过e－mail、bbs等手段，与顾客就各个方面的问题，展开深入的交流。这有点像热线电话一样，从各个侧面，更深的层次，更全面地了解顾客，并从中找到市场机会和企业工作需要改进的地方。 网络经济时代，可以用过去了解一个人的精力和时间去了解成千上万个人。这是一个了不起的进步。因为这意味着从着手了解到得出有用结论之间的时间差已经大大的缩短，也可以说几乎是同步进行。这就为对市场作出快速反应提供了现实的可能。而传统方式中，这一时间是以月或年来计算的。 4.建立员工企业互相深入了解的机制 如果按照法约尔的金字塔式的等级结构，处在塔底的人是无法看到远处的风景的。在网络经济时代，这一切都将改变。企业变成了一个透明的组织，企业中发生的一切都清晰地展现在每一个员工的面前。 这种机制将使企业中的每一个人都从中受益。因为，这有助于在全企业形成共识，促进对企业目标更好地理解，更有效地参与决策，能更好地形成共同的价值观和良好的企业文化。最重要的是，使企业每一个员工都有当家作主的感觉，似乎人人都是公司的总裁，人人都对企业的发展负责。这种对内部员工的深度营销，创造了一种新型的企业上层与员工之间的关系。而这种全员协同的团队精神，又正是知识经济时代所必不可少的。 来源：网麒科技 网站建设专家 上海网站建设品牌企业 八年上海网站制作经验 提供最具创意的上海网站设计 本文引用地址：http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-1126.htm
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