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1，社群该怎么做运营

社群社交、微电商运营7步曲（蜂窝社群）：1、价值定向：优势、商品、需求；2、现状分析：自身、对手、受众；3、目标设定：流量、转化、复购率；4、执行策略：内容、互动、分享；5、细节管理：关注、意见、资源；6、效果评估：采集、复盘、调整； 6、落地执行：相信、开始、坚持！
因为可以带来很多流量啊，还可以增强产品口碑，增加用户活跃度，便于走近用户，了解用户需求。运营分为很多种类，社群运营的话，需要你每天花更多的时间了解用户分析用户，与用户互动，也要参考数据；渠道运营需要找渠道，如果找不到，可以下载比推，上面渠道很多；活动运营的话需要你制定活动流程，与团队协作完成。

社群该怎么做运营

2，如何做社群营销

社群营销，就是基于共同的需求，再通过一些自媒体为承载体来聚集社群人员，然后再通过产品和服务来满足用户需求，最终促成订单生成目的的过程。具有效应性高和成本低廉等特点，关注单仁资讯，了解更多社群营销的内容，看如何才能搭建自己的社群来开展营销 00:00 / 00:3470% 快捷键说明 空格: 播放 / 暂停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 单次快进5秒 ←: 单次快退5秒按住此处可拖拽 不再出现 可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明

如何做社群营销

3，淘宝卖家该如何建立自己的社群营销

一、维护好老客户　　社群营销，简单来说就把店铺的客户聚集到一个平台上，之后对他们进行营销维护。　　增加与客户之间的黏性。　　让老客户觉得自己的优惠是专属的。　　二、增加老客户　　1、老客户分销　　通过给老客户一定的优惠，让老客户主动为你的产品介绍。老用户介绍的新用户精准、信任度高，更容易培养忠诚度。　　2、营销活动　　时常举行一些抽奖、寻宝、找不同等趣味性活动。在游戏互动过程中，增加顾客的体验感，体验感好了，对你的店铺关注度就高，实现购买也是意料之中的事。当然，营销活动必须有趣、有心，顾客参与度才会高。　　3、社交媒体　　通过一些社交媒体来获取新用户也是现在很常见的事，宣传的方式或形式要走心+有趣，现在网购的群体基本都为85后，走心+有趣的形式吸引力大，传播性广。最重要的一点是一定要给顾客利益，没有利益是很难吸引顾客的。　　三、降低营销成本　　大家都知道，新客户的获取成本越来越高，直通车、钻展投入成本很高，但是获取的客户数并不理想。老客户都是之前购买过的人群，获取成本远远低于新客户。

淘宝卖家该如何建立自己的社群营销

4，社群营销详细步骤 社群营销的六个步骤

群员用户画像分析 确定核心人群，找到群员共性，才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性，也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。 群员结构设计 群员共性保证需求一 致，差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好，就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度，可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。 拉群 社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门，就有一定的局限性，如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员，把同一个地方的群员拉到同一个群里。 社群促活 打通用户触点，社群不活跃就表示用户不看群，用户不看群就不会有转化，促活就是让群员活跃起来，互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。 社群造势 激发用户情绪，制造感性购买场景，为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服，往往需要情绪刺激。 社群促销 长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动，可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值

5，怎么利用QQ群营销

建立营销QQ群技巧 做QQ群营销之前，必须先建立QQ群，建立QQ群时应注意，QQ群名称必须和你的产品或者行业相关。如投资交流群，美容群，大学生求职群等等。另外，群名称包括相关行业关健词，群简介用简短的内容概括群的基本信息，设置群标签，这样有助于用户通过搜索查找QQ群而带来精准客户。推广QQ群 建立QQ群完成后，开始推广QQ群，可以利用，博客，空间，论坛等等各大推广平台来推广QQ群，鼓励用户加入。通过群成员管理来邀请自己的QQ好友加入QQ群，把QQ群加入代码设置到自己的博客和网站内，使用户直接点击申请加入。利用其他QQ群，QQ群推广网站等多种平台推广自己的QQ群，利用赠品活动鼓励用户加入QQ群等方式。运营技巧 当QQ群内有一定的精准用户后，就要开始培养信任，建立长期的沟通。技巧如下：发布热点内容，执点话题，鼓励用户沟通讨论；通过群相册，群文件来分享有价值的图片或者文件，如公司图片活动，产品说明文档，使用电子书等等。定期举办QQ群语音交流会，解决客户的常见问题和疑问。运营过程中，群内尽量减少广告发布次数，避免引起群成员的反感。及时清理群内不和谐，乱发广告的成员，及时提醒避免，保证群内的和谐稳定。4产品营销技巧 通过运营一段时间后，可以开始促销自己的产品，常见的方式是发布群广告，群文件等。但最好的方法是举办QQ群语音产品说明会。准备完整的产品说明演讲稿，举办QQ群语音演讲会，通过演讲成交的方式来推广促销自己的产品，END注意事项QQ群也可应用于售后服务的场所，需要指定的运营人员及时解决QQ群内成员的问题和疑问，建立长期的信任感，为长期营销建立信任和准备。
这个问题也是有流程可以操作的，口令红包只是一个渠道而已，具体理解不难，重点还是整个营销的流程和思维模式，如果你是个新手，可以去我空间看看，这方面内容很多，不知道口口可以追问，或者私信我。qq群社群营销，是落地的地方，是客户聚集的地方，所以首先你要选择好客户群，什么类型的qq群才是你潜在客户的聚集地，口令红包是一个渠道，大批量的发送就好了，重点是“什么样的口令”最合适，这样的口令要达到什么目的？是引流还是加好友？或者是直接销售？而且还要考虑口令不被大众反感，不被群主踢掉你，剩下的是后端转化了，具体怎么操作可以自己摸索，也可以去我空间学习。

6，如何做好社群营销社群营销的六个步骤

社群是移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手法，社群经济将是未来一个重要的经济模式，本身存在差异化，当企业或产品抓住用户，不断增强用户粘性，发展更多的经济业务，乃至快速裂变构成巨大的商业产业。那么该如何做好社群营销呢？下面给大家分享做好社群营销的六个步骤。 一：群员用户画像分析 确定核心人群，找到群员共性，才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性，也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。 二：群员结构设计 群员共性保证需求一 致，差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好，就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度，可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。 三：拉群 社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门，就有一定的局限性，如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员，把同一个地方的群员拉到同一个群里。 四：社群促活 打通用户触点，社群不活跃就表示用户不看群，用户不看群就不会有转化，促活就是让群员活跃起来，互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。 五：社群造势 激发用户情绪，制造感性购买场景，为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服，往往需要情绪刺激。 六：社群促销 长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动，可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值 以上便是社群营销的六个步骤。

7，微信营销社群营销小程序都是怎么做

1、微信小程序还在不断的成长中，技术框架目前还不是很稳定，开发方法时常有修改，需要专业运营人员或团队。2、微信小程序比较适合的行业有线下业务实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类。3、随着微信对于小程序的大力扶持，各种功能的不断增加，使得小程序在各个行业都展示出了强大的影响力，将会为各个行业带来一次巨大的商业机会。
这个问题，其实已经被问了很多遍了。我认为微信营销的关键就是粉丝数量和粉丝质量。1、巧用二维码：以往我们看到的微信活动大多是分享出去一个连接，能够通过分享二维码并识别判定新老会员的案例出色的鲜有，生成二维码的方式就已经把微信的活动放大了，已然不是一键分享到朋友圈获得奖励的那种小游戏了，它可以实现网友线下面对面的扫描，实现微博分享，以及通过聊天对话时将图片分享给好友或者各种群中，这样的扩散方法很多参与者可以想得到做得到的，同时二维码的记录识别能力让整个活动技术性增强。2、挖掘用户圈子：通过分享吸引参与者增加自己的游戏成绩的玩法是通过渗透挖掘用户圈子的做法，大家在社会化媒体中都有自己的圈子，通过手机端、pc端进行分享触及，通过自己人脉的交际能力吸引参加活动，这种营销的力量不可小觑，圈子的不断扩大也正是这个活动火爆的时刻。3、重视活动创意与流程：首先要给活动起一个高大上的名字，再者如果设置微信的活动，参与方法一定要简单，后台流程或许需要很多步，但是要用户参与的动作越少越好，抢红包就可以，简单的点击就能够完成活动，这就可以增加活动的参与量。这些简单而实用的多项功能，都可以通过零和微助手——第三方平台来搭建。4、粉丝会员沉淀：通过一次活动吸引用户关注，并进行深入的互动，使其沉淀下来，并能够认可这个品牌，定期有不同的活动出现，同时粉丝进来之后进行会员绑定，可以查询积分，整个系统的设置也要考虑到粉丝沉淀与活跃。零和微助手里面的会员功能模块能很容易的实现这一情感沟通和资源积累。许多商家通过零和的微信营销助手，获得了大量粉丝，同时，我们要认识到粉丝的聚集虽然是微信公众号建设的重中之重，但是当粉丝吸引过来之后的运营管理就显得很重要。一个平台、一个品牌粉丝的多少决定了其价值大小，而粉丝黏性与活跃也是价值的重要因素，一个活动的成功不能说就是品牌与粉丝交互的成功，未来和粉丝之间的故事如何做，这是一个长线的事情，需要好好琢磨，但是重点在于粉丝对品牌、平台的认同感、归属感，这样才可以让粉丝长期停留在这里。

8，3步教你如何做好社群运营

社群运营，已经成为了企业的业务核心。越来越多的企业把社群当成了救命稻草，如何通过社群实现产品价值最大化，成为了企业迫切想要解决的一个难题。虽然关于如何运营社群，已经不是一个新鲜话题了。但是目前市面上真正的优质社群却依然寥寥无几。那么社群运营到底该怎么做呢？今天就来跟各位小伙伴们聊聊关于社群运营的那些事。π爷认为要做好社群运营其实只要3步就行了。话不多说，进入正题：在讲具体的内容前，我们先来了解一下什么是社群：社群就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团。然后在一起互动、交流、协作、感染，对产品或品牌本身产生反哺的价值关系。所以相比于个人号、公众号这类的，社群是更具稳定的私域流量。从传播角度来讲，社群是一种1对多或者多对多的一种方式，在营销链路上，无论是拉新、留存还是转化等多个环节都是具有放大效果的。而且这种放大效果是双面共存的，也就是产品的好坏都会一样被放大。以上就算是关于社群的含义，比较笼统，但是对于企业而言，了解这些还是很有必要的，因为企业要做好社群运营，第一步就是要明确社群定位。第一步：明确社群定位关于社群定位的重要性，我想就不必再多说了。我们重点聊聊具体该怎么操作（社群定位的重要性不言而喻，所以π爷会花比较多的篇幅来写，各位小伙伴务必认真看哦，相信你会有所得）：1：梳理公司业务流程要做好社群定位工作，首先应该先从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置，以及发挥的作用。企业的业务流程应该怎么梳理呢？其实就是从两个方向来弄：交易结构和交易对象，通过这两个维度的梳理，来画出企业业务流程图，这样就能很容易来判定社群应该在企业业务中到底处在什么位置：我以“教育/培训”行业来举个例子：通过上面的图，我们可以很清楚的看到这家企业的整体的交易结构，并且在这个结构中可以判断出，该企业的交易对象其实有4个，分别是内部讲师、外部讲师、服务企业以及C端的客户。那么企业如果要建立社群，就需要明确，这个社群的服务对象是谁？不同的服务对象，社群的定位和作用也会有所差别。比如如果是针对C端客户，那么这个社群的定位就应该是一个学习型社群，作用就是通过分享相关知识，进行相关课程的售卖。2：社群定位当我们梳理完企业的业务流程后，就会知道我们要建立的这个社群在整个业务模型中处于什么位置，承担着怎样的作用。之后我们就可以开始为这个社群去定位了。对，没错！梳理业务流程并不是给社群做定位的，而是为社群定位服务的。而社群定位是要基于目标用户的情感认同、价值认同为出发点的。最常使用的办法就是所谓的5W1H方法：Why：为什么要建这个群？What：你能为群员带来什么价值？Where：在哪里建群？Who：你的社群成员都是哪些人？When：什么时候建群，群的生命周期是多久？How：怎么变现？我们一个个具体来看这几个问题（其中有几个问题是在后面几步里体现的）：why：为什么要建这个群？这个问题我想已经不需要再阐述了，因为当你梳理完企业的业务流程后，这个问题自然也就被解决了。但是这里π爷有一个观点想跟各位分享一下：虽然现在社群运营很火，很多企业都在摸索这条路。但事实上，社群这件事未必适合所有企业，或者换句话来说，并不是所有企业都必须要建立社群。不同的企业在发展的不同阶段，其目标是不同的，到底要不要建立社群，关键还是需要看你现在的业务模型是什么样的？这就是为什么，在说社群运营前，π爷提议要先梳理企业业务流程的原因。Where：在哪建群？我们要知道，社群可不是单单指微信群（虽然微信群使用频率最高），但在互联网平台像：QQ、论坛、微博、豆瓣以及其他的社交平台等等，都可以作为我们的社群或者私域流量池。甚至社群还可以是线下平台，比如现在很流行的创客咖啡等等。选择在哪里创建社群的关键：是要看我们的目标用户在哪里！而剩下的关于what、who、when以及how的问题，我们先不聊下面会有讲到。我们先继续聊社群运营定位的内容。3：给社群确立目标知道了为什么要建群，在哪个平台上去创建之后，我们就需要来明确建群的目标了。这个跟为什么要建群，有点不一样。为什么要建群是为了理清楚社群在整个业务流程中的地位，属于战略层面的考虑。而给社群建立目标则算是战术层面的问题，需要根据前者的目的和地位，来详细分解目标。比如，教育/培训机构，通常建群的目的就是为了实现课程的销售，那么要实现这一目标，我们就需要先对目标进行一个拆解。常用的拆解方式就是利用AARRR模型，就是拉新、激活、留存、转化以及传播，那么我们建立社群，就需要实现这几个功能。这个时候你或许就会发现，一个群想要实现这么多的目的是不现实的，所以我们就需要想一个办法。而最好的办法，就是把社群分而治之。比如把社群分层拉新群和留存群。所以所谓的社群运营，可千万不要误以为单纯的就是一个群而已。很多时候社群是多个不同目的的群共同组成的！讲到这里，我们大致可以明白，根据公司业务流程的梳理，确定社群的定位和主要承担的作用。然后再根据业务目标，去建立小社群，并给这些小社群确定分解后的目标。这样我们的社群运营就变成了运营拉新群、留存群、分享群等等的一个个小群。而且每个群都会有一个非常明确的目标。这些共同组成了企业社群运营目标。另外，除了将社群细分外，还要明确不同社群需要达到什么样状态才是最佳的。举个例子，某个群里面全部都是目标用户，但是完全不讲话那也没有任何意义，又或者说社群每天都保持在999+的信息刷屏，也会给客户造成一种骚扰。所以我们需要通过数据来明确一个标准。这个标准又是可以来辅助实现目标的。比如π爷认为像：话题参与度、解决问题速率、内容转发率、内容点赞/评论数等等。都是可以拿来作为社群活跃标准的一个判定的。当然也包括一些主观上的感知。而这些标准需要在建立社群前就明确下来。这样通过数据呈现，我们就能很清楚知道，每一个细分社群它的状态是否达到最佳？是否有可以改进的地方？以及对于目标的实现是否有偏差？！等等。OK，讲到这里，我们再回到刚才提出的5W1H的原则，其中why、where已经讲过了，而根据这一趴我们聊的，就可以进一步来解决关于who和when的问题：Who:你的社群成员都是哪些人？绝大多数的企业，在回答关于社群成员这个问题的时候都是简单粗暴的认为，社群成员就基本等于目标用户。但是我之所以要在讲完社群目标问题之后再来讲这个，就是π爷认为社群成员不完全等于目标用户。因为前面讲过，企业社群是由一个个不同目的或者说细分的小社群共同组成的，所以不同的群，它的成员是不同的。比如一个拉新群，一个合格的拉新群，其中的成员一定不是只有目标用户的，还包括潜在用户、关注用户等等；而像留存群这样的社群，他的主要成员应该是以付费为主的客户。当然这里面还可以再细分，比如通过1元体验课进来的付费用户，或者说是购买了线下训练营的客户等等，这部分的社群成员主要就是从拉新群里面去吸收，大可不必再去通过渠道推广来引流了；而像分享群这类的社群，因为目的是要让客户通过我们的服务来认可企业价值，从而自发的进行宣传，所以这类社群成员主要就是从留存群里面去吸收。另外，不同的社群，企业倾注的资源也应该是不同的，比如像拉新群，对于教育培训企业而言，这类群里大可不必让一些老师、大咖进群，但是像留存群和分享群则需要有一定影响力的老师、大咖坐镇了。When：什么时候建群，群的生命周期是多久？这个问题同样要根据细分群的特点去运营，比如像拉新群，这类群的特点就是短频快，一切以让目标用户付费为核心，企业不要奢求拉新群的生命周期会很长。说白了，就是如果在某些价值观上不一致时，该舍弃就舍弃。而像留存群和分享群这类的，就需要考虑生命周期这个事了。因为这类群的核心目的就是为了提升用户的归属感，加强用户黏性的。当然在实际运营中，不可能等拉新群都拉满了才建留存群。也不能说一有人下单了，就立马筹建。而是要根据实际情况，进行调整。这一阶段比较讲究节奏感，而且还要看企业自身在这方面的资源是否已经准备充分，等等因素来综合考虑。如果条件不允许，就先不要建立留存群，也可以考虑一对一服务等方式。第二步：明确社群管理制度完成了社群定位这一重中之重的工作之后，接下来要做的第二步同样重要。很多企业在运营社群时，往往会注重社群内容的打造。而且网上有不少关于社群运营失败的总结，绝大多数都把原因归结为社群定位和内容上。但是根据π爷的观察，社群运营失败的首要原因是定位问题，而次要原因却不是因为内容，而是群制度！社群管理制定往往决定着社群互动体系能否长久运转！！！毕竟任何的决策和创意，都需要有人去落地、执行。而在这个过程中一定需要有规矩。同时社群制度也是保障用户权益的一种体现，还能通过规则去培养用户的使用习惯等。社群管理制定包括很多东西：比如入群规范、淘汰规则、奖励制度、成员分享规则，同时还包括群主发起的一些群内活动规则等等。这些规则的制定还是需要根据企业对于社群定位，以及社群细分后的主要任务目标来确定的。所以这一块其实没有什么好讲的。但是π爷还是要强调一个点，就是制定群规则目的不是要让群主高高在上，而是通过一定的规范，来加强成员之间的链接。同时群主需要做到平衡，学分分配任务。最好的办法就是利用人性的弱点，让成员来协助管理社群。毕竟每一个社群成员都会渴望被重视、被认同，成为小池塘里的大鱼。所以如何选拔管理者也是社群制度的一个重要内容（不要以为社群的管理者一定都是企业的，有时候让用户管理用户会有更大的意外收获）。第三步：社群内容运营社群内容其实主要分为两大块：由企业来生成的内容和由用户自发产生的内容，前者主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式；而后者最主要的则是话题。虽然社群内容上大致可以分为这两类，但是π爷认为，就社群而言，最最重要的内容其实是话题。毕竟社群的核心就是一群有共同兴趣、认知、价值观的人抱成团，然后在一起互动、交流。所以不管是企业自身产生的内容还是用户发起的内容，也不论你是软文形式还是视频形式，亦或是策划某场活动，最后都会落实到话题这个点上来。只有你的话题足够吸引人，足够有深度，你的社群成员自然会被你激活！1：社群内容的重点：话题那什么样的话题才能抓住用户呢？我们先来看看话题的类型有哪些：话题的分类其实大致可以分为这四类：专业型话题、个性话题、热点话题以及万能型话题，这个应该比较好理解，其中需要注意的是，在你不是特别了解用户的情况下，可以用万能型话题去破冰。而当你对用户有了一定的了解之后就可以跟他去聊相对专业或者热点事件的探讨了。而至于像个性化这一类的，其实是为了进一步拉近与用户距离的一类话题。这需要你做好足够的用户调研后才可以使用的。2：话题讨论流程企业发布一篇软文、一个视频，甚至是策划一个活动，其目的就是为了引出某个话题，从而激活用户。所以当我们确定好话题方向之后，就需要做好组织工作了，也就是保证话题的有效展开和有序进行。而话题的讨论形式也分为两种：一种是随机讨论，一种是正式讨论；不管是随机的讨论还是正式讨论，大致流程就如上图。但是在实际运营中，我们往往会把这两种讨论模式结合到一块去用。比如可以就一个话题先在群里进行随机的讨论，然后发起人根据讨论的结果进行重点记录，并对感兴趣的用户进行邀约，在另一个固定时间里进行一个正式讨论。而通常的正式讨论一般都会一个相对比较牛掰的讲师进来，成员可以根据之前随机讨论的结果向老师请教、互动等。当然，企业也可以直接针对某个话题，去相关的老师或行业专家，来进行授课和互动等等。在话题形式的讨论上，通常我们遵循随机讨论+正式讨论或者只有正式讨论这两种，而不会单独选择随机讨论这样的。因为有时候讨论的即使很激烈但对于我们的目标实现没有任何帮助那也没有什么意义。所以还是需要通过一定的引导让话题讨论对于目标实现上有更进一步的助推作用。OK！关于社群运营的三步骤就写到这里了。当然想要真正运营好一个社群光看这些肯定是远远不够的。以上这些内容只能说是社群运营的先决工作。之后还包括社群活跃、社群转化以及5W1H里面的HOW这一问题，都还没细讲。另外还包括社群资源整合、线上线下社群闭环等等。关于社群运营的东西，π爷这么写着写着，发现可以写的太多了，所以临时决定分成下上两章，这样各位小伙伴看起来也不会太累（其实就是我犯懒了）最后还是要强调一点，我们去看关于运营的各种书籍、文章，除了去学习大神们的经验和知识外，自己也一定要养成思考的习惯，并把思考的结果运用到实践中。如果只是一味的学习，还不懂得思考和运用，那么就算给你一本至尊武学宝典，你也一样不可能成为纵横江湖的大侠的！

9，如何借助社群开展产品营销

社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，而是要有稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力，我们认为这样的群就是社群。因为互联网的发展，人们将通过网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式称之为社群营销。社群营销主要通过网络连接、沟通等方式实现产品及用户价值传递，由于营销方式人性化，不仅受用户欢迎，还可能成为继续传播者，所以广受企业的推崇，目前已成为一种不可或缺的营销渠道与方式。那么，大家有没有想过，在出现网络社群营销之前是否存在过“社群营销”呢？答案是肯定的。举个例子，会议营销，也叫做“会销”，就属于线下“社群营销”。这样类比并不是因为社群营销与会议营销完全相同，而是它们之间的理念与模式最为相似，都是聚集潜在客户，然后筛选出精准有意向的人群加以重点营销，最终获取订单达成交易。中间环节可能存在细节上的差别，但模式与理念上是基本一致的。两者最为核心的要素皆是，聚拢、维系、秩序、引导、佐证，以及促进和跟踪。社群营销的关键在于社群，而非营销。首先要根据自己的企业战略及目标客群，利用各种内容、方法、工具去构建社群，而后在社群的基础上去开展营销活动，切记网络社群营销一定是软植入，千万不要以营销的目的去构建社群，功利心强，本某倒置，只能以失败告终。2016年我在发起产品会社群时曾向所有成员承诺，5年内绝不开展任何营销活动，并且一直遵守这个承诺，因此在不到5年的时间里，在没有经过任何商业推广，且在业余时间的维护下，仅靠网络社区和口碑传播将社群发展到50余个网络社群，形成MVP联盟，吸引超过10000人加入，成为业内最大产品社群公益性组织。写书是为了回馈社群成员，兑现当初的承诺，并为社群提供有价值的内容，增加归属感和凝聚力，并非商业化行为，但社群成员依然是本书的种子用户，在写书的过程中和上市后的初期起到了重要的支撑作用。互联网思维下的营销，是粉丝营销，是基于新媒体(微博、微信、论坛)的社会化、社交化营销。小米能打破传统手机厂商的固有销售模式，是因为其敢于颠覆旧格局进行“破坏性创新”，如图6-11所示。图6-11 小米社群营销模式结构示意图2010年，微博刚刚兴起时，小米就看准时机，在微博上做起了营销。小米规定，微博上的留言客服人员要在15分钟内快速回应。雷军当时每天会花一个小时回复微博上的评论。小米合伙人、小米各个品牌、小米员工都有自己的微博，做到微博就是客服,客服就是营销,客服由守转攻。不花一分钱广告费，一个新品牌手机一年卖100万部，依靠传统销售渠道真是不敢想象。最后小米能实现目标，主要是靠社会化媒体与用户进行沟通，社群营销是关键。任何一个平台或应用去经营社群，都离不开一个重要元素就是“人”，不仅包括引流来的潜在客户、精准的需求人群，甚至是已经拥有忠诚度的老顾客，还包括括管理者、产品人员、生产人员、运营人员、销售人员等。2013年，小米还是没有打广告，而是建设了一支属于自己的社会化媒体队伍。小米新媒体团队有近百人，其中小米论坛30人、微博30人、微信10人、QQ空间等10人。当其他厂商还在打“硬广”的时候，小米却悄悄地通过社会化媒体展开了新的征程，量变引起质变就这样悄无声地进行着。由此可见，企业开展社群营销不仅是营销战略的范畴，还要上升到企业战略的高度，在思想理念、组织资源、规划执行上要全盘考虑，才能获取实际效果。由于小米取得突破性的成功，大量的手机厂商纷纷效仿，都开始把营销重点向社会化媒体转移，于是形成了现在社会化媒体平台的群雄割据的局面。

10，如何才能做好社群运营

社群运营的难点在于拉新、留存、促活和转化这四点上。组建社群，首先就要找到用户群体，这就是“拉新”，想要找到符合群风格的用户，不是那么容易，前期可以广撒网，大批量的投放拉新海报，将用户先圈起来，先都拉到群里，慢慢在分流用户。通过拉新进来的用户，对社群还没有归属感和凝聚力，很容易就退群了，这个时候就要我们提供一些资源或者其他一些用户感兴趣的东西，让用户能够长期的留存在社群里。社群的活跃度也是很重要的，没人会喜欢待在没人说话的群聊里，社群没有活跃度，就等于是死群，群友们就会慢慢遗忘掉这个社群，所以需要社群运营人员进行促活，激活社群的活跃度。我们可以通过紫豆助手社群管理工具，来协助我们更好的激活群活跃度、更好的运营管理社群。一般公司性质的社群，不用太注重转化这一点，因为公司会花钱做口碑、做用户体验，而私人的社群就比较注重社群的转化了。一般的社群很难将群资源转化变现，而通过紫豆联盟就可以很容易的转化变现了。
社群里要有一个绝顶高手，不说话，还要一些意见领袖，偶尔提点，还需要大量小白，当然还有一个唱反调的1、社群运营前需要看这个社群是什么类型的？ 内容导向还是活动导向？内容导向的就需要深耕内容，活动导向就需要经常搞活动。比如发红包，资料分享，知识分享等等确定了活动的类型，就要开始筹备运营，如果你的社群是内容运营的，如果你又自带内容创造能力，这就很好解决了，活动导向就要多做活动，比如线上的课程分享，线下的沙龙。2、制定群规国有国法，家有家规，群有群规。群规的制定不仅能使社群使运行有序，还能使社群规避一定风险。3、人数社群一定要控制好人数，因为人多就意味着无序，不一定人多的社群就起到很大的作用。对于社群这块，28推精英会就是属于社群，可以去借鉴。
网站运营的主要职责是什么？如何才能做好网站运营呢？ 个人认为：网站运营就是指运营管理者通过对网站页面设计、内容选择、栏目策划、活动推广实现网站流量的提升，获取更多的注册会员，更好地实现其商业价值，服务于公司或集团的整体战略。 如何才能做好网站运营呢？ 1、定位清晰：首先是战略定位，就是要解决这个网站存在的价值是什么？ 2、用户价值：网站的给用户带来的最大价值是什么呢？主要有1-3个就可以 3、界面友好 一个网站如果想让别人喜欢必须要有一个美观且友好的界面设计，就如同手机的外形设计一样，功能都是打电话，发短信，但是外形不同价格相差就会很大，中国的用户尤其比较看重界面友好，因此需要有好的ui设计人员。 4、功能简洁实用，就是要有非常好的用户体验，也就是我们经常说的ue设计。 5、栏目策划：栏目策划一定要有针对性和时间性，可以说这是网站非常重要的一环，必须有好的策划团队才能用更少的钱做更多的事。 6、活动推广：创意是活动推广的灵魂，要知道，其实网站的每个用户实际上都是花费时间和金钱买来的，谁的网站花的钱少买来的用户多，谁就是这个市场赢家。 7、市场推广：说白了就是花钱买流量和用户（相关部门必须实现从定性到定量，逐步降低单个用户的获取成本.目前来看，搜索引擎推广是一个常用的手段，论坛的推广也变得越来越重要。网站联盟也好非常重要的推广方式。 其实，上面列举了很多方面，说到底，就是如何吸引用户？吸引用户的方法越多，越有效，网站的成功率越高。 互联网企业的成功在于每一个细节的处理符合用户需求，而让所有的团队成员可以专注于做细节的关键因素在于打造持续的创业激情，创新的营销手段、专注的目标，只有付出比常人或者竞争对手更多的努力，才有可能使我们离目标越来越近。
一、先建几个群现在没什么预算，先建几个群，多拉点目标用户，这样产品就有第一批用户了。建几个群管理管理，群里每天发点商品推荐，多卖点货，这样吧，这个月目标先做50万。社群成为了公司的核心运营方向之一。社群和做产品的基本点一样：1、我做的社群能为目标用户带来什么价值;2、能不能持续带来价值;3、怎么才能做到上面这两点。其次才是想如何在为目标用户创造预设价值的过程中，来达到自身的目的。再然后，社群的推广也如同产品推广一样，基于社群自身的价值，来获得用户相迎，亦或者基于社群生态特性，利用推广技巧和规则来强力驱动。当初在做技术类社群的时候，我们自身的目的是获得早期用户，进而转化到产品中。如果我拉一波用户，告诉他产品很有用，来体验产品，想想都会被一群牛逼到全世界都不行的技术喷一脸。这时回归到基本点，我们产品是为了解决技术问答，这个用户需求是被验证，并且可持续的，那么社群的主旨就围绕这点来做。然后如何在随便搜搜群名都是“高级”技术群的情况下，让这些技术愿意来到一个新社群?一方面，介绍中加入产品自带的技术新概念(用户特征：技术相吸)，另一方面，在社群规则上我们可以保证问答效率高于其他社群。这样社群的差异化特征就被提炼出来了，而其实本质上跟其他的技术社群很相近。当然，给用户承诺的差异化、价值要兑现满足。所以首先不是想着你要用户在社群里为你做什么贡献，而是如何用最简单的理由就能让用户欢喜地进到社群来。这个理由的分析，社群的差异化主旨要很具体、很细致、有辨识度、有特色，即使只体现在文案上。同样，也要计划和设想好什么样的内容和方式可以持续提供价值，和话题，也要细腻的分析。二、兴趣分享活跃群成员除了做教育的，譬如英语、才艺外，很多的社群也将分享作为主打手段之一。在没有什么规则、活动、人群极大差异化的情况下，用专业内容输出作为吸引点，操作门槛低，执行快速，另外一点也是因为当下很多细分领域发展，能够给到更具体有针对性的分析。如果要建一个兴趣类社群，主题分享已成为标配吸引点。从执行上来看，定主题、找嘉宾、设流程、拉用户、做转化，一气呵成，并不复杂。那么问题就在于社群分享和自身业务的关联性、利益一致性，进而决定了持续性和预期目的。不说教育，以“厅客”为例。厅客是个自由职业者的技能付费服务平台，平台组织社群分享，嘉宾是平台上的服务者，分享内容是服务者在平台上所提供服务的相关主题。在这个分享事件中，服务者直接面向大量目标买家，宣传和转化自己的付费服务;买家免费获得了有价值的分享内容，或是对意向服务进行了预期深入了解;平台无偿获得嘉宾，活跃和拉新用户，并能转化精准用户。案例中各个角色的利益有高度的一致性，因而组织意愿、组织持续性都很好，从发展结果上，平台将主题分享搬到了APP上，用户的体验、付费转化上都能衔接更好。现实的反例是，很多社群只是将分享作为一个拉新吸引点，自身没有持续的嘉宾资源、分享也无法直接带来转化，就会逐渐失去动力。大量的事实验证一旦分享停止，且没有新的运营计划，不管当初的分享多么轰轰烈烈，都是一片死寂。
想要运营好社群，一定要做好这4点。01 筛选精准用户进群一个人社群能不能长久保持活跃度和社群的成员组成结构有很大的关系。如果你能够筛选出足够精准的用户进群，这样的社群更容易管理，用户也更容易在社群中找到价值。02 输出干货给社群成员运营一个社群你要不定期的去输出一些干货给社群成员，让社群的成员认可这个社群是有价值的。当社群慢慢活跃起来的时候，你不一定要自己去分享干货，我可以引导社群的成员去分享一些有价值的信息，也可以通过邀请嘉宾的行为去分享干货。03 线下交流如果想要让群更活跃的话，最好能够组织一些线下的活动。通过线下的活动，社群成员之间、社群成员和群主之间更容易建立起一份信任感，但有这份信任感的时候，成员也会更有意愿在社群中分享一些干货、更愿意和群成员交流。04 群规社群建立的初期，一定要制定很明确的规章制度，告诉用户这个社群是做什么的，哪些行为是不能做的。否则社群很快就会变为广告群，群成员不停的往社群中发广告、链接，这样的社群一定没办法运营起来。运营社群并不是一件容易的事情，当你做好这4点，相信你也能够很好的运营社群。我是职场头版，擅长写职场和运营类问答，如果我的回答对你有帮助，不用感谢我，给我点个赞就好了，这样我们就两不相欠了。

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