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1，做销售不知道和客户说什么怎么和客户聊天

以下是一些和客户聊天的技巧和建议：1. 做好准备：在和客户交流之前，需要对产品或服务有充分了解，并了解客户的需求和关注点。这样才能更好地与客户沟通，并提供有价值的建议和信息。2. 以开放式问题开始：通过问一些开放性的问题来引导客户谈论他们的需求和关注点，例如“你最近是否遇到了什么挑战？”或“您对我们的产品/服务有哪些期望？”。3. 聆听并回应：要认真倾听客户的回答，并进行恰当的反馈和回应。可以通过重复客户的某个观点或问题来表达自己的理解和关注。4. 引导对话：通过提出相关问题来引导客户进入特定方向的对话，例如询问客户的预算、时间表、业务目标等，以便更好地了解他们的需求和情况。5. 提供解决方案：根据客户的需求和关注点，提供可行的解决方案，并说明为什么这些方案能够满足他们的需求和期望。同时也可以描述一些成功案例，以增强自己的信誉和能力。6. 关注客户的反馈：关注客户的反馈和意见，并根据需要进行相应的调整和改进。让客户感受到自己被重视，从而增强客户的忠诚度和信任感。总之，和客户聊天需要锻炼自己的沟通技巧和情商，建立良好的人际关系，同时还要注重细节和表达方式，以便更好地建立客户的信任和忠诚度。

做销售不知道和客户说什么怎么和客户聊天

2，销售跟客户聊天技巧

销售跟客户聊天技巧 销售跟客户聊天技巧，对不同的人，聊天方式也会不同。生活中和朋友聊天，我们可以随意；但是职场中和客户聊天，就需要我们懂得一些聊天技巧，下面分享销售跟客户聊天技巧。 销售跟客户聊天技巧1 1、学会聆听客户 只有学会聆听客户的话，才能够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在需求，学会聆听才是学会聊天的第一步。 2、听懂客户的需求 有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的需求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。 3、读懂客户心理 在闲谈之间，你一定要看透客户的想法，读懂客户的心理，才能够更加让你的产品符合他的需求。 4、避谈客户隐私 有时候，你以为和客户关系很到位，客户和你说一些私下的话题，但是千万要注意的是，在公事面前，一定不能够暴露客户的隐私。 5、心平气和聊天 只有心平气和的聊天心态，才不会让客户觉得你是带着目的来聊天的，容易让客户放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。 6、自信表达观点 在客户提出一些和产品有关的问题时，一定不要紧张，自信地表达自己的观点，将产品的优势最好的呈现，获取客户的信任。 销售跟客户聊天技巧2 1、勤学苦练，训练口才。销售所应该具备的基本技能就是口才技巧。那么，怎样才能训练出过人的好口才呢?其实训练口才也是一门学问，也需要下苦功夫才能达成目标。有道是：“只要功夫深铁杵磨成针”只有通过不懈地努力，勤学苦练才能训练出出色的口才，多与人交流，多总结训练口才技巧中的种种经验，才能最终总结出一套适用于自己的经验，将销售的口才技巧发挥到更好。 2、注意说话语速。对于销售而言并不是说话的语速越快越好。其实在销售的口才技巧中，销售的语速是至关重要的。语速过快会让客户有种心烦意乱的感觉，那么客户怎会有心情继续听你讲解商品呢?销售在与客户交流的时候一定要掌握好说话的语速，不给客户在交流上造成压力。 3、具备极强的语言表达能力。销售口才技巧中还有一项也是不可小觑的。就是作为一名出色的销售员，必须具备极强的语言表达能力。当然这一点与头脑中清晰的思路是分不开的。在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么，围绕主题扩展，达到有说服力的表达效果。 4、了解客户需求。了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推荐适合客户的商品类型。只有抓住客户的心理，从客户的角度看问题，正确引导客户认识所需商品，才能帮助客户挑选到合适的商品。让客户满意而归。 5、突出商品优势。销售口才技巧中，要学会用突出商品优势来吸引客户的关注。商品的优势就是该商品相较于其它同类商品在价格以及商品的性能上占据有利之地。要把它的.优势运用销售口才技巧巧妙地推荐给客户，让客户了解商品优势后买到物有所值的商品。 6、以退为进，不可急于求成。在销售的口才技巧中，有一项禁忌就是不可急于求成。销售面对犹犹豫豫对商品兴趣并不浓厚的客户，不可喋喋不休地给客户造成压力，要学会利用以退为进的口才技巧，给客户选择的空间也是对客户的一种尊重，也许这种反其道而行之的做法会赢得客户的赞许与信赖。 销售跟客户聊天技巧3 1、自信大方。谈吐举止能有感染力，让客户信服认同你的观点是双方进行聊天沟通的第一个技巧。 2、保持合适的距离，有礼有节。令人舒适的距离可以让客户感到自在，更能按自己的想法清楚明确的表达出自己的意愿。 3、善于倾听。先倾听客户的意见，不仅是尊重他人的表现，也是更好的了解对方心理，进一步沟通的必要条件。 4、保持微笑。在对方说话时眼睛要直视对方，可以用点头和微笑等方式回应对方 5、做好记录。条件允许的话，最好用纸笔或者其他形式记录，可以让客户感觉到你的认真和重视。 6、寻找合适的地点。一个安静适合交谈的地点也是极为重要的，如果处在过于嘈杂的环境中两人交流势必会受到影响。

销售跟客户聊天技巧

3，销售怎么跟客户聊天

作为一名销售员，我们需要通过有效的沟通技巧与客户建立良好的关系。在这篇文章中，我将分享六个部分，包括引起客户兴趣、以客户为中心、使用简单易懂的语言、维持良好的沟通节奏、提供价值以及保持积极和乐观的态度。同时，我会通过具体的案例和对话情景，帮助你更好地理解这些沟通技巧，并在实践中取得成功。第一部分：引起客户兴趣在销售员与客户建立对话之前，引起客户兴趣是非常重要的。一种方法是通过提出有趣的话题或问题来吸引客户的注意力。例如，你可以问客户，他们最近看了什么有趣的电影或读了什么好书。这些问题不仅可以展示你对客户的兴趣，同时也为你打开了对话的大门。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自X公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我正在寻找一个能够拍照的手机。你们的手机可以拍摄高质量的照片吗？销售员：当然，我们的智能手机拥有一流的相机系统，可以拍摄出色的照片。另外，您最近有看过什么好的电影或读过什么好的书吗？客户：最近我看了一部名为《流浪地球》的电影，很棒。销售员：哦，我也看过那部电影，非常精彩。那么，让我们谈谈手机的相机功能吧。通过开始一个轻松有趣的对话，销售员成功地引起了客户的兴趣，并在谈论产品之前建立了关系。第二部分：以客户为中心作为销售员，我们需要聆听客户的需求和问题，并为他们提供帮助和解决方案。这可以帮助建立信任关系，同时也是获得销售的关键。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我想要一部智能手机，但我不确定该选择哪一个。销售员：好的，可以告诉我您最需要的功能吗？客户：我需要一个拍照功能强大的手机，同时也要能够存储大量的照片和视频。销售员：那么我们的智能手机就是您需要的，我们的相机系统拥有很多先进的功能，同时也有大量的存储空间可供您使用。您可以试试我们的手机，看看是否符合您的要求。在这个对话情景中，销售员将客户的需求放在第一位，并针对客户的问题提供了解决方案，同时也为客户提供了试用的机会，让客户更好地了解产品。第三部分：使用简单易懂的语言作为销售员，我们需要使用客户可以理解的简单易懂的语言，避免使用太多的行业术语或技术术语。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。销售员：好的，我们的手机相机系统非常强大，可以拍摄出色的照片。而且我们的手机拥有一个大屏幕，让您可以更好地观看照片和视频。通过使用简单易懂的语言，销售员成功地传达了产品的优势和特点，让客户更容易理解。第四部分：维持良好的沟通节奏良好的沟通节奏可以确保对话的流畅和连贯，同时也有助于建立良好的关系。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。销售员：非常好，我们的智能手机可以满足您的需求。我们还有其他功能，比如......客户：嗯，那么这个手机的价格是多少？销售员：我们的价格非常合理，您可以在我们的官网上查看。在这个对话情景中，销售员与客户保持良好的沟通节奏，让对话流畅，客户也可以更好地了解产品。第五部分：提供价值作为销售员，我们需要提供有价值的信息和建议，让客户更好地了解产品和服务。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我想要一部能够拍摄高质量照片的手机，同时也要有大屏幕。销售员：好的，我们的智能手机有很多先进的相机功能，比如夜景模式、人像模式和超级广角模式等。另外，我们的手机还有很大的存储空间，可以存储大量的照片和视频。除此之外，我们的手机还有防水和防尘的功能，保护您的手机不受外界环境的影响。在这个对话情景中，销售员不仅提供了客户所需的产品信息，还为客户提供了一些附加的价值，比如防水和防尘的功能。这些附加的价值可以让客户更好地理解产品，并且对产品更有信心。第六部分：互相尊重和理解最后，作为销售员，我们需要尊重客户的意愿和需求，并且理解客户的观点和立场。以下是一个实际的对话情景：销售员：您好，我是来自公司的销售员，我们公司提供最新的智能手机。您对手机有什么要求吗？客户：我已经有一部手机了，我不确定是否需要另一部手机。销售员：我理解您的想法，但是我们的手机有很多先进的功能和特点，可以让您的生活更加便捷和高效。如果您愿意，您可以试试我们的手机，看看是否符合您的要求。在这个对话情景中，销售员尊重客户的意愿和需求，并且理解客户的观点和立场。销售员没有强制客户购买产品，而是提供了试用的机会，让客户更好地了解产品。这种互相尊重和理解的态度可以建立良好的关系，也有助于提高销售效率。结论：以上是销售员在拜访客户时使用的一些沟通技巧。这些技巧可以帮助销售员与客户建立良好的关系，并且提高销售效率。通过了解客户的需求、使用简单易懂的语言、维持良好的沟通节奏、提供价值、互相尊重和理解，销售员可以更好地达成销售目标，并且为客户提供优质的产品和服务。最后，希望这篇文章对您有所帮助，并且在您的销售工作中取得成功！

销售怎么跟客户聊天

4，做销售如何和客户聊天呢

做销售如何和客户聊天呢 做销售如何和客户聊天呢，作为一名销售人员，难免需要和客户进行沟通，销售过程说服客户也是一门艺术，最需要注意的就是一些相关技巧。为大家介绍做销售如何和客户聊天呢。 做销售如何和客户聊天呢1 1、介绍简洁明了. 首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。 2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题. 销售员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧。 后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。 3、交谈时不要讲太多专业术语. 在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。 4、面对客户提问回答要全面. 客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。 5、理智交谈. 在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。 做销售如何和客户聊天呢2 结合每个客户的情况，有针对性的销售；但需要先销售自己，让客户认可您、信任您；从客户关心的问题开始谈话。 克服心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。 销售的成功是缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。 化解办法：增强自信，自我激励。也能够试着换个角度考虑问题：销售的目的是为啦自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝啦也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会啦解客户不买的.原因，这对以后的销售是很有价值的信息。 心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知。 几个销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，因此也无法调动起客户的购买热情。 化解办法：正确认识自己和销售职业，为自己确信正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才干准确把握市场脉搏。 做销售如何和客户聊天呢3 首次电销：拉近距离，激发兴趣 首次电销时，如何一开口就快速吸引客户，并让客户愿意继续听我们说下去呢？这需要一段别出心裁的开场白： 超实用tips：从客户业务出发，通过同行客户举例拉近与客户的距离，激发客户兴趣点，引导客户说出问题点，从而抛出所售产品功能点。值得注意的是，自报家门后紧接着的话，要能成功引起客户兴趣点，否则客户一听是推销电话多数会立即挂断。 初次拜访：基于电销，了解需求 科学家研究得出，初次见面时最佳的对视时间是3.2s，而大多数人在初次见面的7秒钟内就已经决定对对方的第六观感。初次见面时，除了着装等要求，开头的问候语也很重要，一般这样说更合适： 超实用tips：基于电话沟通取得客户好感的情况下，初次面见客户可以通过帮客户回忆电话内容拉近距离。在不了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。 主题切入：前情回顾，直奔主题 当销售成功地通过“接近技巧”化解了顾客初次见面时的警戒心理，并取得顾客的基本认同后，下一步就可以设法进入销售主题了。那么，和客户寒暄完后，怎样将话术切换到自己要卖的产品上？ 超实用tips：通常需要基于之前的聊天找到一个和客户的共鸣点，站在帮客户解决问题的角度，想出客户没有想到的问题。 提到竞品：看透需求，各个击破 “货比三家”是客户所经常采用的方式，在销售的过程中，客户也经常会提到：XX家的产品和你们相似，价格却比你们便宜很多；XXX家产品和你们相似，但却比你们多了XX功能。碰到这样的问题，应该怎样回答呢？ 超实用tips：在客户提到竞品时，主要还是以客户真正的需求为切入点，当满足其真正需求，又得到附加的品牌、服务等背书时，客户往往会忽略掉价格带来的负面影响，并觉得“物超所值”。此外，少用“但是”，多用“同时”。比如，客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象，建议反问，先了解客户想法。 帮客户下定决心：层层追问，找出原由 当愉快的沟通完所有细节，客户还是下不了决心“买单”时，这时千万别急着去逼单，否则很容易造成客户反悔的现象。这样说，能帮你帮客户下决心： 超实用tips：我们要一步一步地追问,一直问到找到客户真正的抗拒点为止。用层层逼近的技巧，不断发问，最后让客户说出TA所担心的问题，只要能解决客户的疑问，成交也就成为很自然的事。 如何逼单：稀缺营造，不买就亏 成交阶段是销售帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售是不敢催促客户成交的。其实，这时候踢好临门一脚很重要，我们应该催促客户尽快成交： 超实用tips：这里最好是用一些“诱”的技巧及催促性、限制性的提问，否则，你的流程可能要从头来一遍。多进行封闭式提问：比如“您是喜欢套餐一，还是套餐二”，在提问的时候给客户限定一个范围，更好的让客户做出选择。

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