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1，用户运营是什么如何去运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。1.抓住用户的需求，来优化打造你的产品——做好转化的第一步（初步转化）（1）挖掘用户需求方法（2）挖掘出用户的需求后，击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品，做好初步转化。2.抓住用户喜欢获得、害怕失去、满足情感需求3大心理来做好用户的复购和留存（1）抓住“喜欢得到利益”的心理（这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上）（2）抓住“害怕失去已有的心理，不断打造他的的沉没成本”（3）满足情感需求：如满足他的虚荣心、享受特权

用户运营是什么如何去运营

2，用户运营主要做什么的 用户运营的工作内容介绍

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。用户运营最关键的就是你用什么样的心态去对待你的用户和用什么样的方式去了解你的用户？而对用户的深入理解一定是建立在你对用户足够了解的基础上的。用户运营的三项基本工作1、拉新，吸引用户来体验产品在拉新阶段，最重要的事情是向用户展示自己产品的核心价值，只有满足了用户的某项需求，用户才会点下鼠标过来看看。本地生活类，可以先从某一点或者几点出发，比如美食，先满足吃货们的需求，想想自己作为一个吃货，都需要看到什么样的东西，比如：打折优惠，送餐业务，新品尝鲜……巴拉巴拉……2、留存，让用户继续使用产品在留存阶段，最重要的是提升用户体验。现在同类产品太多，一定每个产品都有让人不爽的地方，但如何能够留下用户呢？答案就是尽量提升用户体验，减少让用户不爽的地方，就能提升用户的留存率。3、促活，提高用户的活跃度在如何提高用户活跃度这方面，做活动的效果可能会相对明显一些。刚开始可以做一些简单、容易参与的活动，先调动积极性。概括起来，用户运营就是这几件事:1.了解用户：了解目标用户和现有用户的用户画像，针对核心用户的特点优化产品2.发现用户：无论是种子用户还是潜在用户，都需要用户运营去发掘。3.保留用户：就是提高存留率呗- -做活动，做专题什么的。从用户身上挖信息个人觉得用户运营是运营中非常重要的一环。因为用户运营是直接接触用户的环节，所以产品的口碑靠用户运营来维系和调动用户传播，活跃度、留存率、转化率等重要指标都依靠用户运营。用户运营是最了解用户想要什么的人，也是最能不断优化产品促进迭代的人。那么，如何做好用户运营呢？用户运营的核心关键深入了解用户的最好方法就是把自己变成用户，了解用户了解的，想用户所想的。常见的有以下方法：1、多与用户沟通要多跟不同类型的用户进行沟通，并且把这项工作作为常态。一般来说，运营人员进行用户沟通的目的有三个：了解用户需求，了解用户状态，维系用户情感。与用户交流沟通的方式和内容取决于你的沟通目的是什么，比如你的目的如果是跟用户的情感维系，那就不能以工作人员的身份老是问或者聊与产品相关的问题，跟用户聊天也别太官方，太正经。2、了解用户的喜好，然后自己也去了解它比如现在的高中生用户大部分比较喜欢古风系的东西，那么作为运营人员就要去学习和了解这些东西。你所运营的这类用户群体中最近经常讨论的电视剧和电影是什么类型，你也应该有所了解，当然你不用也去一集一集的去看这些电视剧，你至少要把这些电视剧的剧情梗概了解一遍。3、关注用户的产品使用行为以及反馈多去看用户的留言和评价，看看他们在使用产品之后是满意还是不满意，满意是满意在什么地方，不满意又是因为什么，运营人员要多从用户的角度去使用和感受产品，而不是站在一个产品设计者的角度去关注产品的功能。4、关注用户社交平台的个人动态运营人员需要经常性的查看用户的QQ空间、朋友圈和微博，这是了解用户的一个非常有效的渠道，可以知道用户最近在关注什么，发生了什么开心的或者不开心的事情，有什么烦恼需要解决。正如你喜欢某个女孩，了解她最好的渠道之一就是去看她的空间、朋友圈和微博。

用户运营主要做什么的 用户运营的工作内容介绍

3，转行用户运营用户运营每天都做什么需要什么技能薪资待遇

保姆级，零基础转行互联网运营——用户运营篇。共1331个字，如果你还对转行新媒体运营感兴趣，可以点击下方蓝色文字链接《转行新媒体运营难吗？无经验怎么转？薪资待遇？看这篇文章就够了》用户运营和新媒体运营的底层思维是互通的，如果你不是很清楚新媒体运营的思维方式，可以点击上方蓝色文字链接??正文：用户运营的职责是什么？用户运营，首先要非常了解你的用户，知道用户的目的是什么？因为企业的产品及服务也是围绕用户目的去优化迭代的。这时候我们就清晰了两件事第一件事：让用户满意、提高用户使用效率、注重用户使用产品或体验服务的感受，让用户达到自己的目的，毕竟用户消费了，一定要服务到位。（每个公司的产品不一样目的也不一样）第二件事：用户才是最有发言权的角色，要保持调研用户的心态，及时的知道用户的切身感受，给公司反馈用户最真实想法，及时的升级产品，保持用户的美誉度，不流失用户，如果你还能兼顾用户增长，就可以谈涨薪了。用户运营需要什么技能？都干什么工作？做用户运营更多的技能体现在思维和工具上。比如用户分析、策划活动、数据分析、用户调研、文案、沟通合作能力、用户分层、用户增长等等。说到这里，用户增长其实是一个非常大的话题，推荐你去看一本名叫《参与感》的书，里面会提及用户增长，还会介绍产品运营的思维方式，先说活动策划。字面意思是，策划一场线上或线下的活动。一般考虑的点分为：活动前、活动中、活动后。活动前，需要确定活动的目标，活动环节、围绕目标配置物料、资金、人员、是否要嘉宾或媒体、设备、调试、负责的事情、做事情的标准、突发事情解决方案等总之活动前准备的越充分，活动中的情况就会越少，只要活动进行下去，就一定会有考虑不到的事情，这时候就很考验活动运营的经验。活动中，按计划把活动环节，处理突发情况，很考验思维是否敏捷，第一时间给出果断的解决方案。活动后，会涉及到用户调研，调研用户是否满意，哪里不满意，为什么成交、为什么不成交，大多都是用调查问卷或者1对1访谈来捕捉最真实的想法，别做面子文章，不要自己欺骗自己。你一定要记住“挑剔的用户，才是真正的客户”，这句话在面试官那里特别的好使，让他一下就记住你。用户分层比如BOSS直聘这款App，他的用户分为付费企业用户和求职免费用户。企业用户是付费用户，用户运营可能更多的是照顾企业用户的感受；针对求职用户的话，他们的痛点、需求、目的是有更多匹配的企业来选择。不太严谨的讲，对于这家公司，付费级企业用户越多，普通用户就越大概率会更满意，有了这个底层逻辑，用户运营还需要做的是，想办法让付费用户增长。用户运营的发展前景，薪资待遇获客成本是企业比较头疼的问题，用户增长同样也是企业的刚需，任何公司都需要。待遇如果是在一线城市，月薪2万算瓶颈期，工作时间一般在3年左右这样能拿到这样的薪资，再往上就需要做出很强的数据才行了。总结一下，刚转行的用户运营需要做好用户的满意度，做好用户调研、数据回收、活动策划，搭建社群、社群话术流程、文案。如果你还具备用户增长的能力，起薪我就没见过8千以下的。如果你想转行互联网运营，又不太知道自己适合做哪方面，可以私信我【看简历】这三个字，帮你梳理一下自己的优势。关注我，陪你快速转行互联网运营。

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4，都在运营用户请问用户运营是干啥

文/运营充电桩互联网世界中有句话叫"得用户者得天下"，没有用户，再酷再炫的产品早晚得凉。换句话说只要我们有了不错的用户基数，产品纵然做的不是特别好，最后也会有不错的收益。因此，用户是企业在互联网世界生存的命脉所在，那么用户运营便成了运营人的核心工作。那么，用户运营是做什么呢？运营人又该如何做好用户运营呢？今天给大家来聊一下用户运营方面的知识：一、什么是用户运营？经常有人问什么是用户运营？有人说用户运营就是做客服，收集用户的反馈解决用户的问题；也有人说用户运营就是在各种渠道发帖子、发文章；还有人说用户运营就是做社群，让用户在群里活跃起来。其实，说到底，用户运营就是通过一切运营手段提高用户的活跃度、忠诚度，把用户留下来，让用户为我们的产品创造价值，为公司创造收益。二、怎么做好用户运营？既然用户运营这么重要，运营人该怎么做好用户运营呢？1.做用户运营首先要做好产品分析古希腊有句谚语"人生最困难的事情就是认识自己"，做好用户运营的前提是先要熟悉我们的产品。了解一个产品自然需要对它各方面进行全面分析。那么，我们如何做产品分析呢？答案是了解产品历史。了解一个人的最好方法就是了解他的过去，产品历史记录了一个产品更新迭代的整个过程，只有了解整个产品的过去，才能客观的对待这个产品的现状；观察整个产品的长大轨迹，才能客观的分析产品发展趋势。一般来说，我们可以借助一些第三方平台查看产品的版本更新迭代情况，常见的三方平台如七麦数据（）、蝉大师（）等平台了解APP各个版本的更新说明、用户评分评论以及排行榜等数据情况。下面以淘宝APP为例进行具体说明。我们可以从更新日志、用户评分、用户评论、排行榜等几方面了解淘宝app的产品基本情况，如图1——图4所示。图1-1更新日志图1-2用户评分图1-3用户评论图1-4排行榜2.如何做用户画像用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户的有效工具。做产品怎么做用户画像，用户画像是真实用户的虚拟代表，首先它是基于真实的，它不是一个具体的人，另外一个是根据目标的行为观点的差异区分为不同类型，迅速组织在一起，然后把新得出的类型提炼出来，形成一个类型的用户画像。如果你在一场活动上看到一个高大冷峻、棱角分明、五官精致的美男子，假如你对他产生了兴趣，想追求这位帅哥，那么你会想办法了解他，例如要到联系方式，约他吃饭，出去玩以后还要了解他的兴趣爱好、脾气秉性。待到时机成熟，你开始向美男子表白。其实这一系列了解的过程就是在对美男子进行画像，你可能会觉得他大长腿，五官精致、幽默、善良、暖心等，这就是在对美男子进行标签化的过程。同样的道理我们在做运营的过程中就是对目标用户进行标签化。当然给用户贴标签也不是随便贴的，一般我们会将用户标签化的词语分为四大属性：基本属性、社会属性、行为属性、消费属性，如图5所示。这里强调一下，当我们在给用户贴标签时，需要遵循4w原则赋予用户权重，对用户进行分层分群，做精细化运营。4w原则：who（谁），when（什么时候），where(哪里),what(做什么），具体分析如下：Who：明确我们产品的目标用户是谁，包括但不限于手机号、微信号、微博号、邮箱等；When：用户行为发生的时间，可以从时间长度和跨度两个方面分析，例如在某个页面停留了多长时间；某行为再次发生间隔了多久；Where：用户行为发生的触点，移动端、pc端，还是某页面；What：用户做了什么事情，购买，收藏，点赞，评论。给用户不同行为加权重，可以计算出不同层级的用户，区别化进行用户运营。总而言之，用户运营就是和人打交道，亦如我们的人情社会，所以就有了朋友多了路好走这样的名言。从营销层面来讲，用户运营是一个必须要去做，而且很重要的一份工作；从人际交往和生活方面，多了解一些和人相处，掌握分析人性的方法也是有必要的。传智播客黑马新媒体+短视频运营学科，以企业需求为导向，重磅推出产品运营课程。从运营入门基础、应用市场推广渠道、用户画像、ASO优化、用户运营、内容运营、活动运营、数据运营等多方面系统讲解产品运营，让小白0基础快速入门互联网运营，成为企业亟需的运营人才。

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