推销产品怎样才能打动客户范文,怎样去推销我的产品 让买者更愿意在我这成交
来源:整理 编辑:网络营销 2025-04-19 13:39:18
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1,怎样去推销我的产品 让买者更愿意在我这成交
你可以参考以下,说服客户的技巧:
一、说话要真诚二、给客户一个购买的理由三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品四、热情的销售员最容易成功五、不要在客户面前表现得自以为是六、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想七、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看八、不要在客户面前诋毁别人九、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压十、攻心为上,攻城为下首先, 给一个微笑顾客留下映像, 再了解他所需的工能用处与大概价位, 再介绍相怼应的产品档次, 让顾客觉得你是真诚意服务而不是越贵越好, 第一映象是重要的, 一个好的服务会让客人感觉被受尊重,你的言语,弹吐,都会给你销售而加分的。销售不是卖,是帮助顾客买。
企业只有营销才能实现利润,其他的都是成本,企业最大的成本就是不懂得营销的员工。
让顾客连续认同你你就成功了。
顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始"。
2,销售产品怎么打动客户
推销产品打动客户的方法如下:一、说话要真诚。只有真诚的人才能赢得信任。不要为了推销产品,不考虑客户的实际能力,导致客户陷入困境。二、给客户一个购买的理由。在购买之前,客户总是希望能充分了解产品能为他们带来什么好处。业务人员面对客户的时候不要泛泛而谈,一味突出产品的优点,而应该把产品的优点与客户的需求相结合。三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。人都是有从众心理的,业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的人也购买了该产品,他们是如何看待这款产品的,会使客户信心大增,增强他的购买欲。四、以最简单的方式解释产品。学会用最简单的方式解释产品,突出重点,让客户在有效的时间里充分了解这款产品。五、不要在客户面前表现得自以为是。很多客户对产品一知半解,有时会问些非常幼稚的问题,这个时候请业务员一定不要自以为是,以为自己什么都懂,把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋,深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了,机灵点儿,让他知道其他人也经常在犯同样的错误,他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。六、让客户觉得自己很特别。有的客户总认为自己是个非常有个性的人,如果业务员能把他当作特别的人来处理,客户会认为遇到了知己,更愿意花更多的时间和你相处,也更愿意相信你的产品和销售。

3,怎样说话才能打动客户
今天这样,明日还是如此,日复一日,没有多大成绩,便想着改行,结果在其他行业做的也是不尽人意。最后还弄不明白,为什么现在的社会客户这么难开发?客户关系这么难维护?其实不然,不是没有市场,也不是没有客户,关键是在于做销售的人,你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?第一招:专业取信客户谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。第二招:利益打动客户我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的利润等,从而为签单做铺垫。第三招:态度感染客户谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。第四招:情感感动客户人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户第五招:行动说服客户我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。第六招:用心成就客户
4,推销自己产品的话术
推销自己产品的话术 推销自己产品的话术,机会永远是留给有准备的人,作为销售的我们更是如此,推销产品的时候通过一些话术来推荐才能让顾客感到满意。为大家分享推销自己产品的话术。 推销自己产品的话术1 一、顾客说:我还没考虑好,我要先考虑一下。 1、销售回答话术:女士,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下? 2、销售回答话术:如果您现在购买,可以获得一份精美礼品。 二、顾客说:你家衣服太贵了,一点也不划算。 1、销售回答话术:这都是市场价,我们店铺的产品比网上牌子产品便宜多啦,性价比还高。 2、销售回答话术:同样是100元,您现在可以买a、b、c、d等几样东西,而且这种产品是您目前最需要的,现在正在搞活动搭配买更优惠的。 3、这件上衣你可以用多少年呢?按1年计算,xx月xx星期,实际每天的投资是多少呢,你每天花xx钱,就可获得这件上衣,是不是很值呢? 三、顾客说:我想买,但是你们的衣服能不能便宜一些。 这个价位是目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。 推销自己产品的话术2 表现出信任 推销产品时对方说目前不需要或者需要再联系时,无论是出于真实情况还是有意推托,销售人员都要表现出信任。 磁场约访法 客户说“现在不需要”时,销售人员也一定不能放弃,仍要争取见面机会,可以利用磁场约访法来激发客户的兴趣。例如可以说:“要是您能尝试一下这个产品,一定会对您大有裨益!” 询问对方原因 客户说“现在不需要”时,可以使用适当的言辞询问对方原因,再视具体情况做出应对。 不要过度地夸大产品的.优势 推销产品的话术语气一定要肯定、表现出自信,但是不要过度地夸大产品的优势,否则就会有种被欺骗的感觉。 推销自己产品的话术3 销售如何和客户沟通 一、做好销售前的准备 1、塑造良好的职业形象,销售人员如果能给客户留下良好的第一印象,那么就会使客户愿意再次见你,相反如果你第一次见客户个人形象差,那么即使你产品再好,销售也难以成交。 2、不断丰富自己的产品知识,直到更趋完善,不仅要熟悉自己的产品,还要熟知竞争对手的产品。人们只有在对你以及其他同类产品有了足够的了解之后,才会下决心购买。 二、了解客户的需求 1、很多销售上来就是对客户一通的产品介绍,其实我们却忘记了每个客户都是有需求点才来购买的,所以我们在推销自己的产品之前首先就要对客户的需求点进行分析,分析对方的需要产品的哪些功能。 2、除了挖掘出客户的需求点之外,还可以深入思考下,客户可能潜藏的需求点,针对深入的需求点为客户讲解,那么对方也会认为你很用心,后期成交自然就不成问题了。 三、良好的态度 1、即使被拒绝我们也不能因此丧失了信心,而是更要不不卑不亢,如果我们能做到如此,即便是后期不能成交,客户至少也会高看我们一眼。 2、用微笑打动客户,如果跟客户沟通中产生问题,不要针锋相对,要对客户有耐心,微笑面对客户,微笑是全世界的通用语,真诚的微笑可以消除一切隔阂。 在见客户前需要销售人员寻找客户,寻找客户最好的方法就是通过搜客通软件,搜客通能快速有效寻找大量客户信息,对销售人员是很有帮助的,其次在跟客户沟通时要认真倾听客户讲话,客户可以畅所欲言的提出自己的意见和观点。通过有效的倾听销售人员可以向客户表明自己对客户的重视,并且会努力满足客户的需求。
5,怎样向顾客成功的推销产品
首先你必须从客户的角度去讲解你的产品,而不是只着急着抓紧时间按买你的产品!!!首先先要和顾客搞好关系,拉近距离。这样他才会听你推销。其次要从顾客那边顾虑,依次向顾客介绍他现在所需要这个产品的特点。例如,他不是很有钱,你就把价格放到最后再说,先在前面用产品的实用性,好处和先进性打动他,如果他主动问起价钱的话,那你就成功了一半。
其实不管怎么说,推销成功都离不开你的服务态度。多实践吧,说得再多都是理论的,实践多了你自然会明白的。第一步:打招呼。 销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点:热情、目光和笑容。 热情:我们经常说的话就是要想别人怎么对待你,那么你首先就要怎么对待别人。在我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的,对方肯定是冷漠的;我们是热情的,对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。 目光:人们常说“眼睛是心灵的窗户”。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的时候眼睛注视对方的眼睛,首先就是对客户的尊重。 笑容:真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。第二步:介绍自己。 无论是对陌生客户还是以前拜访的客户,介绍自己会加深客户对自己的印象,强化顾客的记忆。在介绍自己时要注意3点:简单,清楚和自信。 简单:简单的介绍能让客户在最短的时间记住你,并为接下来的工作留下足够的时间。 清楚:让客户在最短的时间内对你产生好感,并加深印象。 自信:自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户,让你控制拜访的节奏,客户才能记住你。第三步:介绍产品。 无论是新产品还是老产品对于客户来说,都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因此,介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点:简洁、参与、比较和价格。 简洁:1、对于客户来讲,每天接触到的信息可能很多,只有我们用最简洁的语言才能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的; 参与:在介绍产品时,必须尽量让客户参与进来,1、满足客户的好奇心;2、满足客户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。 比较:现在的时代是同质化产品时代,客户的可选择性非常大,我们只有把我们的产品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。 价格:价格不是成交的关键因素,但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时力求清楚,并做简单的性价比评价。第四步:成交。 如果说前面的三步进行的比较顺利,成交只是时间的问题,而成交与否直接显示着行销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意3点:专业化、解疑答惑以及造梦。 专业化:在成交过程中,专业化的言辞和动作会增加自己的信心,同时也会增加客户选择购买的决心,让客户坚信自己的选择是正确的。 解疑答惑:对于顾客的问题,迅速、简洁的予以回答,同时主动提出顾客可能会有的疑虑和问题,并迅速的作出解释。 造梦:给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想,重点陈述客户如果选择我们的产品带来的好处,简单陈述同类客户已经使用并带来的好处,让客户感觉自己选择的正确性。 第五步:扩大成交量。 作为成交的延续,要善于利用客户的占有欲和拥有感,尽可能的将成交最大化
6,销售最能打动顾客的话
销售最能打动顾客的十句话 销售最能打动顾客的十句话,做销售是非常需要口才的一个工作,往往可能就是因为你的一句话客户就会为你买单。对于做销售工作的人来说一套能打动顾客的话术是至关重要的,以下分享销售最能打动顾客的十句话。 销售最能打动顾客的话1 1、您现在买不买我们的产品都没有关系,您到了我们这里就是我们这里的贵客,您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。(态度要诚恳,眼睛要直视对方,给对方一种你值得相信的感觉) 2、您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!(女人有三样最在意的东西,年龄,身材,样貌,这无疑是说到心窝里去了。所以脸皮要厚,要学会赞美顾客。) 3、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。(要让顾客觉得贵必然有他贵的道理,质量是王道!) 4、您来了!(不管之前有没有来过,这句话都会让人觉得你很热情,会加深顾客对你的影响,容易促成成交。) 5、我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候(用价格和优惠力度来来吸引她的注意,如果活动购划算,绝对会成交。) 6、你形象真好,搭配的真是时尚!(赞美话也要说到心坎上才有效,大家都喜欢关注时尚,也喜欢别人说她时尚。) 7、如果不合适这边还有好多产品,希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。 8、先生/小姐,你真的是太有眼光了,目前这款产品是我们卖的最好的,很多客户都很喜欢,反响也非常好! 9、一看你的谈吐、气质、服装就知道是一位成功人士。 10、您的声音真好听,听起来让人觉得特别舒服(但如果对于新顾客的话,这样的赞美还是少用,因为会让顾客心生提防之意) 销售最能打动顾客的话2 最能打动顾客的十句话 1、请笑着欢迎我,请笑着欢迎我,请笑着欢迎我。重要的话说三遍。我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢开心地生活。 2、我先希望被尊重,我先希望被尊重,我先希望被尊重。我喜欢被人记住姓名,也希望知道你是谁。 3、请不要急着、不要急着、不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么,我会买的 4、我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,我的问题不多,但请你真诚地帮我解决。你帮助了我,我是很容易就信任你的。 5、如果我在为我的亲人选择产品,希望你和我一样多关心他,希望你和我一样多关心他,希望你和我一样多关心他,那样我会被感动。 6、打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,不喜欢自我的标榜,不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据和无可辩驳的第三方证据。 7、如果,我暂时不想买,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷的态度,我不喜欢冰冷的态度,我不喜欢冰冷的态度。 8、请笑着和我说再见,我会再来的,请笑着和我说再见,我会再来的,请笑着和我说再见,我会再来的,如果我没记得,请您提醒我。 9、能和你做朋友我将会很开心,能和你做朋友我将会很开心,能和你做朋友我将会很开心我也很乐意地帮助我的朋友。 10、如果偶尔一点的意外惊喜,偶尔一点的意外惊喜,偶尔一点的意外惊喜哪怕是一个卤鸡蛋,我也会朋友般感动你记得我。 最能打动顾客的十句话 您气质真好!您刚刚一走进来我就注意到您了!给顾客留下好的第一印象是很重要的。 你形象真好!搭配的真是时尚!赞美话也要说到心坎上才有效,大家都喜欢关注时尚,也喜欢别人说她时尚。 你长得真漂亮!我的眼睛一下子就被您吸引住了!被人赞漂亮,是每一个女人都喜欢听的赞美话。 您打扮真时尚!我们同事刚刚都在看您呢!不只是自己的观感,还拉上同事,显得更加自然。 您发型真好看,真特别!跟您的气质特别搭配!从细节入手,这样就不会显得空洞浮夸。 您的眼镜(配饰)真特别!跟您的衣服搭配起来特别出色!也许你所关注的地方正是她们自豪的地方。 看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人!被人说有品位,自然是甜到心里了。 您身材真好!同样是女人我都忍不住多看两眼呢!女人有三样最在意的东西,年龄,身材,样貌,这无疑是说到心窝里去了。 您直发留的真漂亮,又黑又亮!真让人羡慕!赞人所爱,无疑是最恰当不过了。 这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别!非常与众不同。实在是想不到什么可以赞美的了,也可以从这些细节着手。 赞美别人,别吝啬哦!只要不是太过分就行了。大家要好好背熟它,脱口而出! 最能打动顾客的十句话 1、我没兴趣 “嗯,我完全理解,对一个谈不上相信也没有见过面的人,您当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?” 2、我没时间 这时电话销售员应该说:“我理解,我也老是时间不够用,不过只要3分钟,你就会相信,这是个对您非常有帮助的事情”。 3、抱歉,我没有空 “嗯,可以理解,您看您什么时候有空我们在商谈呢?不防约到下周三,我在给您回电,你看行吗?” 4、我会再跟你联络 电话销售员就应该说:“某先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,这对您一定会大有裨益!” 5、说来说去,还是在销售我 “销售您是因为我觉得这个事对您以后的发展会有很大的帮助,能带给你让你觉得值得期望的我们才会联系您,有关这一点,您看您是不是详细的了解一下?” 6、我要好好想想 直接了当的问即可。“先生,其实相关的重点我们已经讨论过了?容我真率地问一问:你的顾虑是什么?”不防直接说出来,我们一起解决。 7、我再考虑考虑,之后给你电话 欢迎你来电,先生,你看要不这样,我星期二下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期三上午比较好?” 8、我要先跟我太太商量一下 “好的先生,我理解,能不能约你太太一起来谈谈?约在这个周末,或者您哪一天有空?” 9、你先把材料给我看看 好的,您常用什么联系方式,微信还是QQ或者邮件,我直接发文件给您。 10。客户在收到材料后迟迟没有回应 致电客户,询问资料收到了吗?对资料里的内容有什么疑问需要我向您解答的吗?如果客户说没有,那么就进行下一步的合作。 电话销售常见问题: 1、找不到客户群,没有渠道! 2、致电客户不知道说什么? 3、约客户见面不知道聊什么? 4、拉不进客户之前的客情关系。 5、客户已有其他公司销售员再跟进。 6、所售产品没有竞争力。 7、客户需求不明确,摇摆不定。 销售最能打动顾客的`话3 话术一: 客户:这个产品你能便宜点吗? 一般的客户都会问:“这个护发素多少钱?”“168。”“便宜点吧!”很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。 客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。 我的分析: 首先对于微商的我们来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感. 当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。 此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。 任何客户来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。 应对: 1、周期分解法 “小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!” “小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!” 2、用“多”取代“少” 当客户要求价格便宜的时候,不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。 话术二: 客户:老客户也没有优惠吗? 我的我的分析: 20%的老客户为微商创造80%效益,千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。 有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠!”这样就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击客户对店面的好感。 应对: 首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我现没有那么多存货,您下次我给您多留一个”。 话术三: 客户:你们这个品牌几年了?我怎么没听过啊? 我的分析: 第一个问题,我们可以直接回答她. 但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止.所以遇到第二个问题我们要引导她。 应对: 先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。 话术四: 客户:我再看看吧。 应对: 按照四个方面找出产品的优势. 这四个方面分别是: 1、我们有,别人没有的东西; 2、我们能做,别人不愿意做的事情; 3、我们做的比别人更好的东西/事情; 4、我们的附加值。 话术五: 客户:你们微商产品的质量会不会有问题? 我的分析: 一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……” 但是客户问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。 应对: 微商可以先问客户:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。” 微商则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。” 当客户回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。” 说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。 最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。” 把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。 以上这些是常见的客户问题以及客服应对话术,如果觉得有用的话,收藏可以保存在客服宝中,等自己遇到这样的客户直接一键发送过去,省去了很多打字时间,更好的跟进客户。
7,销售的话术怎么才能吸引人
销售的话术怎么才能吸引人 销售的话术怎么才能吸引人,销售就是需要说服客户,销售的过程即是说服的过程,一个好的销售必定是说服高手。销售沟通的目的有时是交流感情,明确推销观点。下面来看看销售的话术怎么才能吸引人? 销售的话术怎么才能吸引人1 1、断言、充满自信 销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。 2、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象 销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。 切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。 3、坦诚相待,感染顾客 只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。 “太会讲话了。” “这个销售员能不能信任呢?” “这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?” 客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。 4、学会当一个好听众 在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。 强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。 5、利用提问的技巧引导顾客回答 高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到: 1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度; 2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策; 3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道 接下去应如何做。 4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。 5)给对方好印象,获得信赖感。 6、借顾客身边人之口 将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。 优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的`”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。 7、引用其他客户的评价 引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品,反映不错。”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。 8、借助对自己有利的资料 熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看。 9、用清晰、明朗的语调讲话 明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。 10、不给顾客说“不”的机会 ד您对这种商品有兴趣?” ד您是否现在就可以做出决定了?” 这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。 √“您对这种产品有何感受?” √“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?” 销售的话术怎么才能吸引人2 1、顾客说:我要考虑一下。 对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。 (1)询问法: 通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下? (2)假设法: 假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。 假设您现在购买,可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会…… (3)直接法: 通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:??先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧? 2、顾客说:太贵了。 对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。 (1)比较法: ①与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱,这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。 (2)拆散法: 将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。 (3)平均法: 将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期,实际每天的投资是多少,你每花??钱,就可获得这个产品,值! (4)赞美法: 通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。 3、顾客说:市场不景气。 对策:不景气时买入,景气时卖出。 (1)讨好法: 聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包! (2)化小法: 景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买??产品的。 (3)例证法: 举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,??人??时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗? 4、顾客说:能不能便宜一些。 对策:价格是价值的体现,便宜无好货 (1)得失法: 交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。 (2)底牌法: 这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。 (3)诚实法: 在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的??产品,您可以看一下。 5、顾客说:别的地方更便宜。 对策:服务有价。现在假货泛滥。 (1)分析法: 大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。 如:??先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行??,可以提供??,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做??,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。 (2)转向法: 不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好…… (3)提醒法: 提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗???先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗? 销售的话术怎么才能吸引人3 如何巧妙的运用销售技巧 1、专业知识运用。抓住顾客所提问题挖掘其想要了解的产品知识,从而销售过程中掌握销售节奏,抽取顾客想要了解的产品优点信息进行详细陈述引导。 2、销售产品、推荐方式与顾客心理需求结合。挖掘顾客的心理和欲望,挑选顾客心中的商品,以他心目中的商品为中心,在价位、款式、做工等方面作倾向性引导。 举个例子:如顾客在买常规款推拉手镯时,推荐介绍时尚套链,结果很有可能什么都不会买。但是换个方式买常规款推拉手镯,送时尚套链,那么这个常规款推拉手镯会是我的首选,所以在推荐方式使用可以采取一定的销售引诱手段。 3、和顾客做朋友,让顾客感觉亲切,尤其是能记住顾客的喜好,顾客会觉得你很重视她,客源便会逐渐积累,前提条件是你要记住你的客人,待顾客下次光临的时候,主动打招呼。另一种方法,留下客户的姓名、电话、地址、做好顾客的管理。加强跟顾客之间的维护。 举个例子:(闺蜜例子)世界很小,我们因幸运、缘分而遇见,但这个世界也很大,兜兜转转站在原点的等待,将是蛰伏在时光深处的遇见……
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