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1，公共关系的作用有哪些

公共关系学是一门建立在传播学、管理学、行为科学等学科基础上的新型学科，它的最大特点是内核小，外延大，它要广泛运用其他学科的知识来构架体系和拓展职能。但是，它的学科重心是确定的，那就是研究和探讨在当代社会塑造组织形象，协调内外关系的基本规律和一般方法。

公共关系的作用有哪些

2，简述当代公关的三大功能

当代公关的三大功能：公共关系的基本功能：公共关系活动在组织生存、发展过程中的独特作用与影响。公共关系的直接功能： 公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用，主要表现在两个方面：一是导向作用，二是增强组织实力的作用。 公共关系的间接功能： 公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象（社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。主要表现在公共关系对个人和社会的作用两方面。
（1）塑形象不等于制造假形象。（2）组织形象需要传播推广。（3）塑组织形象确有必要。

简述当代公关的三大功能

3，公共关系对组织和社会的作用是什么

简单一些回答，就是纽带作用，两种不同的形态需要一个中介来融合
公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。公共关系就是指社会组织为了树立形象，争取公众理解与支持而有计划有目的进行的双向沟通。公共关系作为人类各种社会关系中的一种特殊形态，可以说是同人类社会与生俱来的。但是，在漫长的历史时期中，由于各种条件的地限制，它还处于原始的状态，换句话说，即人类对于公共关系的认识，还处于一种不自觉的阶段。只是到了本世纪初，由于人类文明水平的提高，才有了公共关系得以顺利成长的土壤。公共关系的产生和发展经过长期的历史孕育，十年怀胎，一朝分娩，这“一朝”就是现代社会。公共关系的兴起，标志着现代社会组织的经营管理水平进入了一个2. 3 大众. 学校中的大众是特殊的群体学生。青年学生思想敏锐,好胜心强,求知欲强,思想相对不太稳定。因而在传播手段上,我们采取了适合青年特点的方式,如选用读书会、书评、讲演活动,评比、板报等外露手段以符合青年人外向型的心理特点。我们遵照组织、传播、大众这公共关系中的三要素,利用图书馆自身特点与优势,策划出一套行之有效的方法,取得了良好的效果。请采纳。

公共关系对组织和社会的作用是什么

4，公共关系的职能和作用

职能：1.采集信息，监测环境 2.参谋咨询，提出建议 3.传播沟通，塑造形象 4、教育引导，培育市场 5.处理危机，应付突变基本原则：互惠互利、真实真诚、从事实出发、不断创新尊重公众、平时联络
公共关系传播是一种有组织、有计划、有一定规模的资讯交流活动。它的目的是沟通传播者与公众之间的资讯联系，使组织在公众中树立良好的形象。 公共关系传播可以利用的媒介很多。比如，各种会议和讲演可以聚集数十、数百人，发传单、贴海报可以让成百上千的人看到，用扩音器做报告可以让成百上千的人听到，举办展览或表演可以吸引成千成万的人。但是在今天的社会裏，要想与公众取得广泛的资讯交流，最有利的手段莫过於大众传播媒介了。这是由大众传播媒介本身的特点决定的。 首先，它具有普遍性的特点。大众传播媒介，无论是报纸、广播还是电视，几乎家家必备，人人必听、必看，影响面非常广，可以满足不同职业、不同年龄，不同文化程度的受众的需要。因此，借助於大众传播媒介，能够达到与理想的传播物件接近的目的。 其次，它具有迅速、及时的特点。由於科学技术的发展以及交通、通讯条件的改善，今天的大众传播媒介能够以最快的速度向公众传递资讯。在这方面，电子传媒的作用更加明显。因此，只有借助於大众传播媒介，资讯传播才能不失时效。 公共关系传播的客体是公众。公众一般由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是同组织有著某种特定联系的外部公众。内部公众是构成组织的基本因素。它对於组织，犹如人民对於国家一样，是不可或缺的。公共关系传播的目的之一，就是沟通、疏导组织内部上下之间、成员之间的资讯联系，消除各种不利因素，为组织发展创造有利的条件。 外部公众是公共关系传播的主要物件，对於政府机构来说，它是自己所面向的那一部分群众；对於工商企业来说，它是与组织密切相关的协作者、竞争者、用户和消费者。公共关系传播的一个重要任务，就是影响这一部分公众，改变他们的态度，引起与组织期望相应的行为。 公共关系传播是组织通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面资讯的过程。 这个定义包括三方面的内容：第一，公共关系传播的主体是组织，不是专门的资讯传播机构。 第二，公共关系传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众。 第三，公共关系传播以大众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段公共关系传播，是资讯交流的过程，也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播，公众无从了解组织，组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体，把公众看作公共关系工作的客体，传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通，在很大程度上依靠资讯传播，组织与公众之间的误解，也往往是由於资讯不畅造成的。因此，一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施，还要充分利用传播手段开展公关活动，赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。

5，公共关系在组织中的作用

　　公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。其作用土要表现在以下几个方面： 　　(一)对社会组织的作用 　　公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用七要表现在： 　　收集信息，检测环境。社会组织要运行得当，就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。组织的环境信息主要包括：政府的 法信息及决策信息、公众需求信息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息，这些信息起到了组织“环境监测器”的作用。 　　输出信息，扬名立善。现代社会中尽管社会组织的日标各不相同，但在目标的实现过程中有一点是相同的，就是} 公众了解自己。公众越了解自己，目标就越容易实现。而t 公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉度。组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量， 另一方面也要搞好宣传T=作，即计公众认可组织的产品或劳务。外部公共关系是塑造组织形象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。 　　协调关系，增进合作。公共关系是“内求 结、外求发展”的一门艺术。其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动 步化与和谐化， 使组织与环境相适应。协调就是 协”和“调”的统一。协，是协商，即遇事不能自己一方说了算。要双方坐下来协商讨论，寻得利益的一致；调，是调和，即坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。 　　咨询建议，参与决策。社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择， 而选择的根据则在于对信息量的掌握程度。公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者，为决策者的选择提供服务。 　　危机管理，处理突发事件。组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性。当这种不确定性在短时问内变为现实时，就会发生种种管理人员未曾预料到的事件，即所谓 “突发事件”。由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点，因此，组织的管理者时刻都要有危机管理意识。公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳定人心；做好善后，挽回损失。 　　(二)对社会的作用 　　公共关系对社会组织起作用的同时，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。主要表现在： 　　促使社会互动环境的优化。社会互动是指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系涉及群体与群体、群体与个人以及社会人际问的互动，它通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现对社会互动环境的优化。 　　促使社会心理环境的优化。西方心理学家预言，21世纪对人类威胁最大的不是洪水、战争，而是心理疾病。公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化.

6，公共关系的职能和作用分别是有哪些1

公共关系作为一种管理职能，在组织的经营管理中具有明确的职责范围，发挥着特定的功能和作用。而这些职能和作用的发挥，不仅为组织的生存和发展创造了良好的外部环境和内部条件，而且渗透到社会生活的每一方面，对社会产生了积极影响。公共关系职能和作用的发挥，还能使公共关系从业人员观念不断更新，素质逐渐提高。因此，了解公共关系的职能作用，对进一步了解公共关系，了解公共关系在现代社会中的重要地位，有着十分重要的意义。 一、公共关系对社会组织的作用 （一）采集信息，监测环境 要实现这种预警功能，就要求组织的公关部门做好以下几方面工作： 1．采集信息 信息是预测和决策的基础，因此要发挥预警功能，首先要充分地掌握环境信息。公共关系采集的信息主要是有关组织信誉和形象方面的，包括以下几类。 1）产品形象信息 产品既可以指工商企业提供给顾客的有形物品，如衣服、电脑等，也可以指无形的劳务支出或服务，如律师服务、歌星演唱等。 在某种制度上，我们甚至可以从广义的角度，把政公共关系原理与实务府部门的政令通告、慈善机构的慈善活动也看做是这些组织的产品。 成功的组织都非常重视公众（消费者）对该组织产品的意见和评价。产品形象主要通过产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装、服务（特别是售后服务）等来反映，因此公共关系人员应认真收集这方面信息。 2）组织形象信息 与产品形象相比，组织形象对组织而言可能更重要。因为产品形象是公众对产品这一因素的评价，而组织形象则是公众对组织的整体印象，它更能反映组织的公关状态，对企业公共关系工作的效果的反映也更全面。组织形象信息包括公众对组织机构、管理能力、人员素质、服务水平等方面的看法和态度。 3）其他社会信息 对于一个成功组织或一次成功的公关活动而言，除了要掌握自身的信息和组织形象信息以外，还必须对国内外的政治、经济、文化科技等方面的状况和变化，对社会时尚潮流的更替，对人们普遍关注的舆论热点随时进行跟踪。只有这样，才能做到通观全局，立于不败之地。 2．监视环境 采集信息并不是公共关系的最终目的，信息只有在经过加工、整理和分析后，形势、预测趋势时，才能真正发挥其作用。 1）监测政府决策趋势 尽管很多组织的领导人都自称远离政治、不谈政治，但在现代社会，组织或个人还是不得不和政府部门打交道，受到政府部门的直接或间接影响。任何组织都必然受到政府的法律、法令、法规以及政治、经济、文化、外交等方面政策的影响，受到党派势力力量消长的影响，还会受到政局稳定性的影响。 因此，任何组织的现实行动必须符合政府的现行政策，未来行动则必须符合政府的未来政策走向。这就要求公关部门密切关注政策环境，随时掌握政府决策动态和方向，及早预测与组织有关的各种现行政策可能发生的变化，以及这种变化可能带来的机遇和挑战，以使组织提前准备应对之策。 2）监测社会环境变化趋势 社会文化是人们在长期的社会实践中积累起来的全部精神财富，包括民族传统、风俗习惯、伦理道德、价值观念、文化水准和宗教信仰等相对比较稳定的因素，也包括自然环境、经济环境、科技环境等变化相对较快的因素。这些因素都可能对组织的公关工作产生或强或弱的影响。如社会需求和市场环境的变化，会从整体上影响组织的经营；公众需求、公众心理的变化将很快给产品开发提出挑战；社区内的重大问题可能引起公关纠纷，也可能使组织在不经意中形象变得更好；日益兴起的环境主义和绿色主义则将对组织的未来发展带来持久的长远影响。因此，组织必须密切注视社会环境的发展动态，以使组织能根据环境变化主动出击，获得更大的发展空间。 3）监测竞争对手的发展动态 孙子兵法云：知己知彼，百战不殆。尽管很多公关专家在正式场合都会说，在公关学者眼中没有竞争对手，只有合作伙伴；但为了更好地和这些伙伴合作，你必须了解他们，了解其长处，清楚其弱点，然后才能在相互合作中取长补短，各取所需。因此，洞察竞争对手的公关状态，借鉴竞争对手的成功经验和失败教训，分析竞争对手的优劣所在，预测竞争对手的未来走向，同样是公共关系的重要工作。 （二）引导舆论，塑造形象 1．通过公关活动，引导公众理解并接受组织 （1）当公众对组织缺乏认识和了解时，组织应主动地宣传自己、介绍自己，促进公众的认知和了解。 （2）当一个组织及产品有了基本的公众印象及良好的评价之后，组织应继续努力、强化这种良好的舆论态势，使组织形象深入公众心中。 （3）当公众对组织的评价游离不定、好坏莫辨时，组织应谨慎地发挥引导作用，使舆论尽可能向有利于组织的方向发展。 （4）当组织形象受损时，组织应该根据不同情形采取相应措施。如果是因组织自身失误危害了公众利益，就应该本着实事求是、有错即改的态度，坦率认错，尽快采取补救措施，将损失减少到最低限度， 并把组织处理事故的过程以及整改措施及时告知公众，求得公众谅解，以期重获支持和信赖。如果是因为公众误解，应及时向公众澄清事实真相，消除误会；对于他人陷害则应尽快揭露其阴谋，并将本组织采取的预防措施向公众宣布，以防事态扩大，然后再逐步恢复公众对组织的信心。 2，通过社会交往，塑造组织的良好形象 公共关系的对象——公众，是特定的人群而不是单个的人，但是任何公关工作总是要落实到个人身上。因此，除了通过大众传播引导舆论从而影响大量公众外，借助各种社交活动即人际交往，为组织建立广泛的社会联系，广结良缘也是公共关系的重要功能。 当然，我们在理解这种社会交往（人际交往）的作用时，特别要注意：人际交往只是公共关系的一种手段，绝不是惟一的手段；不能把公共关系看做是人际应酬，更不要把它和庸俗关系即所谓的“关系学”混同起来。 （三）沟通内外，协调关系 1．减少摩擦 由于作为公关主体的组织和公关对象的公众处于不同地位，它们之间必然会存在利益的种种差异和矛盾。又由于他们在信息的掌握上总是不对称的，因此，摩擦在所难免。这就要求组织充分运用公共关系，努力减少摩擦，协调内外关系。 2．化解冲突 摩擦是小的冲突，冲突是大的摩擦。对于社会组织来说，有冲突并不是什么丑事，只有有了冲突而不思化解、不求改进才是不可原谅的。发生了冲突，公共关系便可充分发挥其协调功能，运用各种有效的交际手段和沟通方式，化干戈为玉帛，解冲突于无形。 3．平衡关系 在公共关系发展过程中，不平衡模式一直占据主要地位，最初是组织完全以己为主，根本不考虑公众利益。后来人们提出公众是上帝，一切为了公众，这种思想仍是一种不平衡观。现代公关理论认为，组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要。当双方利益出现分歧和矛盾时，组织既不能牺牲公众利益，也不要一味地牺牲自己利益，而应通过平等的对话、协商，使双方能达成共识，双方都应该做出必要的让步和妥协。因此，公关的任务便是在双方利益得到维护的前提下，实现利益平衡下的新的合作。 来源：网络 作者：不详

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