网络营销4c策略主要包括哪些内容，电子商务中4P4C分别指的是什么意思
来源：整理 编辑：网络营销 2025-05-08 02:19:20
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1，电子商务中4P4C分别指的是什么意思
1、4P分别是产品(product)，价格(price)，地点(place)，促销(promotion)。产品的组合，主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合，包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，还包括服务和保证等因素。定价的组合，主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。它是指企业出售产品所追求的经济回报。地点通常称为分销的组合，它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制，它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织，实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。2、4C的营销观念:4C分别是:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。(1)消费者(consumer)，指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。(2)成本(cost)，指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。新的定价模式要求:消费者支持的价格—适当的利润=成本上限。因此，企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。(3)便利(convenience)，指购买的方便性(Conveniencetobuy)。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中，强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，也购买到便利。(4)沟通(communication)，指与用户沟通(Communicationwithconsumer)。企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。
2，网络营销的4cs理论
4cs重点在于把握用户需求和欲望、顾客成本、便利/渠道、沟通。而要将4cs模型进行网络营销就需要在了解客户的需求的基础上，进行设计出合适的产品，从而能达到客户的需求和欲望，这一点不论是网络营销还是线下营销都必须满足的，是4cs营销的基石。其次，企业要为消费者为满足需求所愿意支付的成本，这一点通过网络营销可以大大的满足，网络营销可以节约实体成本，从而更容易达到愿意支付的成本。通过网络营销要能够给客户足够便利的获取产品的渠道，当然现在的快递已经能大大的满足客户便利的需求。运用网络营销要尤其注重与消费者建立双向式沟通，进行广泛的调查研究，确切的掌握消费者的构成。摘自QITE网络营销网 http://www.qite.net4p————4c 网络营销的演变一：网络营销的定义：网络营销，从广义上说，反是以Internet为主要手段的进行的并为达到一定营销目的的营销活动都可称之为网络营销也就是说，网络营销贯穿与企业开展网上经营的整个过程，包括从信息发布，信息收集，到开展网上交易为主的电子阶段，网络营销一直都是一项重要内容。二 我们所说的4p 指产品product，价格price，渠道place，促销promotion我们所说的4c 指：1 消费者的需求consumers need and wants2 消费者获取满足的成本 cost and value to satisfy consumers need and wants3 购买的方便性 convenience to buy 4沟通communication with consumer三 4p 到 4c 的转变1 从产品策略到消费者需求策略2 从按成本定价到满足需求定价3 从传统商业到现代商业的运做模式4 网络在线的实时沟通四 网络营销的心理优势1 网络营销是一种强调个性化上午营销方式2 网络营销具有及强的互动 性33 网络营销满足消费者对购物方便性的需求4 网络营销能满足价格重视型消费者的需求5 网络营销产生的现实基础——————商业竞争的日益激烈化
3，4Cs营销理论的介绍
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) ，也称“4C营销理论”，是由美国知营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，道重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企回业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程答中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。摘自qite网络营销网 http://www.qite.net4p————4c 网络营销的演变一：网络营销的定义：网络营销，从广义上说，反是以internet为主要手段的进行的并为达到一定营销目的的营销活动都可称之为网络营销也就是说，网络营销贯穿与企业开展网上经营的整个过程，包括从信息发布，信息收集，到开展网上交易为主的电子阶段，网络营销一直都是一项重要内容。二 我们所说的4p 指产品product，价格price，渠道place，促销promotion我们所说的4c 指：1 消费者的需求consumers need and wants2 消费者获取满足的成本 cost and value to satisfy consumers need and wants3 购买的方便性 convenience to buy 4沟通communication with consumer三 4p 到 4c 的转变1 从产品策略到消费者需求策略2 从按成本定价到满足需求定价3 从传统商业到现代商业的运做模式4 网络在线的实时沟通四 网络营销的心理优势1 网络营销是一种强调个性化上午营销方式2 网络营销具有及强的互动 性33 网络营销满足消费者对购物方便性的需求4 网络营销能满足价格重视型消费者的需求5 网络营销产生的现实基础——————商业竞争的日益激烈化
4，营销中4C理论的具体内容
4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。 1、Customer （顾客） Customer （顾客）主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值（Customer Value）。 2、Cost（成本） Cost（成本）不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price（价格），它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3、Convenience（便利） Convenience（便利），即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4、Communication（沟通） Communication（沟通）则被用以取代4P中对应的Promotion（促销）。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。4c是美国营销大师劳特朋所创4c理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。从关注4p转变到注重4c，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。 （一）顾客(customer)：零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。 （二）成本(cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 （三）方便(convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。 （四）沟通(communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。 总之，零售企业在组织市场营销活动时，应该从零售企业的行业特征出发，关注4ps的组合运用。同时，更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，注重4c在零售企业营销管理中的运用。 4p指代的是product（产品）、price（价格）、place（地点，即分销，或曰渠道）和promotion（促销）四个英文单词. 另外,目前理论界还有其他的说法: 6p：4p的扩展 6p与4p的不同，在于营销学界的泰斗kotler加上的两个p：power（权力）和public relations (公共关系)。kotler认为，企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。在国际国内市场竞争都日趋激烈，各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。同时他还发明了一个新的单词——megamarketing（大市场营销），来表示这种新的营销视角和战略思想。4C即：消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)。4C理论重点强调4个方面。4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
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