怎么委婉的问客户是否下单,发去外贸报价单后怎样如何询问客人是否要下订单
来源:整理 编辑:网络营销 2024-07-21 06:50:35
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1,发去外贸报价单后怎样如何询问客人是否要下订单
再给他提供点别的适合他们市场的新产品,叫别人下单,人家会烦的报价单都是大同小异,只是品名,价格,付款方式不同而已。我已经发给你一份,你看看合不合用吧。
2,问客户订单是不是已经下了 要怎么问
XX老总 您好!很高兴再次和您联系,上次您说的产品需要再降三个点,我们寻求了很多市场,很遗憾一次没有得到您希望的结果,如果有好的消息,我们会第一时间通知您,不知道您是否已经下单了没有,我们好更近一步的为您服务!呵呵 你应该主动联系他“XX老总你好,好久没联系了,最近生意怎么样啊”和他随便聊聊可以向自己的单的那个事情靠近 询问对方要货急不急,自己好安排生产进度您好,您要的货物我们已经准备好了,只要等您的订单一下,我们就可以立刻生产啊、发货啊之类的,而且如果是老板你就直接说折扣,如果是员工负责就直接沟通回扣。 委婉点 。
3,快要放假了询问客户是否要订货该怎么说
We are going to have a vocation. Do you want to order more?w636780562走件流程 快件单号 操作时间 快件流程 w636780562 2011-06-30 20:55:09 上海市虹口区/揽收扫描 /取件人:宋诗龙 w636780562 2011-06-30 22:14:47 上海分拨中心/下车扫描 w636780562 2011-06-30 22:28:02 上海分拨中心/装件入包扫描 w156156532走件流程 快件单号 操作时间 快件流程 w156156532 2011-06-29 19:37:22 上海市虹口区/揽收扫描 /取件人:范伟星 w156156532 2011-06-29 20:29:40 上海市虹口区/装件入包扫描 w156156532 2011-06-30 04:40:12 江苏苏州市/拆包扫描 w156156532 2011-06-30 06:56:01 江苏苏州市/装件入车扫描 w156156532 2011-06-30 10:09:16 江苏苏州市工业园二区/下车扫描 第二个快到了 第一个还要等等吧
4,要怎么催客户下单啊
1、想想我们对客户付出了这么多,那客户为啥还不被感动?到底是为什么?其实有很多原因。比方说很多业务员心态就不对,导致平时报价比较单一,客人说啥自己答啥,其他一律不管,也不问问客人的意向,长久以往,客户都习惯了这种模式,光问价不下单也成自然。这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进,哪个角度没有考虑到,哪个因素被忽略了,诸如此类。2、多多询问客人的现状。首先要从思想上坚定一个信念,这个客户,是我的,早晚一定会跟我合作,只是一个时间问题。现在我们要做的工作就是把时间提前,提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你公司不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。知道了客人的现状我们才好制定计划采取进一步措施。 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受到你的服务,让他信任你,让他觉得你就是他最忠实最可靠最稳定的供应商。3、要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。你的思想一定要积极,有句老话,只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。4、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,哭泣,说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。5、碰到索赔了?慌了?乱了阵脚了?大可不必,能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。6、对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要半推半就,他一露出下单的意愿就以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定,让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。当然,接了单之后要把服务和产品做好,不然就是一锤子买卖了。7、有的时候,在报价过程中不要一开始就把所有细节都告诉客人,也不要一开始就报个最低价。要让客人侃价,让他觉得你给的价格是他所能压榨到的最低价格。当然,一定要审时度势、机敏灵慧,不要偷鸡不成蚀把米,反被客人牵着鼻子走。要恰到好处嘎然而止。8、适当的吹嘘自己,让客人觉得你这个供应商是很有质量的,不是那种打一枪换一炮的游击队。客人,都希望自己能找到稳定的供应商,就像我们希望找到一个稳定的大客户一样。10、机不可失,失不再来。在与客户面对面谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。你肯定是哪里做的让他不舒服了做客户要做到3个舒服的:1、眼睛舒服--即着装要让人看的舒服;2、耳朵舒服--即说话要让客户既不觉的你在求他,又让他听的舒服;3、心理舒服--即眼睛舒服了、耳朵也舒服了,做事也要让他舒服;这样他心理舒服了,也就交单了。但这里忌讳有几点:1、忌有求必应--不论客户什么事情让你做,你都答应他。要吊他,让他心里悬着,担心着,这样你就不担心了;这样也可以提高你在客户心目中的地位,你要让他知道,不是什么事都可以请动我的,我很忙。2、忌求客户,也就是说不要把急切让客户交单的心情表露出来,让客户觉的你是在求他,一但让客户觉的你是在求他,那么就会出现第1忌里的情况;3、忌出不了单,干着急,找个有份量的人来镇一镇你的客户,让他帮你抬下轿子,这里你的份量可能不够,但是在抬轿子的时候,记的把你找来的抬轿人的地位在无形中抬高,比如,在端茶倒水的时候给领导先倒,然后再给客户倒,忌抬轿子的人说话时,你插嘴,就算是说错了,也不许说。这时候你需要的是领导的份量,而不是他的话,具体说什么你们领导可能比较清楚;4、忌讳说我们的产品怎么样,你要试试从理念上去讲或是试着从客户朋友的角度上去做单,这样可能会更好些!
5,怎么跟客户沟通下单了呢
有时候直接给回扣也不是解决方案。很多人对开始给回扣很敏感,首先他们如果是成型的客户,那么他们就一个成型的供货渠道,你现在去做的事情,很多时候是要去打破他们原有的合作关系,所以有些合作愉快的就不会理你,有些也会很谨慎的做事。我的办法呢,一个是多去和他们聊天,增加亲密度,然后找机会请他们吃饭,然后在谈合作的事情;还有一个办法呢,就是开始送点小礼品什么的,有些人会觉得你很重视他们,慢慢的会找你合作的。我一个朋友说过,客户分3种,一种是你一下就能搞定的;一种是你花了再多努力也搞不定的;还有一种就是你需要付出很多努力才能搞定的。现在看来,你的问题不是有多少个客户的问题,而是你对你公司的产品有深刻的认识吗?竞争情况呢?客户现在在和那些竞争对手合作呢?你需要分析下,面对那些竞争对手你是有机会的,然后再做重点的投入。要不然你会一直很盲目的。我的答案被上一楼抢了!!!!!!!
我真可怜啊!!!!!!一、 “望”—听的技巧
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面交流时,一定要专心而认真地听客户的讲话,一定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的尊重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员掌握信息的正确性和准确性,可以达到很好的沟通效果。
二、 “闻”—观察的技巧
观察的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员一定要善于把握,并适时地给予回应。同样,客户周围的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈列风格,也在一定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系,并决定下一步该怎么做。
三、 “问”—提问的技巧
在获取一些基本信息后,提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下,可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题,暂时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,如果不及时购置该产品,很可能会造成不必要的损失,而购置了该产品,一切问题都可以解决,并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很容易造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担心遭到拒绝而贻误机会。
四、 “切”—解释的技巧
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。
在推荐阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在谈判过程中,即销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不可太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,逻辑性强。当需要解释细节时,应避免不痛不痒的细节,该展开的一定要展开,该简洁的一定要简洁,尤其在向客户推荐时,不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简单语言,避免太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避免不必要的差错。
五、交谈的技巧
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。
谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
一般不要涉及疾病、死亡等事情,不谈一些荒诞、离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。客户为女性的,一般不要询问她们年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题;与女性顾客谈话最好不要说对方长的胖、身体壮、保养的好之类的话;对方反映比较反感的问题应保持歉意。
掌握好这五个沟通技巧无疑会对销售过程中与客户之间的有效沟通大有帮助,良好的沟通是成功销售的前提和基础。
工欲善其事,必先利其器,虽是一句老话,直到现在仍然适用,所以销售人员要充实自己的知识。
销售人员在销售工作中也应本着“先做人,后做事”的原则,与客户建立以相互信任为基础的长期稳固的合作关系,销售业绩才会稳步增长。
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