客户进店3分钟破冰话术，陌生客户破冰话术

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1，陌生客户破冰话术
2，陌生客户如何破冰聊天
3，新客户进店接待的话术
4，顾客进店销售话术

1，陌生客户破冰话术

破冰：与陌生客户的起始阶段是属于破冰的，破冰要有技巧，如果没有打破和客户的破冰障碍，那就会大大影响后面的继续聊，客户的兴趣的机会。破冰第一步：新加的客户，先打招呼，自我介绍下 Hello 优秀的XXX，很高兴认识你，我是一名自我管理导师，王媛媛这是我的自我介绍，以及名片，方便备注~ 初次见面，感恩遇见同频成长的你呦（带小表情）太感恩缘分，送你一份小礼物吧接着发自己文字版本的自我介绍+ 名片 + 感恩遇见你的红包（红包这个要发，多少都可以，引起客户的好感）这个时候客户一定会有回应的，等他（她）回应后接着再发送福利资料包（这个福利包要有一定的价值）最后说这是一份价值299元的自我管理全套资料包，是我几年来自我管理上的用的方法还有心得，帮助你效率提升，业绩节节高升！期待我们未来有更多的交流机会哦~ 这样一下来，客户对你的好感就会很好，就算不能马上成交，也成功引起她（他）的注意，也有下次继续聊的话题接着不要继续聊下去，可以说我等下还要去xxxxx，亲不好意思，我们下次继续再探讨，你先看下资料，有不懂的你可以直接私信发给我哦（带小表情）第二步，1-2天不要去找他（她），先观察他朋友圈的动态，查看他最近1-3个月的朋友圈的信息，寻找客户的购买你产品（给你付费）的理由。

陌生客户破冰话术

2，陌生客户如何破冰聊天

陌生客户如何破冰聊天一、热情销售就是情绪的传递，当你充满热情的时候，传递给客户的都是热情，聊天时，多用柔和的表情、亲切的语言和肢体动作，让对方感觉到你的亲和力和感染力。二、利他就是让客户得到价值，如果说你每和一个陌生人聊天，初衷就是为了挣钱，那么成交一定是非常困难的，你要想着通过帮助客户解决问题为出发点，这样就容易多了。三、赞美加好友后，在她的朋友圈进行点赞评论互动，要了解她的身份，找到赞美的点，这个点一定要细节化，比如家中有宝宝的，就赞美她的宝宝可爱、聪明懂事等，每个人都希望得到认可，没有人会拒绝别人的赞美，干万不要吝啬赞美他人，当然你的赞美一定要走心哦。四、请教根据朋友圈了解了对方的长项，比如对方时常晒精致美食，你可以这样去问客户：哇，您的厨艺看起来真的很不错，隔着屏幕都能感觉到色香味俱全，我就差多了，总是做不好，我要多向您讨教学习，通过这样的请教方式，让对方感受到对她的尊重，把她的地位抬高了一个阶段，给对方一种神圣自豪感。那么和陌生好友第一次聊什么1.思路，不管是你主动添加还是被动添加，你自己要有一个聊天思路，一个陌生人当天加上，当天成交的几率不会很大，所以需从加为好友的人当中，找出意向客户，然后对意向客户进行追踪。2.实战，根据自己帐号的展示的性格特点，去设计属于你自己的打招呼话术，言语中要带着，热情、礼貌、笑容、简单、清楚、自信，六个要点融合进去，利用这几个步聚，帮你开启陌生拜访之路，迅速变成销售高手。

陌生客户如何破冰聊天

3，新客户进店接待的话术

新客户进店接待的话术新客户进店接待的话术，客户进店里来的时候，自己是需要快速进行接待的，在日常生活中，作为一名销售，我们主要的工作就是将自己的产品推荐给顾客，以下看看新客户进店接待的话术及相关资料。新客户进店接待的话术1 通常在这整个过程中，大致顾客会经历四个关键阶段：顾客刚来店—顾客进门店—顾客留在店—顾客在采购—顾客离开店。每个环节的话术分析整理如下：一、顾客刚来店分析：顾客来店之前，门店导购人员必须站好位，保持在三米距离时微笑点头，两米距离时语言招呼，一米距离时手势指引，进行热情的迎宾，让顾客开心地走进门店。其标准的迎宾话术应该为： “先生/小姐，您好!欢迎光临老板电器!” 简单明了的话术，突出三个重要因素：打招呼、问候人、植入品牌名当然面对多次来店或熟客来店，我们的迎宾话术就有区别了： “王先生/小姐好啊!很高兴咱们又见面了!”(握手) 二、顾客进门店分析：家居建材行业，对于普通顾客而言，属于关注度较低的行业，家里如果没有这方面产品的需求，顾客基本是不会去了解品牌及行业的具体状况，但当其有这些产品需求的时候，顾客又渴望全面了解这个行业和知识，因此其刚刚来我们店时。是以一位评委的身份进店的，这个评委主要是希望对整个行业进行全面了解，但当他们来到一个陌生的环境面对陌生的导购，且对产品也十分陌生，因此为避免上当受骗，其一定是怀着一颗防备之心走进来的。而这时的导购就应必须要做到缓和气氛，稳定人心的话术来稳住顾客。于是话术很多都体现在关怀关心的内容上：比如天气很热/冷的情况下，话术就应该：“今天天气好热/冷，来来来这边比较凉快/温暖，先喝杯水/热水/茶/咖啡。” 比如顾客很疲惫的样子走进来，话术就应该：“买东西到处逛，确定挺累的，先到这边坐坐休息下，喝杯水/茶/咖啡。” 比如顾客有带小朋友过来，话术就应该：“哟，小朋友好可爱啊，来，咱们这边有好多玩具呢!” 以关心顾客或关注起身边的话术来，放松顾客心情，切忌开始谈买卖谈产品。三、顾客留在店分析：当顾客进来门店后，是否愿意留下来，取决于刚刚进店后的3分钟，为何就这么三分钟呢?因为通常情况下进来门店的陌生顾客居多，此时虽然经过了进店的关心或关注的话术和端茶送水的服务动作，但顾客的防备心态依然存在，三分钟内尽快建立起对自己的信任，从而让顾客愿意留在门店。那么这时我们的话术就应该集中在建立顾客的信任上。常见的话术方法有三个： 1、自我介绍话术 “先生/小姐，我先做个自我介绍，我叫王xx，三横一竖的王，是咱们老板电器的金牌厨电顾问，请叫我小王就好了!”(递名片) “能不能讨张先生/小姐的名片?请问先生/小姐贵姓呢?” 让人认识你，知道怎么称呼你，了解你的身份，清楚你能帮人解决什么问题!同时还可以顺势交换名片，了解顾客的姓氏。 2、背景信息寒暄话术 “家住哪个小区?”“家里是新装修还是重装呢?”“房子装修到什么进度了?”“房子多大面积?”“装修什么风格?” 通过以拉家常的形式寒暄这些问题，一则并没有直接谈销售，二则又掌握了后续推荐产品给顾客的背景信息，同时还为接下来的赞美话术找到话题支撑。 3、真诚赞美话术 “xx小区，听说这个小区环境非常不错呢，绿化面积大，运动设施也不少，还有游泳池，配套十分齐全，能在这个小区居住，先生/小姐可真有福气啊!” “120平，房子面积这么大，一眼就能看出先生/小姐一定是位事业成功人士啊!” “xx风格，今年选择这种装修风格的朋友很多呢，这种风格特时尚特有品味，先生/小姐真是会挑啊!” 当然还可以从其他方面实施赞美，比如：说话声音、个人形象、穿着打扮等。赞美的同时配以肢体动作(眼神、微笑、手势等)，会使赞美效果提升不少。 4、同字行销话术听说话口音找共同点：“先生/小姐，听您说话的口音好像是xx地方的人呢?”“哦，那咱们是老乡呢!” 看穿着打扮找共同点：“先生/小姐，您也喜欢这个服装品牌啊，我也很喜欢呢，我特别喜欢这个品牌的代言人呢!” 听说话声音找共同点：“先生/小姐，您说的声音特别像我的闺蜜呢，起初没注意听说话我还以为是我的闺蜜来了呢!真是太开心了!”当然在寒暄过程中还可以寻找更多的共同点：校友、说话同语气、同爱好、同偶像、同发型、追同样的剧等话题。新客户进店接待的话术2 顾客进店销售当客户进店后，先致以欢迎语，当顾客浏览商品时可以先在适当距离跟随顾客，用眼睛的余光去观察顾客的举动，给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候才进入到接待、介绍中。那么顾客在浏览过程中会产生哪几个关键动作，需要我们为顾客提供服务: 1、眼睛一亮、端详产品 2、查找标签、查看价格 3、对镜比量、询问细节一旦个可出现上述几个关键动作，导购们可就要注意了，说明顾客对这件衣服，或者是这个类型的衣服感兴趣，这时候就要你开始详细介绍产品并提供优秀的服务啦！当然我们除了对顾客进行正确的产品销售之外，适当场景的话术也对我们的销售也有一定帮助。一、新品推荐顾客越来越看中产品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一。【推荐话术】 1、“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”。 2、“您好，这款是今年最流行的简约风，这边请！我为您详细介绍”。 3、“亲，您眼光真好，这款是，非常适合您这样的都市白领，不妨试穿感受一下”。【错误话术】 1、“女士，现在有新款刚到货，请问您有没有兴趣？”。 2、“这是我们的最新款，你喜欢吗？”。 3、“亲，今年流行红色，你喜欢吗？”。二、产品促销有些时候导购员只关系新品的销售，往往忽视对促销产品的介绍，要知道，一些追求性价比的顾客可是很关注折扣的。【推荐话术】 1、“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”。 2、“您好，欢迎光临某某品牌现在全场货品88折，凡购满2000元即可送……”。 3、“您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折”。 4、“您运气真好，现在正在做买新品送xx的活动”。【错误话术】 1、“这一排都是打折的，您随便看看”。 2、“这些都是老品买3送1”。三、赞美顾客恰当的赞美会让顾客心花怒放顾客会想“钱给谁都是给，给就给的开心”。【推荐话术】 1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我们本季的设计师款，全店只有2件…”。 2、 “亲，您是太懂穿搭了，本来平平无奇的外套让您搭配的太合适了” 【错误话术】 1、 “亲，您试穿的这件比刚进来时候穿的这件可好看多了” 2、 “您试穿这件效果可比您的朋友好看多了” 四、制造唯一性对于顾客喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。【推荐话术】 1、“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好”。 2、“小姐姐，我们这款设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，是限量生产、限量发售的款式”。【错误话术】 “您可以随便去逛，整个商场绝对没有这样的款式” 其实，我们在销售过程中一个好的时机加上好的服务，会得到不一样的销售结果，所以说导购在销售过程中，一定要注意尺度，给顾客最“舒服”的服务。新客户进店接待的话术3 面对各种情况问题的销售话术技巧 1、当有顾客说：“我根本不需要功能这么多，质量这么好的产品”，遇到这种情况销售员该怎么说？错误的说法：“这也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您为什么会这么说？”正确的说法：“您说的一点没错，只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算” 2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。 3、当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的.呢” 4、当顾客说产品价格高，销售员该怎么说？错误的说法：“不贵啊！跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法：“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同，然后可以不断的运用这个方式，让顾客继续认同，最终成交。 5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵？销售员该怎么说？错误的说法：“这个价格了还贵吗？”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动，而且多买还多送，这样的价格是最合适的”。正确的说法：“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品。售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？” 6、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。正确的说法：“是的，我能理解您的心情。因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？” 7、当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！” 正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下” 8、当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事。就算老总来了也是这个价格”。正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？” 9、当顾客说价格已经高于预期了，销售员该怎么说？错误的说法：“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法：“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下。。。”

新客户进店接待的话术

4，顾客进店销售话术

顾客进店销售话术　　顾客进店销售话术，在日常生活中，作为一名销售，我们主要的工作就是将自己的产品推荐给顾客，这时候就需要用到一定的话术和技巧了。为大家介绍顾客进店销售话术。　　顾客进店销售话术1 　　当客户进店后，先致以欢迎语，当顾客浏览商品时可以先在适当距离跟随顾客，用眼睛的余光去观察顾客的举动，给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品，时机到的时候才进入到接待、介绍中。　　那么顾客在浏览过程中会产生哪几个关键动作，需要我们为顾客提供服务: 　　1、眼睛一亮、端详产品　　2、查找标签、查看价格　　3、对镜比量、询问细节　　一旦个可出现上述几个关键动作，导购们可就要注意了，说明顾客对这件衣服，或者是这个类型的衣服感兴趣，这时候就要你开始详细介绍产品并提供优秀的服务啦！　　当然我们除了对顾客进行正确的产品销售之外，适当场景的话术也对我们的销售也有一定帮助。　　一、新品推荐　　顾客越来越看中产品的款式，是否是最新的、最流行的？一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一。　　【推荐话术】　　1、“姐，这是我们刚到的最新款，我来给您介绍……”。　　2、“您好，这款是今年最流行的简约风，这边请！我为您详细介绍”。　　3、“亲，您眼光真好，这款是，非常适合您这样的都市白领，不妨试穿感受一下”。　　【错误话术】　　1、“女士，现在有新款刚到货，请问您有没有兴趣？”。　　2、“这是我们的最新款，你喜欢吗？”。　　3、“亲，今年流行红色，你喜欢吗？”。　　二、产品促销　　有些时候导购员只关系新品的销售，往往忽视对促销产品的介绍，要知道，一些追求性价比的顾客可是很关注折扣的。　　【推荐话术】　　1、“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”。　　2、“您好，欢迎光临某某品牌现在全场货品88折，凡购满2000元即可送……”。　　3、“您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折”。　　4、“您运气真好，现在正在做买新品送**的活动”。　　【错误话术】　　1、“这一排都是打折的，您随便看看”。　　2、“这些都是老品买3送1”。　　三、赞美顾客　　恰当的赞美会让顾客心花怒放顾客会想“钱给谁都是给，给就给的开心”。　　【推荐话术】　　1、 “小姐姐，您真有眼光，您看到的是我们本季的设计师款，全店只有2件…”。　　2、 “亲，您是太懂穿搭了，本来平平无奇的外套让您搭配的太合适了” 　　【错误话术】　　1、 “亲，您试穿的这件比刚进来时候穿的这件可好看多了” 　　2、 “您试穿这件效果可比您的朋友好看多了” 　　四、制造唯一性　　对于顾客喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，让顾客抓住这难得的机会。　　【推荐话术】　　1、“我们促销的时间就是这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元，那些钱拿来多买点别的东西多好”。　　2、“小姐姐，我们这款设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，是限量生产、限量发售的款式”。　　【错误话术】　　“您可以随便去逛，整个商场绝对没有这样的款式” 　　其实，我们在销售过程中一个好的时机加上好的服务，会得到不一样的销售结果，所以说导购在销售过程中，一定要注意尺度，给顾客最“舒服”的服务。　　顾客进店销售话术2 　　面对各种情况问题的销售话术技巧　　1、当有顾客说：“我根本不需要功能这么多，质量这么好的产品”，遇到这种情况销售员该怎么说？错误的说法：“这也不是很好啊！算中等”“我理解您，我就是想知道您为什么会这么说？”正确的说法：“您说的一点没错，只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算” 　　2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候，销售员该怎么说呢？错误的说法：“您这样说，我也没有办法”“为啥您会这么说？”正确的说法：“您觉得有什么办法能够让您有信心呢？”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪，如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。　　3、当顾客说自己有点胖，销售员该怎么说？错误的说法“哪有你说的那样，一点都不胖”。正确的说法：“不会啊，丰满是一个人的福气，而且说明您过得很快乐，不是吗？再说这个是很多人都强求不来的呢” 　　4、当顾客说产品价格高，销售员该怎么说？错误的说法：“不贵啊！跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法：“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格，相信对于这一点，您比我们有经验，您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同，然后可以不断的运用这个方式，让顾客继续认同，最终成交。　　5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵？销售员该怎么说？错误的说法：“这个价格了还贵吗？”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动，而且多买还多送，这样的价格是最合适的”。　　正确的说法：“是的，我明白，如果只是看标价，确实会让人有这种感觉，只是我想跟您说，我们的价格高，完全就是售后服务做得好，每一个人买产品，都把重点放在售后上，尤其是这种大件商品，售后必须得跟上才行，您说我说的对吗？举个最简单的例子，为什么现在很多人买房都买学区房，就是为了孩子，另外这样的小区建设一定比别处好，您觉得是这样吗？” 　　6、当顾客说不能再便宜点吗？销售员该怎么说？错误的说法：“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思，这个价格真的已经是最优惠的了”。正确的说法：“是的，我能理解您的心情，因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品，只是真的很抱歉，希望在这一点上您能够理解，每件产品都有它的成本，而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗？” 　　7、当顾客说我都是老顾客了，就不能优惠的多一点吗？销售员该怎么说？恐怕这一种情况很多人都遇见过吧？错误的说法；“真的不好意思，这个价格就是给老顾客的，就像别人恐怕很难拿到”，“您是我们的老顾客，更应该知道我们这里就是这个规定啊！” 　　正确的说法：“真的很感谢您这么长时间的支持，只是真的很抱歉，尤其在这一点上，我希望得到您的谅解，这样我以我个人名义送您一份礼物，希望您务必收下” 　　8、当顾客说我认识你得老总，我不想找他了，你直接给我便宜点吧！销售员该怎么说呢？错误的说法：“对不起，没有办法”“我们按照规矩办事，就算老总来了也是这个价格”。正确的说法“那真是太好了，那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的，而且开价诚实可靠，质量又有保证，花钱也放心，您说不是吗？” 　　9、当顾客说价格已经高于预期了，销售员该怎么说？错误的说法：“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法：“那您原来的预期是多少呢？您的标准是什么呢？”顾客答完之后，销售员再说：“哦，那我明白了，我把事实跟您反映一下。。。” 　　顾客进店销售话术3 　　销售技巧和话术经典语句　　1、对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。　　2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。　　3、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。　　4、在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。　　5、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。　　6、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。　　7、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。　　8、对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。　　9、销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。　　10、获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。　　11、对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。　　12、在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。　　13、选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。　　14、强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。　　16、向可以做出购买决策的.人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。　　17、每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。　　18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略　　19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。　　20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。　　21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。　　22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。　　24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果　　25、对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。　　26、有三条增加销售额的法则：一是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中　　27、客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。　　28、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的方式及开场白。　　29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。　　30、把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。　　31、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是按人们喜欢的方式待人。　　32、让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会　　33、推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。、　　34、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对症下药。　　35、对顾客周围的人的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐心的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。　　36、为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售　　37、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。　　38、不要卖而帮，卖是把东西塞给客户，帮却是帮顾客做事。　　39、顾客是用逻辑来思考问题、但使他们采取行动的却是感情，因此、销售人员必须要按动客户的心动钮。　　40、销售人员与顾客的关系、不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀，天气呀等话题。因此切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。　　41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱的口袋最近了。　　42、对顾客的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意反驳，必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示上级，给顾客最快捷、满意、正确的`回答。　　43倾听购买信号-----如果你很专心的在听的话，当顾客决定要买时，通常会给你暗示，倾听比说话更重要。　　44、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动，虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。　　45、成交规则第一条：要求顾客购买，然而，71%的销售人员没有与客户达成交易的原因就是没有向顾客提出购买要求。　　46、如果你没有向顾客提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。　　47、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：成功出自于成功。　　48、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。　　49、没有得到订单并不是件丢脸的事，但不清楚为什么得不到订单则是丢脸的。　　50、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。　　51、成交时要说服顾客现在就采取行动，拖延成交就可能失去成交机会，一句推销的格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。　　52、以信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往是表现与创造购买信心的能力，假如顾客没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把顾客吓跑。/ 　　53、如果未能成交，销售人员要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次时间，以后要想与这个客户见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。　　54、销售人员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待他，那样你失去的不仅是一次销售机会，而是失去一个客户　　55、与他人(同事与客户)融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。　　56、追踪、追踪、再追踪――如果要完成一件销售需要与顾客接触5―10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。　　57、努力会带来运气――仔细看看那些运气好的人，那份好运是他们经过多年的努力才得来的，你也能像他们一样。　　58、不要将失败归咎于他人――承担责任是完成事业的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报。　　59、坚持到底――你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。　　60、用数字找出你的成功方式――判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在客户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

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