三句话留住顾客，苹果专员如何留住顾客提高业绩简短三条
来源：整理 编辑：网络营销 2025-01-14 12:29:17
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1，苹果专员如何留住顾客提高业绩简短三条
2，销售三句话留住顾客是什么
销售三句话留住顾客的技巧：1、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。2、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识，销售技巧都毫无意义。不成交就没有销售，就这么简单。3、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。4、紧迫性销售既刺激了客户满足自己需求的欲望，同时大大增加了你成功的可能性。5、如果你是一个习惯性的逆反者，你就是在搬石头砸自己的脚，必须马上“停止”。6、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。7、普通销售员总是设法满足客户的好奇心，销售高手则努力提高客户的好奇心。8、每个人都有表现自我价值的欲望，但自我保护意识更强烈。9、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。10、有的人为金牌而奔跑，有的人则是因德国牧羊犬的追赶而跑得更快。
3，怎么样才可以留住客人
如果你说的客人是顾客,那么留住顾客的方法如下: 1、理解顾客的期望。 2、让顾客服务成为重中之重。 3、有效响应会让顾客惊喜万分。 4、及时解决顾客的不满。 5、顾客购买后不要将其弃之不顾。
4，销售三句话留住顾客是
1、先生您好，您的肩膀真宽阔(或很结实)，一看就是男人的肩膀，肯定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，承担的责任也多，但是再忙也要注意身体，有空多来调理一下。2、您看上去真精神/真棒/真漂亮。3、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）。我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。这件衣服显得您更加苗条了。嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。你一天能工作十六个小时，你真了不起。呀，这么好的身材，我还以为遇上模特儿了呢。感觉出来您是一个非常有品味的男人。销售：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
5，怎样留住顾客的脚步
首先，良好的服务是开拓事业的关键所在（即售前服务） 顾客购买产品便是服务的第一步。而三生产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性。而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意识。因为售前服务即打前战，用你的真诚、热情的服务态度来感染顾客，让他在消费之前便对公司的产品有一个好的、深刻的印象，就是说要抓住顾客的眼球和消费心理。 其次，用良好的言行来吸引和留住顾客（售中服务） 营销人员在销售过程中要注意自身的言语和形象，因为你的言行即是公司整体形象的化身。从某种意义上来讲，你就是公司的“窗口”，顾客则是通过“窗口”来看待公司的形象。你留给顾客一个完美的服务形象，不但能让对方加深对公司产品的印象，而且无形中也树立了公司的良好口碑。 第三，指导关怀型的服务是顾客持续使用的金钥匙（即售后服务） 销售的关键服务，更应是在顾客购买了产品之后。售后服务的重要性不可小视。顾客购买产品后，应主动与对方取得联系，了解他的满意度，询问他使用产品的效果，顾客如有疑问，应耐心回答，消除顾客的疑虑。让顾客觉得你是真正关心他，而不是挣完他的钱便不闻不问了。要让他感受到你的服务既到位又完善。 另外加强指导型服务也要与关怀顾客并重。这里的指导是指对顾客进行健康理念和正确使用产品的指导服务，这对顾客继续使用该产品的帮助颇大。 总而言之，要让顾客主动购买产品并乐意使用产品，就应当将服务做到位，发挥服务是品质的具体表现的优势效应，这样才能留住、锁定顾客的心。你是做什么的留着顾客脚步做什么呢。不过还是有办法的……备上登子、茶水、书藉，顾客不管停留多长时间相信大部分还是会停下脚步歇一歇的！
6，销售如何三句话留住顾客
销售三句话留住顾客：1、你给人感觉到一种权威和力量的存在。2、真看不出来，你对事业如此执着。3、您这样一设计，整个的空间一下就漂亮上去了。4、如果感觉客人是带女朋友进店，你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气。5、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。6、你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪。7、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。关于销售话术：看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）。我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。这件衣服显得您更加苗条了。这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。你一天能工作十六个小时，你真了不起。如果是佣金式销售人员，承认无知可以说服人们购买产品。这项调查的受访者说，如果他们得到"我不知道"这个答案而不是销售人员避重就轻地绕圈子的话，他们更可能会购买产品。如果销售人员不抽取佣金，那么他说什么并不重要。如果销售人员并不抽取佣金，无论销售人员采取哪种回答方式，受访者的购买意愿都是相同的。
7，怎样留住顾客
1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”8. 客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”10.客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”11. 客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”12. 客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”真正能留住的客户不是通过简单的交流就可以留住的 对于渠道销售来说，真正能把客户留住的不是产品 也不是能说会道的嘴巴，更不是其他东西 关键是客户对你这个人的认可，站在客户的立场考虑问题（换位思考），让客户能真正赚到钱 对于现在很多的从业人员，总认为自己的工资不高，但是有没有想过自己给企业创造了什么效益呢 没能给企业带来效益，别人凭什么为你买单呢 同理，只有让客户赚到钱相信你这个人了，这个客户自然就留住了 产品只是一个媒介而已，可以这样说，真正让客户赚到钱后 不管你做的什么产品，客户都会销售你推荐的产品 如果你去做别的产品，只要渠道不冲突，以前的很多客户都能拉过来 所以说销售实际上经营的是人脉关系，并不是单纯的赚钱。两者是相辅相成的
8，绝对成交的销售话术 关于三句话留住顾客
1、你给人感觉到一种权威和力量的存在! 2、真看不出来，你对事业如此执着。 3、您这样一设计，整个的空间一下就漂亮上去了。 4、年轻人）如果感觉客人是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦 5、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。 6、你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪 7、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松 8、先生您懂得真多，我从您身上学到了很多东西，真是获益匪浅，希望下次再给您服务。 9、先生您好，你的脚长的真好，又匀称又柔软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你肯定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，肯定住好房开好车。 10、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，如果不注意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康出现的。 11、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人 12、这件衣服更显得您气质高雅。 13、呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 14、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当 15、这件衣服显得你更加阳光。 16、你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。 17、你这种学习精神是可以成为我的榜样。 18、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。 19、您是穿什么衣服，什么衣服好看，真是没办法，好身材给人带来的美感就是令人赏心悦目! 20、这件衣服显得您更加苗条了。 21、你一天能工作十六个小时，你真了不起。 22、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。 23、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强 24、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻 25、姐，听说您的儿子考上了XX重点学校，真棒! 26、先生您好，您的身材保持的真好，腰倍(儿)直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。 27、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人 28、这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。 29、我觉得您很有内涵，越有内涵的人越虚怀若谷! 30、中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的导购和50岁左右的顾客 31、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性，特别。 32、您这么完美的身材是怎么保持的? 33、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人! 34、和您谈话对于我来说是一种享受 35、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 36、如果是年轻的顾客带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市。 37、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人（一般形容戴眼镜的女人恰当 38、你给人感觉到一种权威和力量的存在。 39、你的个子长的象标准的模特 40、你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 41、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人 42、姐，你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。 43、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊 44、我好羡慕你的头发，很飘逸， 45、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法 46、从您挑选产品来看，您平时做事相当的实在， 47、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多 48、您穿的那种颜色很好看。 49、哪像你嫁一个这么好的老公，能干，别人都说，您老公很儒雅。 50、感觉出来您是一个非常有品味的女人， 51、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊 52、姐，这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称，真是有眼光。 53、穿上这件衣服您显得更加帅气了。 54、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您 55、这件衣服显得您脸色更加亮堂。 56、您看上去真精神/真棒/真漂亮。 57、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到 58、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人 59、先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，肯定是个领导，我猜的对不? 60、我发现好身材使普通的衣服变的不凡，使庸俗的衣服变得高雅! 61、你的穿着虽然传统，但很有个性。 62、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人 63、姐，您发质真好，平时很注重保养吧，发质好也说明了您身体的健康。 64、感觉出来您是一个非常有品味的男人， 65、您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。 66、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 67、先生您真风趣幽默，与您聊天真高兴，你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。 68、你的目光一看便知道你是一个敏感的人 69、看得出来您比较有才华， 70、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人 71、您所看到的高度是我们达不到的。 72、你的皮肤红润，显的你身体好健康 73、听你们同事讲，你们去年又加薪又去旅游。 74、你的身材配上这件衣服在合适不过了。 75、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福 76、你这种意志力可不是一般人所能达到的! 77、你儿子/女儿好聪明哦。 78、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福 79、你的歌唱的真不错，挺有韵味的。 80、您这个身材穿什么都好看，就是一个衣服架子!
9，如何巧用语言来留住顾客
巧妙用语 在经商活动中，语言是有价钱的，同样的货物，放在有的经营者手中，就能卖得出去，而放在其他人手中，就有可能成为滞销货。这是为什么呢？原因当然是多方面的，但有一条不可忽视，即巧妙的语言能吸引顾客、招揽生意。所谓货卖一张嘴，说的就是这个意思。曾经有一位顾客到水果店里买橘子，问店员这橘子酸不酸，尽管店员态度和蔼地解释：橘子毕竟是橘子，总不能像糖那样甜吧？结果是话音一落，顾客放下手中的橘子就准备走。而这时店主忙插话说：橘子是甜的，要不你先尝一个，满意了再买，不满意就不买，没关系的。顾客听后非常高兴，一下子就买了4公斤，一笔生意就这样反败为胜了。话，谁都会说，但有的巧妙，有的笨拙。经商者接待顾客不仅要文明用语，还要善于巧妙用语，这样才能留住顾客，做好生意。
先入为主 先入为主，即利用先入为主的心理学原理，巧设语言，进行促销。有一天，日本推销专家二见道夫走进一家早餐店喝豆浆，进门便说：来碗豆浆。然后便坐下来看报。
老板端来了热气腾腾的豆浆问道：要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？二见道夫的眼光停留在报纸上，随口答道：一个就可以了。咔嚓一声，老板在豆浆里打进了一个鸡蛋。这时，二见道夫猛然醒悟，自己的本意并不想要鸡蛋，怎么竟然会同意在豆浆里加进一只鸡蛋呢？这时，店里又来了一对青年夫妻。他们要了豆浆后，便亲热地交谈起来。老板端去豆浆时照样说了一句：要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？接着咔嚓、咔嚓两下子在他们的豆浆里各打进一只鸡蛋。奇怪，怎么来到这家店里喝豆浆的都要加鸡蛋呢？
第二天，二见道夫来到另一家早餐店，一位青年姑娘端来豆浆时问道：要不要加鸡蛋？二见道夫的眼光仍然没有离开报纸，不经意地回答道：不要！话一出口
，他猛然想起了什么，环顾左右，几乎人人碗里未加鸡蛋，顿时悟出了前一家店老板的促销秘密：说话先入为主。《现代汉语词典》注释：先入为主即先接受了一种说法或思想，以为是正确的，有了成见，后来就不容易再接受不同说法和思想。前一家早餐店的老板正是运用了人们的这一心理弱点，先给顾客灌输要的意识，以要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋为先入，绝了顾客要与不要中的选择，只让顾客在一只或两只上做决定，结果使鸡蛋销量大增，使本来利润微薄的豆浆生意增加了利润。
善待问价 回答顾客的问价是商家的家常便饭，但在对待顾客问价问题上，商家有种种不同表现，归结起来大体有两种截然不同的表现。一种是讨厌。一些生意人讨厌只问价不购买的顾客，自己费了口舌，但顾客听了价之后，拔腿就走了，所以现在有不少生意人见到顾客问价就会来一句：你买不买？一下子把人噎住。一种是善待问价者。他们把顾客问价看成是难得的机会，因而回答问价者不是将顾客往外推，而是以真诚的态度想方设法把顾客拉住，或为顾客再次光顾本店创造条件，总之是不轻意地放过任何一次机会。
笔者就亲身经历过这样一件事。笔者曾受朋友之托为其购买一台激光打印机
，于是我就来到市场上问价，其中有一家店主对我很热情，见我问完价后想离开就对我说：价格好商量，我保证在相同机型相同质量的前提下以最优惠的价格卖给你。你要是心中还没有数，你可以再到其他店里去看看。临走时还对我说：买不买不要紧，欢迎您再来，我不会让你吃亏的！你别说，几家转下来，最终我还是回到这一家商店以最低价买了一台打印机。
顾客问价一般有三种情况：一是货比三家看看哪家便宜；二是打听行情，看看是否值得买，或者准备过一段时间买；三是没事儿问着玩玩。不论哪一种情况，既然顾客问价，那就表示他有购买商品的可能，即便是问着玩玩，也说明他对你的商品产生了某种兴趣。而善待对你的商品感兴趣的顾客，不管他的目的是什么，不也是一种理所当然的互敬互重、互惠互利吗？如果用一句你买不买之类的话先噎住顾客，甚至还吵上一架，实在不是商家的明智之举。因为这样久而久之，你失去的将不只是一两个顾客和一两笔生意。
抓住机会，适时激将
好胜之心，人皆有之，激发得当，有利销售。一天，一对外商夫妇相挽着走进一家高雅的珠宝商店，看到一只翡翠戒指，纹理清晰，色彩悦目，做工精细，于是爱不释手，很想购买。可是太贵了，标价8万元，正在犹豫不决。此时，售货员主动介绍说：上个月某国总统夫人也曾来看过，赞赏不止，只因价格太高，没买。这对夫妇听到售货员的介绍后心想：总统夫人都嫌贵买不起，我们买下来，岂不是比总统夫人更富有？好胜心驱使他们作出了购买的决定，立即付款买下了这只价值8万元的戒指。
10，如何留住老顾客
留住老顾客的方法主要核心是：保持粘性，建立信任。有以下几点可以供参考：1、产品创新：再好的产品也会有生命周期，因此产品要不断更新迭代，尤其是现在社会技术日新月异，创新是保持发展永恒的动力，留住客户更是。2、服务升级：无论是生产型企业还是服务型企业，服务都是一个至关重要的点，有时候比产品还关键。产品的同质化严重，但服务确实没有天花板，永远在路上，围绕客户的购买前、中、后展开贴心服务，不但能够解决问题，甚至还可以预判客户未来会遇到的问题，他们可能延展的需求，留住客户那就是顺理成章的事情了。3、打通“社交圈”，客户服务体系不纯粹是卖产品，而是需要真心从客户的角度建立一套社交体系，通过潜移默化的影响，将整个线条打通，最终目的是建立信任关系。这也是品牌成功的关键。4、最后一点是：先做了再说，再做的过程中调整，别只盯着眼前的利益，要看全局总结：品牌的建立是一个系统工程，需要在实践中不断完善总结。仅供参考，合适就好！留住老客户是商业业务中永久的话题。客户的诉求，其实很明确， 一般就是价格适中、产品质量过得硬、交货及时、售后服务好。当然，还有各种其他的个性化或者期望性诉求， 比如：产品新、技术潮、功能强、品牌美誉度高等等。就拿智能手机来说， 大多数人选用的品牌在一段时间内基本稳定，有些人可能有2-3台手机， 会选用不同品牌。所以每种大品牌的手机都有自己的粉丝和客户。 但是每年行业竞争越来越激烈， 各家都通过各种促销活动，抓住老客户，招揽新客户，那么有的商家不作为或者稍有疏忽，销售业绩很可能就下滑，你原来的老客户就可能选择其他的产品， 老客户就会渐行渐远。要留住老客户， 就既要尽量满足注客户的诉求，还要给客户提供增值服务。 营销上常说， 要为客户创造价值。 客户觉得你的产品性价比好， 服务也好， 质量稳定， 功能达到设计要求， 就比较满足， 如果有额外的增值， 那么客户就会选择老商家，毕竟更换不太熟悉的产品或者其他品牌的产品还是有一些风险。 那么什么是增值服务呢？1. 产品期望外的功能增加。比如你的一款冰箱， 大家价格差不多，同款相似型号的产品， 如果有制冰窗口， 而别人没有， 那么客户就会选你的。等别人有了以后， 你又有红酒存储间。 如此等等。人无我有， 人有我好，总是领先。2. 品牌美誉度的提高。通过广告， 宣传代言等， 客户觉得使用你的产品有面子， 心中有自豪感， 而且觉得上档次，物超所值吧。 这个是品牌的认知度。3. 服务上的新价值体现。一些产品如冰箱，洗衣机， 工业产品如粉碎机，双螺杆挤出机等等，售后服务和配件供应往往让客户很闹心。你的售后服务和配件供应要做到供货快、相对耐用， 价格合理， 客户基本就是你的忠实买家了。有新产品也愿意先试用你的。不一而足。还有其他方面的增值。 所以我们要留住老客户， 至少要做到以下几个方面：1、不断提高生产管理效率， 降低成本，保持竞争力。2、不断创新， 新产品新功能呈现给用户，确保产品领先优势。3、产品质量稳定，麻烦少，客户使用放心。4、利用精品工程，精品展示，名人代言、企业形象设计、文化交流等活动对企业品牌大力推广，促使其美誉度最大化， 客户使用起来舒心。5、服务贴心，周到，迅速等， 客户使用安心。留住老客户的这个题目太大， 仅仅从以上几方面阐述， 不足以完整得出留住老客户的方案，就此叙述，仅供批评。1、物。好的商品或者优质的服务。低价不算什么好方法。2、人。良好的沟通和适当的回访。混脸熟到感情好。3、事。促销或者积分活动，还有办卡。如何留住老顾客 许多促销员都会有这样的切身体验，那就是好好地留住一位顾客，能另外增加许多新顾客；失去一位老顾客，也会丧失许多新机会。促销员都希望自己的老顾客尽量多，新顾客才能相应地不断增加，要实现这一目标，促销员必须熟悉各种策略，努力实践。 1．获得顾客的好感 顾客的一句赞扬往往比促销员的费尽口舌更加有效。 顾客在购买某种商品之后，往往会把自己的体会告诉更多的邻居、亲友和同事，从而形成了购买商品的连锁反应。促销员如果能掌握这种连锁反应的规律，就能不断地扩大销售对象，这就是商业理论上的无限连锁介绍法。 【案例】 一位顾客对他的朋友说：“我经常在那家商店买东西，他们很亲切，而且服务周到、热情，我对他们很有好感。”那位朋友听了，回答说：“既然你这么说，一定不会有问题，我也去试试看。”结果朋友也来光临，感到确实不错，又对另一位朋友介绍说…… 对这家商店来说，等于是顾客在为其开辟源源不断的新顾客。 2．250定律 曾获得“世界最伟大的推销员”称号的美国推销专家乔·吉拉德在其自传中写道：“每一个用户的背后都有 250个人，促销员若是得罪一个人，也就意味着得罪了250个人；相反，如果促销员能够发挥自己的聪明才智赢得了一个顾客，也就同时得到了250个关系。”这就是著名的乔·吉拉德的“250定律”。 人和人之间的交往和联系，是以某种共同的兴趣爱好，或以某种共同的利益为纽带的。某一个交际圈内的所有的人可能是一大群顾客，具有共同的消费需求。所以，促销员从已有的顾客，可以直接或间接地找到更多的新顾客。 【举例】 促销员→顾客→顾客的律师→律师的造园技师→造园技师的朋友 …… 促销员→顾客→顾客的医生→医生的同事→同事的邻居……1、客户的感情不是一朝一夕就能够建立的，老顾客也是需要一点好处来维护的。2、质量好，服务好，回头的老客户自然高3、定期的和老顾客互动，不带任何功利心的和他互动，拉近感情4、适当促销，5、适当吃小亏，让客户感觉赚便宜了，然后再挣大钱。6、走心，走进客户的心里去。企业管理者都知道，赢得一个新顾客所花的成本是维持一个老顾客的5 倍。因此，老顾客才是最好的顾客，只要留住他们，他们就会成为企业最忠实的介绍人和最有效的推销员。管理者必须树立这样的观念：老顾客是你最好的顾客；管理者也必须遵守的准则是：使第一次来公司消费的人能成为你终生的顾客。1、 你80%的业绩来自于20%的顾客。这20%的顾客是长期的关系户。如果丧失了这20%的关系户，将会丧失80%的市场。美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出：多次光顾的顾客比数次登门的人可为企业多带来20%--85%的利润。2、 确保老顾客可节省费用和时间，因为，维持关系比建立关系更容易。据美国管理学会估计，开发一个新顾客的费用是保持现有顾客的6 倍。确保老顾客的忠诚是降低成本的最好方法。3、 避免失去顾客。据美国调查，你每失去一个顾客，就可能失去120 美元的利润。如果不能维持不断的关心你的顾客，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的顾客渐渐的离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的惟一办法就是经常不断地关心顾客，使之成为你的老顾客。管理的重点就在于建立自己忠实的顾客群体，培育顾客的忠诚度。最大程度的实现顾客价值，让顾客满意。再次，与顾客建立经常联系，确保老顾客忠诚。保持与老顾客的经常联系。管理者必须定期拜访顾客。并清楚地认识到：得到顾客信任的最好办法是与顾客保持不断的、定期的接触。成功的管理者花大力气做的一切，几乎都是为了巩固与客户的长期关系。因为，这种关系能将生意推向高潮。在市场萧条时，它又能维持住生存。美国著名管理者乔，吉拉德每月要给他的13000 名顾客每人寄去一封不同大小、格式、颜色的信件，用于与顾客沟通联系。
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