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1，如何提高销售服务ppt

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如何提高销售服务ppt

2，如何做好服务质量管理ppt

1、质量及质量管理的概念；2、质量管理体系的有关知识（原则、方法）；3、（重点）服务业质量特性与管理1）、可靠性：准确地履行承诺服务的能力；2）、响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望；3）、保证性：员工具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力；4）、怡情性：设身处地地为顾客照想和对顾客给予特别的关注；5）、有形性：有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

如何做好服务质量管理ppt

3，如何提高服务ppt

Y-(Y/1.17)*17%*(1+10%)=X Y:专用票含税价 X:普通票含税价 10%：附加税费 17%:可以改为其他增值税适用的税率。 当式子两边相等时，说明无差别。
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如何提高服务ppt

4，我要做一个有关客户服务这一块的PPT有关呼叫中心的不知道从

具体的要看你的工作内容，所以不好判断，但一般工作可以从人、机、料、法、环去分析。你做呼叫中心的客户服务的PPT，可以从这几个方面来做：1、人员的素质，培训人员2、设备的维护，点检3、对来电的处理4、规章制度5、对客户的服务标准及对来来的规划。
这个问题太笼统了，不太好回答，建议你多学习一点呼叫中心运营管理的知识，这样你的PPT才写的言之有物。
百旺是一款采用软硬件相结合的产品（集CRM和呼叫中心基本功能为一体的软硬件的产品），产品采用BS架构，可实现网络、权限管理等功能，在这我把百旺产品的特点在此做个简单说明：如需要详细了解，欢迎随时登陆我公司网站（杭州百航）或是电话咨询：硬件方面：国内首款“云录音”，录音不受空间距离限制都能统一存储在一个服务器。国内首款“电话线路供电”就能录音的电话，录音不会因为供电、人为等原因造成失败，做到真正意义的强制录音。脱机长达140个小时数字芯片录音。

5，如何做好一个ppt 的要素有哪些

原发布者:lambaventadorPPT制造出来的糟糕设计比历史上任何其他数字工具都要多，在本文我们将用10个超级技巧来解决糟糕的演示设计肆虐横行的问题，让你可以设计出更好看、更专业的演示。此间你会看到Note&Point上的一些出色的幻灯片设计，还有一些就是你们自己的作品。让我们开始吧！不是设计师？这个网站的大部分内容主要针对专业设计师和开发人员，或者是起码对涉足这一领域感兴趣的人。不过本文是写给做过PPT的人的。无论你是学生、领导，还是自助团体，或者是薪水达6位数的企业高管，不管你喜欢与否，从你打开Powerpoint或Keynote的那一刻起，你就成为了一名设计师。 你已经选择了一个可视化的沟通工具，因此你应当花点时间了解可视化沟通的一二件事。其主要原因之一，尤其对于那些身处商业世界的人来说，是你的同事会下意识地根据你PPT的视觉吸引力来对你本人做出判断。如何培养出色的演示设计技巧？如果你还没得到建议的话，学学下面的十项技巧看看。等着瞧，如果你的同事注意到你的幻灯片开始变好，他们很可能会开始请你帮帮他们改进一下自己的片子！1不要用内置样式为了说明这一点，我打开Powerpoint，随手抓起一个实际的缺省样式然后随便在上面写点文字。这个流程跟无数PPT设计师的工作流程几乎完全一致，其结果就是我读书和工作时看过无数遍的一个典型的幻灯片。
基本原则一：前景字与背景色应尽量建立一种明显的对比关系。即：深（浅）色背景上配浅（深）色字暖（冷）色背景上配冷（暖）色字花背景上必配大号字纯背景上可配小号字基本原则二：背景选择要与主题相配基本原则三：字号不宜过小过细可用不同的颜色、字体和修饰强调文字中的关键字用超链接拓展幻灯片的内容加入稍微复杂一些的动画效果，并配以声音和音乐一般情况下要注意两个极端：不要太花哨，以免影响学生对主题的注意力也不可太单调，使作品没有感染力和震撼力
制作高质量的PPT，不要以为全是技术活，以下七点，会对你有启发：一、目标--恰当的PPT，为恰当的人 1.一个PPT只为一类人服务，针对不同听众制作不同层次内容。 2.演讲PPT的场合也非常重要，是一对一？一对多？？或者是公开演讲？？？ 3.你的PPT永远是为听者服务，所以在设计的时候，一定不要以自我为中心。 4.你的PPT只讲一个重点，不要试图在某个PPT中既讲技术，又讲管理。二、逻辑--唯有逻辑，使PPT具有说服力。 1.PPT要有清晰、简明的逻辑，所以，最好就用"并列"或"递进"两类逻辑关系。 2.一定要通过不同层次"标题"的分层，标明你整个PPT逻辑关系 （但最好不要超过3层纵深）。 3.建议每个章节之间，插入一个空白幻灯片或标题幻灯片。 4.演示的时候，顺序播放，切忌幻灯片回翻，使听者混淆。三、风格--有个人风格的PPT，易记忆 1.通过"母版"，定义你的PPT风格--商业应用中，一般应趋于"保守"的风格。 2.所有风格中，最重要的是"简明"的风格：尽量少的文字；尽可能多的图表与简洁的数字。 3.留白天地宽，所以，母版背景切忌用图片等；而只用空白或是很淡的底，以凸显其上图文。 4.用标准的、已被成功应用的各类图表工具（后面会详细介绍），不要自造。 5.尽量少的使用动画，尽量少的使用声音，特别是一些正规的场合。四、布局--结构化你的PPT 1.单个幻灯片布局要有空余空间，要有均衡感。 2.PPT有标题页、正文、结束页三类幻灯片；结构化它们，体现你的逻辑性。 3.整个PPT最好不要超过30页面。 4.完成PPT之后，切换到"浏览视图"，整体看看有没有不协调的地方。五、颜色--PPT，不是绘画 1.整个PPT，包括图表，最好不要超过4种颜色。 2.整个PPT的几种颜色，一定要协调，因此建议多用同一个色调的。 3.不要自造颜色，而应用"屏幕取色器"，去"扒"已经成功应用的颜色。 4.完成PPT之后，切换到"浏览视图"，整体看看颜色有无突兀的地方。六、过程--行动的PPT 1.演讲结构：开展白、主体演讲、结束语。 2.最大的忌讳是演讲的时候，对着PPT照本宣科地念上面的文字!!! 3.主题-暂停-下一个主题，如此循环，注意使用"暂停"使演讲平滑过渡。 4.不要试图去用PPT阐述复杂的概念，永远记住PPT只说清晰、简明的事物。 5.善用比喻和象征；善于调动听者参与互动；但谨慎地使用幽默。七、工具--在成功的PPT上，做成功的PPT 1.善于学习借鉴优秀PPT的风格、布局和颜色。 2.以集并使用咨询公司的PPT素材库，如麦肯赐、罗兰贝格等的素材库。 3.制作工具，如VISIO、SOLO等
没有听过

6，客服工作职责总结怎样做好客服工作ppt

做好客服工作可以从以下几个方面考虑：一、理解自己的企业了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展工作。二、理解自己的工作理解自己的工作是为所有的客户提供服务，是为企业、公司发展而服务,也是为了自己而服务，客服工作是一项长期的、系统的、有意义而烦琐的工作。三、理解企业的客户客服面对的是各种各样的客户，这对每个人都是一个考验，一种能力的考验；客户也就是客服的粮仓，是客服的上帝，没有客户公司将没有发展，没有效益；企业也就没有前途，没有出路，客服也就面临下岗失业。四、提升自己的涵养和素质1、要有端正的态度和正确的理念：在对待客户上我们首先自己要做到细心聆听用户反映的问题，准确判断用户是属于哪一业务类型及用户反映的问题根本所在，这样才能更快地为用户把情况反映到相关部门，跟进、缩短后台服务人员处理的时间。2、要善于与客户沟通：多听少说：多倾听客户诉说（包括用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的问题进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；学会拒绝：对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，“在我这里不能得到解决，到了上一级则可以”，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。3、要学会平息客户的抱怨：客户抱怨是难免的，每个客户抱怨时都不会仅仅是为了抱怨，客户都会有期望（要求得到实惠），客服要先了解到客户真实的想法，并以合适的方式平息顾客抱怨，得到客户的谅解以及支持。4、要不断丰富在产品业务方面的知识：作为客服人员，首先要有良好的专业知识基础，在平时要不断增强自我学习，掌握更多的服务技巧，熟悉公司的各方面业务，才能熟练地解答客户提出的各方面问题，也才能向用户清楚地推销公司的产品和业务。五、处理客户抱怨和投诉的技巧1、耐心要足够多：对于客户的抱怨或投诉，要耐心地倾听，不要轻易打断客户的叙述，更不要批评客户的不足，反而要鼓励客户倾诉下去让客户尽情发泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当客户得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进或接受服务人员的解释和道歉了。 2、态度要足够好：客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让客户心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说：“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。 3、动作要足够快：处理投诉和抱怨的动作要快，一来可让客户感觉到尊重；二来表示公司解决问题的诚意；三来可以及时防止客户的负面宣传对企业造成更大的伤害；四来可以将损失降到最少，如维修器材费，维护费等等。一般接到客户投诉或抱怨的信息，要立即向客户了解具体问题，然后在公司内部协商好处理方案，最好及时地给客户答复。 4、说话方式（语言）足够得体：客户在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
什么类型的客服呢。？
主要写一下主要的工作内容,强调安全的重要性，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作。以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。 3、落款 署名与日期

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