广告后场经验是什么，SNOOPY是什么意思

本文目录一览

1，SNOOPY是什么意思
2，超级房车赛起点2漂移模式怎么玩
3，如何做超市店长
4，F1什么意思
5，怎样才能做好电话营销
6，怎么样才能做好电话营销

1，SNOOPY是什么意思

snoopy啦我们班同学唱跟我说还是喜欢那块会说话的黄色海面吧（海绵宝宝）起码它比那只白狗会说话哈~还是很喜欢snoopy如果你是girl我很喜欢snoopy的少淑装啊你可以看看去相信你也会喜欢应该可以接受的价位和mickey差不多啦

史努比

SNOOPY是什么意思

2，超级房车赛起点2漂移模式怎么玩

《超级房车赛：起点2》漂移模式心得：模式说明普通系列赛:竞速飘逸比拼车辆性能为主,多利用赛道优势。计时赛(时间挑战赛):规定时间内完成跑道圈数,同样是需要技巧和技术。挑战赛:指定时间内使用限定车辆跑完整个比赛,要求较为苛刻。广告赛(超车赛):比赛时间内超越对手获得更高的分数,避免任何碰撞叠加分数会更高。对峙赛(对决赛):比对手优先完成整场比赛,拿下第一名即可。淘汰赛:在时间内保持领先,对手会逐一被淘汰保持第一名到指定时间。其他各个模式基本大同小异,只需要在规定的时间拿到第一或者前三,又或者是保持着第一名。漂移心得后驱系列车型可以靠后贴边直接飘逸通过,后驱是最简单的漂移车辆，只需要按时速控制好入弯點就可以了，缺点是漂移后会丧失部分速度，并且会造成一定的转向困难。四驱类建议利用减速过弯，四驱的车辆不容易判断前后轮的速度差，不熟练的話容易造成侧滑，过弯后同样会造成速度小部分丧失，但是加速性能可以弥补这一缺点，并且没有转向困难的缺点。前驱直接甩尾过去即可，务必放开加速，轻点刹车，过弯后速度丧失最少，转向容易把握，唯一的缺点就是甩尾的角度容易过大。上下坡也是有区别的,下坡一般入弯角度比较大，不熟悉车辆操作的話，建议在下坡漂移之前略微减速。上坡反之。入弯角度：后驱入弯角度最大，需要在入弯之前根据速度和车辆性能调整车辆的位置。四驱车辆无此要求。前驱为了争取最大的距离比，紧贴赛道进行甩尾是最好的。速度差的控制根据赛道弯度进行微调即可，因为每个人的设置不同，以上的内容无法一一细说，还待玩家自己熟悉。

超级房车赛起点2漂移模式怎么玩

3，如何做超市店长

门店店长应具备的素质如下：首先，店长应当是一个热爱生活，极富生活情趣的人。连锁店一方面是满足目标顾客群的日常消费，同时还要引导顾客的消费观念。门店的店长只有具备丰富的生活经验，才会了解顾客需要什么，顾客在什么情况下购买什么东西，并且可能会如何使用它。其次，店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析问题的能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。第三，店长必须诚实，具备爱心和同情心。诚实是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情、维护店长权威最有效的手段。第四，店长必须具备一定的组织领导能力，这样才能负起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。第五，必须具备很强的自学能力和沟通能力。连锁超市的发展速度越来越快，有很多新兴事物和设备需要了解和学习。提高沟通能力，则是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时还要将自己的超市的管理知识和经验，毫无保留地传授给门店的其他职员，以提高门店员工的整体素质水平。第六，店长应当有一定的学历，最好有一定的经济学知识素养。第七，良好的身体素质也是一个合格的店长应具备的基础条件。超市工作比较辛苦，要求门店人员要经得起较大的工作强度，承受得了可能超过负荷的工作压力。超市作为一种新兴业态进入中国，短短的十几年，历经了从无到有，逐渐壮大，乃至于发展到今天遍地开花一片大好的形势，但是随着超市业的发展越来越快，门店的数量越来越多。绝大部分是要靠一个好的管理者（店长）来经营，也可以说店长在门店的日常经营中起到了决定性的作用。

进行纵向比较。 b、在岗培训计划、服务人员的仪容等、了解昨日的营业状况、检查职员出勤情况、库存状况确认、焦点广告及卫生状况、季节商品：包括检查职工出勤：（1）各商品部门销售情况及促销进展状况：即仓库： a、13、时段：30 营业高峰情况掌握；（5）卖场的环境转载以下资料供参考怎样做好超市店长 ●了解超级市场店铺的经营理念 ●完成总公司下达的各项指标 ●制定店铺的经营计划 ●督促各部门服务人员贯彻执行经营计划 ●组织员工进行教育培训 ●监督店铺的商品进货验收、标识。中午12，基本上涵盖了三个营业高峰的时段、客流量：重点是商品陈列、促销活动：00 1：30-13，即10：包括卖场的清洁状况：00，17：00—21、热销商品所占货源面积的确认、售点促销情况、橱窗等、品牌、部门会议：总结和布置工作 2、10：00-15：包括销售计划、9。4、卖场仓库情况确认。（2）分析不同时段的销售状况，也非常便于掌握当天的营业状况，维护商店的清洁与卫生 ●负责处理顾客的投诉与抱怨 ●处理日常经营中出现的例外事件 ●参加一些公益活动、各商品部的销售情况：30 1。 d；（4）服务台的促销广播情况、本周本月的营业计划、16；（2）竞争对手与本店有关情况的比较、大类商品及各品牌商品销售状况的跟踪分析。 3：00—18、定期在职培训、营业会议的时间安排：（1）竞争对手正在进行的促销活动：30 1；重点品牌：交代这一时段营业中应注意的事项。 c，成为店铺的代言人 ●执行总公司下达的商品价格调整超级市场店长每日的作业流程大多数超级市场的营业时间为9。 h：00-12：30-16、12：00：各部门准备工作和卖场环境准备工作就绪：30以后指示副店长代理；（3）服务台加强促销活动的广播宣传、出勤计划。2、8、价格变动、18、冷藏库；收银员的准备工作以及问讯服务台的准备工作、15、突发事件：00。超级市场店长的上班时间通常为8、人力临时调整、如何实现今天的销售计划。 2：包括销售额、促销计划：00是一个小高峰、例会（每星期一次）：包括职员出勤状况、仪表仪容及精神状况：（1）工作人员交接班的情况。其中有两个大的营业高峰，为实现销售计划的原因分析以及改进措施、工作日志及各种计划、职员培训、冷冻库库存商品种类确认、针对竞争店促销活动的具体措施：00—12：00 1、理货员补货情况、部门营业额确认、销售高峰的营业指标。 2：30 午餐 f、卖场整洁程度； i：00；（3）收银台顾客付款结算情况、客流量、销售额：00-9：00—20；（2）后场人员调度支援收银、商品陈列等作业内容 ●监督检查店铺的财务管理 ●监督人事部门的职员管理以及业绩考核 ●执行总公司下达的促销活动与促销计划 ●了解并掌握店铺的销售动态：各部门协商有关事项。以下是超级市场每日的工作流程：包括生产企业没有及时供货的确认。 4。 2，并指示有关部门限期改善。 2；进货与库存状况、营业高峰情况掌握；（2）货架上商品的种类及数量：00-10。 g、节假日销售或促销活动训练：00 1：30-18、商品陈列情况、营业问题点追踪、店铺开门检查，及时调整货架商品陈列比例 ●监督检查店铺的门面：00-11。 e：新聘职员的在岗训练：（1）前一营业日、巡视卖场及其他部门，例如重点商品、重点商品：包括销售目标的完成情况；不同时段的销售额确认、11：30 1、职工投诉与抱怨情况、了解竞争对手的有关状况。3、报告的撰写准备工作、库存管理、各部门行动计划重点确认：00一14

如何做超市店长

4，F1什么意思

F1 赛车简介格兰披治一级方程式（Grand Prix Formula One 简称：F1）大奖赛是目前世界上速度最快的、费用最昂贵、技术最高的比赛，它是赛车运动中等级最高的一种。所谓“方程式”赛车是按照国际汽车运动联合会（FISA）规定标准制造的赛车。这些标准对“方程式”赛车的车长、车宽、车重、发动机的功率、排量、是否用增压器以及轮胎的尺寸等技术参数都作了严格的规定。 F1大赛的统筹工作，均由FISA安排。他们负责制订车赛的规则，拟定比赛时间表和选择赛车的场地等。 FISA要求F1赛车采用排量为3L、12缸以下、不加增压器的自然吸气式发动机。F1赛车的底盘采用碳化纤维为制造，重量很轻，很坚固。车赛的底盘很低，最小离地间隙仅有50-70毫米。与普通的汽车相比，F1赛车有许多独特的地方，它的车身细而长，车身高度很低，宽大的车轮极为显眼，而且是完全暴露的，即所谓“开式车轮”。每辆F1赛车都是世界著名汽车厂家的精心杰作。一辆这种赛车的价值超过七百万美元,甚至不亚于一架小型飞机的价值。F1汽车大赛，不仅是赛车手勇气、驾驶技术和智慧的竞争，在其背后还进行着各大汽车公司之间科学技术的竞争。福特汽车公司就形象地把汽车大赛比作“高科技奥运会”。在汽车大赛中推出的新型赛车，从设计到制造都凝聚着众多研制者的心血，并代表着一家公司乃至一个国家的高科技最新水平。汽车大赛还是各国科技人才素质的较量。据悉，德国约有2000多名专业人才直接从事赛车的设计、制造和研究工作、美国约有1万人；而日本则最多，估计近2万人左右。所有参加F1大赛的车手，都是经过千挑万选的世界车坛的精英。每一位车手在跻身F1大赛前，都必须经过多个级次的选拔，例如小型车赛、三级方程式(F3)车赛等等，堪称过五关、斩六将，而要成为世界冠军，更非易事。他必须身经百战，集赛车技术、天赋及斗志于一身。根据FISA的有关规定，每年，全世界能有资格驾驶世界F1赛车的车手不超过100名。所有驾驶F1赛车的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。 F1大赛每年都要选择地理条件迥然不同的16个赛场。他们有的现在高原上，那里空气稀薄，用以考验车手的身体素质非；有的则是街道串成的赛道，那里路面相对狭窄曲折，车手弄不好就会撞车；有的赛车场就显得路面宽阔，但也有上下坡考验车手的技术；还有的赛车场建在树木葱郁的森林中，那里跑道起伏大，车手很难控制赛车。由于赛车经常出现意外，FISA要求所有主办国的赛车场必须有足够的草地缓冲区。各赛场的救护人员也必须分布在全场的每一个角落，争取在出事的一刹那，跑进现场，进行抢救。每一赛车都需在车赛前三天进行试车，然后根据试车圈速排列起跑位次。通常在试车的时候，共有28-30辆赛车参加计时，但最终只取前26辆赛车参加比赛。正式比赛开始，各车手按排位从相继不远的起跑位置出发。进入前6名可得分。第一名是10分，第二名是6分，第三到第六分别是4到1分。

这是我目前知道的最新答案2004最新的 f1这项运动，是和汽车工业等高科技领域的艰深名词联系在一起的。许多初看f1的人也许根本不明白电视解说员或者报纸记者整天念叨的那些“下压力”、“牵引控制系统”是些什么玩意儿。不过，就算你在f1中“浸淫”多年，也不见得就能对所有“名词”了若指掌，因为这个“词典”也是在不断更新中的。2004赛季刚刚揭幕了，就让我们来了解一下f1词典之2004版。 air，dirty―――空气词组“脏气”。当一个20、30升的赛车引擎在以200公里的时速运转中，它排气量将是怎样的惊人啊！这些“脏气”通过排气系统排出后形成的空气涡流又是怎样的“恐怖”？于是，紧跟在后面的赛车倒霉了，“脏气”将降低它们的工作效率和操控性，甚至可能导致赛车失控、打转、偏离赛道、最终引发碰撞事故。超车的过程中，“脏气”是车手最大的威胁。 beagle2―――猎兔犬2号这个火星探测器上也记载着f1的光荣，因为它使用了由麦克拉伦f1车队开发的一些先进技术。但是，在英国贡献的一系列伟大事物中，它也不能摆脱那个相同的结局：名不副实、渐渐消失无踪。同义词―――button，jenson(简森？巴顿是英美车队的英国车手，曾被英国和f1世界寄予了很大的希望，但其人逐渐变得平庸了。) control―――控制词组“发车控制”(launchcontrol)。在发车时自动控制离合器的电子系统，这种系统可以让车手有更多的精力去注意那些更重要的事情，比如转弯和撞车。词组“牵引控制”(tractioncontrol)。自动检测车轮是否空转、并且通过降低火花塞内的电压来协调前后轮转速的电脑系统，作用同上。 engine―――引擎词组“周末引擎”(weekendengine)。根据2004年的新规则，每个车队的每辆赛车在每一站比赛中只能使用一个引擎，包括练习赛、排位赛和正赛。这个“周末引擎”虽然只能使用一个周末，但每个车队都把它的寿命延长了一倍不止，并且绞尽脑汁地不损失引擎动力。它也使2004赛季变成了一个“稳定压倒一切”的赛季，因为加长寿命的引擎是否能安全、“健康”地帮助车队完成一站比赛成了最重要的问题。 fibre―――纤维词组“碳纤维”(carbonfibre)。这是f1赛车上最“常见”的一种材料，底盘、变速箱的框架、车体都是由碳纤维制造的。由于它不但轻巧，而且硬度很大，因此对于“又要马儿有力气、又要马儿减肥”的f1来说，真是金属工业的恩赐―――对体育运动来说，也是难得的“造物”。碳纤维还用于制造网球拍、高尔夫球棒、自行车和钓鱼竿。 gears―――齿轮(变速箱) 词组“半自动变速箱”(semi－automaticgears)。还是因为致力于使f1更加“混乱、无秩序”的新规则，电脑控制的自动变速箱被再次禁止在f1使用，换挡也再次成为车手的“手工活”，而不是由事前设定好的电脑程序决定。这使我们可以期待2004年的f1比赛将变得更加刺激，车手们在发车时也会更加“手忙脚乱”了…… legislation―――立法词组“禁烟令”(anti－tobaccolegislation)。这个新名词可把f1给害苦喽！由于欧盟提前开始全面推行禁止烟草广告的法令，一直主要由烟草赞助商“喂养”的f1以及f1车队不得不开始打算“撤出欧洲”，寻找其他大洲的国家建立新站或者作为车队的新基地。但是，难道欧洲之外的“新世界”就会对“癌症”感兴趣吗？ licence―――执照词组“超级驾照”(superlicence)。世界上开车最疯狂的一群人才能拥有的驾驶执照，也只有拿到这个执照后，你才能到f1世界中和其他人一起“疯狂”。而它的“超级”也来自它的“疯狂”，下面是考执照时要做到的其中一件事情。考官在“路考”时可能会这么说：“我会突然用手狠敲一下仪表板，这时，你必须立刻转向冲向护墙，在翻滚将近200码之后，毫发无伤地从车里走出来。”超级执照的疯狂还有个例证：现在的麦克拉伦车手莱科宁当年从雷诺方程式直升f1时，仅仅拥有23场正式比赛的经验，可是在一片反对声浪中，f1还是把超级执照颁给了他，事实证明，这种“疯狂”是有道理的。

5，怎样才能做好电话营销

做好电话营销，第一点！你必须要定下心来去做好这电话营销这份工作！要用心去做！也就是你的定力一定要非常好！还有必须你要喜欢上你的工作，这是非常关键的！因为电话营销一天的电话量大概在100个左右，那么你怎样保证你的每通电话都是有效的呢？那只能看你到底喜不喜欢你的现在工作！所以你的心态一定要摆好!第二点！资料，资料非常的重要，看你公司是怎么性质的，如果要求找客户的，那或者公司提供资料，那么你要看自己的资料是否有效了！如果觉得不怎样，那自己要花功夫去找了！第三点！跟进客户的问题，要及时帮客户解决好相关提问，这样你的客户才能成为你的顾客！以上是我做二年多的经验，希望能帮到你！祝你成功！袁世健

1、情感沟通:其实情感沟通又分为两种,一种是与父母妻女朋友等,没有目的,只是处于日常感情联络的一种沟通;另一种就是与客户领导或者同事、合作伙伴的一种情感沟通。虽然两都都是日常交际的一种方式,但两都是有本质的区别。前者只是处于维系个人生活圈子内的一种交际。而后者则关系到了工作及工作圈子。所以在两者沟通上要注意区别。 2、信息沟通:不难理解,信息沟通顾名思义就是通过电话为传播途径的一种信息分享。这种沟通也包括情感沟通里的两者:工作关系及生活沟通。关于例子我这里就不举了。 3、商业洽谈:上面谈到了全球一体化及电子商务,说得直白一点就是不像卖白菜一样在菜市场里一手交钱一手交货(这里说得有点不妥,不排除未来买菜也采用电子商务),大家只需要通过互联网或者电话等现代科技的信息工具把生意谈拢。再通过专业运作的机构,实现一手交钱一手交货的目的。在这个过程中,用的最多的,也最好用的沟通工具就是电话。当然,随着现代人各种需求的增加,电话沟通的目的,远远不止于此。但总的归纳起来也不外乎这三类。为什么在谈到电话营销称谓的问题上,谈了不关联的沟通目的上面。两者看似是不关联,其实有着本质的区别与联系。因为,只有我们明白了沟通对象及人群,我们才能有针对的组织沟通的语言和沟通技巧。简单来说,对于家人、朋友的沟通,我们更加随意一些,主营造一个轻松愉悦的沟环境,对于称谓我们就没有那么多讲究了。但是商务沟通则不同,切不可所有的沟通都用一种方式。电话沟通还有一个很重要的特性那就是灵活性与多样性。所谓灵活性,就是我们在与客户接通电话后,面对客户的责难与冷漠,如何打破僵局。当然也包括第一次,第二次,以及在谈判中。我们电话沟通的技巧,这其中包括对客户的产品讲解、客户询价、谈判、最终成交。可以说,灵活贯穿于整个电话营销的过程。当然,在其它销售方式中,灵活性也非常重要,比如渠道销售、直销。但是这两种销售成交的主要方式都是面谈,更多的是通过拜访来实现成交的。电话营销则主要方式是一部电话,很多时候这对我们沟通是一种难难度。所以灵活性是决定电话营销成败的一种最重要的原因之一。多样性:电话营销看似单调,但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通,怎么挖掘客户潜能,怎么通过一部电话实现年销售额百万,甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的,实要动脑。有人言电话营销简单,没有什么东西可学,其实不然呀。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性,以及面对的客户群,进行特点营销,特点营销就是把产品卖点,通有一定的方法放大几倍,甚至数十倍。电话营销的多样性正说明了电话营销的致命弱点,那正是单一性。这了也正说明任何事物都有的对立性。电话营销最难做得,也正是联络方式过去依靠电话。与客户在的前三次电话,一般的业务员都可以做到每次说话都是不一样的。至于后面我就不好保证了。我们不是语言专家,况且业务员水平参差不齐,要做到语言方面不重复,绝对会难为很多人。但我们可以做到电话营销的多样性,虽然我们的主沟通工具是电话,何尝不加以邮件、短信、邮寄、礼品、会议营销等方式做以辅助,我想你会得到意想不到的效果。电话营销的沟通: 笔者觉得电话营销应该分为以下几个步骤: 碰头1细分资料2友情邀请3产品介绍4找到需求5对症下药6成交7售后碰头:这里说的碰头并不一定是见面,很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识,主要说明公司,个人介绍,以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触,客户对推销有抵触情绪,只有对个人产生好的景象,对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头,很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友,只有要有足够的勇气,其实也不怕初次失败。但是,营销最重要的特点就是擅于总结,如果你失败了还不总结,拿无知当勇气,我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的,我们很有必要了解客户性质,公司规模以及公司新闻,如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后,那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料,找到切入点。当你找到适当的切入点,通往胜利的大门,其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。找到需求:前面我们做了很多工作,花费时间与精力,其实都是为找到需求机会做过渡。这就相当踢足球一样,我们从后场起球,经过中场的传接配合,再经过人员跑位,把球塞给禁区无人盯防球员。找到机会就等于把球塞给禁区无人盯防球员。怎么才能找到机会呢?前面我们做了四个步骤,碰头、细分资料、友情邀请、产品介绍,到这里我们基本上已经对这个公司了如指掌了,而且跟这位采购负责人也建立了比较深的合作友谊。怎么才把这种友谊转化为贸易呢,这个时间我们需要站在客户的角度思考。客户现在为什么还不购买,这种产品对客户能带来什么样的利益,这种产品能为客户公司的发展起到什么作用,使用过这种产品公司觉得这个产品如何、如何的好,给他们的公司带来了什么样实质的变化。如果这样分析了,需求自然而然就产生了。余下的工作,那就会牵扯到攻关等方面,大可不拘一格。成交:成交对很多业务人员来说是最头痛的事情,礼也送了,友谊也建立了,客户就是不签单,业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户,所以我们也不敢得罪。对于这种情况,的确叫人很为难。当你进行到这一步,一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低,无法做主;还是原本没有需求,交往时间长了不好明着拒绝;还是另有其实目的,想得到一点利益。把原因分析明了,再针对不同情况个个击破,这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难,难得是我们的头脑不够冷静、理性。就是一个再好的朋友,如果没有需求,你想他怎么可能把钱白白浪费,除非目的独特。上面三个环节是电话营销中最重要的环节,其它环节同样重要,但总的来说,还比较好掌握,这里只做简单的描述。细分资料:通过互联网,报纸等到媒介,对客户做全面的了解,找出有用的资料,在后期跟进中这些资料将起到很重要的作用。友情邀请:这是一个比较特殊的环节,很多公司没有做这方面的工作。但你做的了,对你的成交是很有帮助的。就是在适当的时间可以邀请客户来公司参观,让客户对我们有一个更深入的了解。当然,邀请还不止来公司一种,可心邀请客户来参加公司的旅游、酒会、聚会、新闻发布会等。产品介绍:只有让客户熟悉了你的产品,才能明确成交。如邀请等等。只做客情,产品不深入的合作是小金额的,也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中,这种合作才是长期的。对症下药:把产品介绍给客户后,再找到需求,下一步就是针对客户需求,为客户做解决方案。方案的质量好坏,直接关系到成交,一个好的解决方案,理容易促成交易,如果方案做的不好,后期的攻关恐怕就要下更大的功夫。售后:很多业务员成交之后就不管客户了,更有甚者几个月半年不联系。这一种明显是一外向一锤子买卖的心态,很难把客户做大。只有做售后做好了,才能保证后院不起火。当然做好上面的工作,离一个优秀的电话营销人员还有很大的差距。只有我们不断的进行案例分析,不断的向优秀的电话营销人员学习,才能一步步向这个行业的第一阵营靠近。毕竟,这是一个新兴的行业,现在大家都处于摸索阶段。就目前的新兴行业发展特性,以及互联网产业的未来发展,电话营销都是一个非常有前景的行业。也只有通过我们不断的努力、探索,并把这个事业做大,做强,做到有举足轻得的影响力,我相这也是每个电话销售努力的方向

6，怎么样才能做好电话营销

在最短的时间内吸引顾客

关键要对路

随着以及全球一体化的进程，以及地区贸易的发展，企业为了节省成本，更多的采用以互联网为基础的电子商务。其中，电子商务除了其自身的特性，利用便利的网络平台沟通处，另一个主要的行销方式，那就是电话营销了。其实，对于电话营销，很多朋友并不陌生，因为不管你做不做生意，在现在信息社会中，电话沟通都是我们不可缺少的工具。电话沟通的目的：1、情感沟通：其实情感沟通又分为两种，一种是与父母、妻女、朋友等，没有目的，只是处于日常感情联络的一种沟通；另一种就是与客户、领导、或者同事、合作伙伴的一种情感沟通。虽然两都都是日常交际的一种方式，但两都是有本质的区别。前者只是处于维系个人生活圈子内的一种交际。而后者则关系到了工作及工作圈子。所以在两者沟通上要注意区别。2、信息沟通：不难理解，信息沟通顾名思义就是通过电话为传播途径的一种信息分享。这种沟通也包括情感沟通里的两者：工作关系及生活沟通。关于例子我这里就不举了。3、商业洽谈：上面谈到了全球一体化及电子商务，说得直白一点就是不像卖白菜一样在菜市场里一手交钱一手交货（这里说得有点不妥，不排除未来买菜也采用电子商务），大家只需要通过互联网或者电话等现代科技的信息工具把生意谈拢。再通过专业运作的机构，实现一手交钱一手交货的目的。在这个过程中，用的最多的，也最好用的沟通工具就是电话。当然，随着现代人各种需求的增加，电话沟通的目的，远远不止于此。但总的归纳起来也不外乎这三类。为什么在谈到电话营销称谓的问题上，谈了不关联的沟通目的上面。两者看似是不关联，其实有着本质的区别与联系。因为，只有我们明白了沟通对象及人群，我们才能有针对的组织沟通的语言和沟通技巧。简单来说，对于家人、朋友的沟通，我们更加随意一些，主营造一个轻松愉悦的沟环境，对于称谓我们就没有那么多讲究了。但是商务沟通则不同，切不可所有的沟通都用一种方式。电话沟通还有一个很重要的特性那就是灵活性与多样性。所谓灵活性，就是我们在与客户接通电话后，面对客户的责难与冷漠，如何打破僵局。当然也包括第一次，第二次，以及在谈判中。我们电话沟通的技巧，这其中包括对客户的产品讲解、客户询价、谈判、最终成交。可以说，灵活贯穿于整个电话营销的过程。当然，在其它销售方式中，灵活性也非常重要，比如渠道销售、直销。但是这两种销售成交的主要方式都是面谈，更多的是通过拜访来实现成交的。电话营销则主要方式是一部电话，很多时候这对我们沟通是一种难难度。所以灵活性是决定电话营销成败的一种最重要的原因之一。多样性：电话营销看似单调，但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通，怎么挖掘客户潜能，怎么通过一部电话实现年销售额百万，甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的，实要动脑。有人言电话营销简单，没有什么东西可学，其实不然呀。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性，以及面对的客户群，进行特点营销，特点营销就是把产品卖点，通有一定的方法放大几倍，甚至数十倍。电话营销的多样性正说明了电话营销的致命弱点，那正是单一性。这了也正说明任何事物都有的对立性。电话营销最难做得，也正是联络方式过去依靠电话。与客户在的前三次电话，一般的业务员都可以做到每次说话都是不一样的。至于后面我就不好保证了。我们不是语言专家，况且业务员水平参差不齐，要做到语言方面不重复，绝对会难为很多人。但我们可以做到电话营销的多样性，虽然我们的主沟通工具是电话，何尝不加以邮件、短信、邮寄、礼品、会议营销等方式做以辅助，我想你会得到意想不到的效果。电话营销的沟通：笔者觉得电话营销应该分为以下几个步骤：碰头------细分资料------友情邀请-------产品介绍--------找到需求------对症下药------成交----售后碰头：这里说的碰头并不一定是见面，很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识，主要说明公司，个人介绍，以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触，客户对推销有抵触情绪，只有对个人产生好的景象，对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头，很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友，只有要有足够的勇气，其实也不怕初次失败。但是，营销最重要的特点就是擅于总结，如果你失败了还不总结，拿无知当勇气，我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的，我们很有必要了解客户性质，公司规模以及公司新闻，如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后，那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料，找到切入点。当你找到适当的切入点，通往胜利的大门，其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。找到需求：前面我们做了很多工作，花费时间与精力，其实都是为找到需求机会做过渡。这就相当踢足球一样，我们从后场起球，经过中场的传接配合，再经过人员跑位，把球塞给禁区无人盯防球员。找到机会就等于把球塞给禁区无人盯防球员。怎么才能找到机会呢？前面我们做了四个步骤，碰头、细分资料、友情邀请、产品介绍，到这里我们基本上已经对这个公司了如指掌了，而且跟这位采购负责人也建立了比较深的合作友谊。怎么才把这种友谊转化为贸易呢，这个时间我们需要站在客户的角度思考。客户现在为什么还不购买，这种产品对客户能带来什么样的利益，这种产品能为客户公司的发展起到什么作用，使用过这种产品公司觉得这个产品如何、如何的好，给他们的公司带来了什么样实质的变化。如果这样分析了，需求自然而然就产生了。余下的工作，那就会牵扯到攻关等方面，大可不拘一格。成交：成交对很多业务人员来说是最头痛的事情，礼也送了，友谊也建立了，客户就是不签单，业务员常常为这种事情感到很无奈。又是潜在客户，所以我们也不敢得罪。对于这种情况，的确叫人很为难。当你进行到这一步，一定要对不签的原因进行深入的分析。是职位太低，无法做主；还是原本没有需求，交往时间长了不好明着拒绝；还是另有其实目的，想得到一点利益。把原因分析明了，再针对不同情况个个击破，这样做起来就会随心所欲。其实成交并没有那么难，难得是我们的头脑不够冷静、理性。就是一个再好的朋友，如果没有需求，你想他怎么可能把钱白白浪费，除非目的独特。上面三个环节是电话营销中最重要的环节，其它环节同样重要，但总的来说，还比较好掌握，这里只做简单的描述。细分资料：通过互联网，报纸等到媒介，对客户做全面的了解，找出有用的资料，在后期跟进中这些资料将起到很重要的作用。友情邀请：这是一个比较特殊的环节，很多公司没有做这方面的工作。但你做的了，对你的成交是很有帮助的。就是在适当的时间可以邀请客户来公司参观，让客户对我们有一个更深入的了解。当然，邀请还不止来公司一种，可心邀请客户来参加公司的旅游、酒会、聚会、新闻发布会等。产品介绍：只有让客户熟悉了你的产品，才能明确成交。如邀请等等。只做客情，产品不深入的合作是小金额的，也是短期的。只有把产品知识深入客户心目的中，这种合作才是长期的。对症下药：把产品介绍给客户后，再找到需求，下一步就是针对客户需求，为客户做解决方案。方案的质量好坏，直接关系到成交，一个好的解决方案，理容易促成交易，如果方案做的不好，后期的攻关恐怕就要下更大的功夫。售后：很多业务员成交之后就不管客户了，更有甚者几个月半年不联系。这一种明显是一外向一锤子买卖的心态，很难把客户做大。只有做售后做好了，才能保证后院不起火。当然做好上面的工作，离一个优秀的电话营销人员还有很大的差距。只有我们不断的进行案例分析，不断的向优秀的电话营销人员学习，才能一步步向这个行业的第一阵营靠近。毕竟，这是一个新兴的行业，现在大家都处于摸索阶段。就目前的新兴行业发展特性，以及互联网产业的未来发展，电话营销都是一个非常有前景的行业。也只有通过我们不断的努力、探索，并把这个事业做大，做强，做到有举足轻得的影响力，我相这也是每个电话销售努力的方向。

1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。 2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。 3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点： a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。 b. 依不同行业调整电话拜访时间。 c. 在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。 d. 若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。 e. 访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。 4. 如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下： a. 总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。 b. 对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。 c. 对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。 d. 专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。 e. 拨不通或无人接：应透过查询台 (如114) 查询对方电话是否有误或故障。 f. 不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。 5. 顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。 a. 应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。 b. 将访谈重点摘录出来。 6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。 7. 询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。 8. 若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对其他配合厂商的印象。 9. 电话拜访的大约流程：收到电话拜访资料先约略整理→准备好工具及调适心情→开始电话拜访→每拜访完一家客户即填写一张客户资料卡。如何做好心理调适： 1. 一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。 2. 电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。 3. 许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。 4. 如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。 5. 遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！ 6. 如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。 7. 不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50%。太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。期望太高，失败较不易复原；期望太低，也不易品尝到成功的果实。 8. 电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。 9. 如何才算成功，这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标，量力而为，做起来才会愉快，切记！不要为获得一份薪水而委屈自己。 10.有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，希望您能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。

文章TAG：广告后场经验是什么广告后场经验是什么