网络营销原理消费者行为分析报告

消费者行为是指消费者为获得、使用和处置消费品或服务而采取的各种行动，包括先于和决定这些行动的决策过程。消费者行为与产品或服务的交换密切相关。在现代市场经济条件下，企业研究消费者行为着眼于与消费者建立和发展长期的交换关系。因此，不仅要知道消费者是如何获得产品和服务的，还要知道消费者是如何消费产品的，以及产品用完之后是如何处置的。

传统上，对消费者行为的研究一直侧重于产品和服务的获取，而对产品的消费和处置的研究相对容易被忽视。随着对消费者行为研究的深入，人们越来越深刻地认识到消费者行为是一个整体，是一个过程，获得或购买只是这个过程的一个阶段。因此，研究消费者的行为，不仅要考察和了解消费者在获得产品和服务之前的评价和选择活动，还要关注产品在获得之后的使用和处置。

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