如何让顾客分享企业，品牌如何撬动消费者的分享欲望

本文目录一览

1，品牌如何撬动消费者的分享欲望
2，怎么接广告推广5个方法让顾客主动帮你宣传
3，实体商铺如何做分享经济通过什么途径
4，企业如何低成本精准获客精准营销获得客户资源
5，怎样让老客户给你介绍新客户呢
6，销售人员面对陌生客户如何展开销售又如何让客户转介绍给我呢百度知
7，如何让顾客有归属感
8，怎么跟客户介绍自己的公司
9，电子产品市场营销的注意事项
10，怎么与顾客沟通呢

1，品牌如何撬动消费者的分享欲望

消费者分享的平台有很多，不一定要是在朋友圈，其实微博，抖音，等社交平台都是人们分享的平台，甚至有些人是在日常的对话场景中分享！但是单单靠分享只能是让更多的人知道，却没有解决让人们购买你的产品的问题！有很多时候分享只是无效分享，并不能给你带来销售额，如何提高销售额，并且又能让消费者分享这才是现在企业急需解决的问题！企业更多的时候是需要销售额来提高现金流，现金储备足够才能应对未来商业环境的变化！品牌要撬动消费者来分享就要另外单独立一个专门做这个事情的项目，是需要投入的，有投入就有风险！例如你做我研究的消费股东模式的话，你得拿出部分利润来分给消费股东，这样消费股东才会买你的产品并帮你分享！

设计新颖，简而不凡，具有较强的视觉冲击效果。

品牌如何撬动消费者的分享欲望

2，怎么接广告推广5个方法让顾客主动帮你宣传

我们的产品有被消费者积极主动推广宣传过吗？你主动推广宣传过别人的产品吗？为何不少人甘心情愿帮星巴克咖啡、网红店铺做免费的推广宣传，发送到社交媒体上？怎么接广告营销推广，5个技巧，让客户积极主动替你推广宣传-百度搜索竞价优化_微商引流_今天今日头条号_新媒体营销_剑谦网路接下来，让我们来一起分享怎样让客户积极主动替你朋友圈转发，坦然地推广宣传我们的产品。一、为何要让客户积极主动给你推广宣传?1、效果明显消费者信誉口碑比广告投放效果明显，客户比较容易认同。2、转换率高消费者朋友圈转发，更有吸引力。消费者说辞方式变化多端，这也是店家难以掩藏，真实表述更具有感召力。在线上购买商品，销售量是决定一部分人购买商品的一个重要关键因素。假如潜在客户的社交媒体都已经被某店的推广信息所霸屏，我相信潜在客户社会群体是想要了解和消费。二、为何消费者心甘情愿为你转发分享推广宣传？想让消费者推广宣传我们的产品，主要原则你产品品质好。产品品质好，客户想要回购，心甘情愿为你推荐介绍营销推广；商品不合格，消费者帮助推广宣传是加重该产品的灭绝。用什么方法，消费者愿意给你转发分享推广宣传呢？1、你可以给客户产生_利如果你可以为客户带来一定的_利，例如：发朋友圈推广宣传，本次消费能打6折；朋友圈转发3天，可以免费获取价值79元的自助餐等，一部分消费者是想要转发的。店家还可以给给客户其他的一些的_利：商品体验装；独家资料；分销奖励；首发_利各种各样优惠政策，让消费者感觉有便宜可占；首发_利，让消费者感觉本次购买的时候经济实惠的。总而言之，让消费者拥有这种提早获知某一些数据的自豪感。2、你可以让消费者有范你去一个网红餐厅去吃饭，一头心思想把这番话分享到社交网络上。因为他会使你看上去有范，发布消息让客户更具有谈论话题。如何让客户更具有谈论话题呢？产品设计、店面的装修、服务项目的操作流程都会使店面独具一格，让人眼前一亮的感觉。举例说明：你也是餐饮业，那你可以划分成：上餐前、上餐时、就餐后这几种服务规范，把有关的元素设计进来，让客户积极主动发店家用户触达的每个细节都能够设计构思，分享出去，让消费者倍有面子。3、讲出消费者心里话江小白酒在社交媒体散播的原因在于它道出了消费者心声如果你的商品能够讲出用户的内心独白，你懂消费者，消费者会为之动容帮我们推广“这说的就是我心声啊！”4、有特色很多产品光凭外包装就能够快速风靡销售市场。商品信息=外包装+商品信息本身。不同类型的商品和外包装，都有它主色。世界500强的logo大多是蓝色和红色。是因为红色光波长最多，会给人一种很强刺激，代表着热情、魅力等。蓝色光波长比较短，传递出的情感是头脑冷静而克制，意味着理性客观。可是不一样的卖家可以根据产品特点，适度的将门店设计风格、自然环境、外包装、门一等信息内容通用化。5、应用性应用性，都是激发用户互动传播行为的一个原因。你的商品是都具有应用性？是都具有以下几种因素？可否帮助他人节省成本？可否给其他人更多愉快？或是可不可以传送更多实用软件？让人更健康？这种应用性，可以让你的商品出类拔萃，让大家都甘心情愿、积极散播你的商品

怎么接广告推广5个方法让顾客主动帮你宣传

3，实体商铺如何做分享经济通过什么途径

推荐 e 联盟。 e 联盟由各行各业实体商家联合组建的异业联盟服务平台， e 联盟给的是落地系统，以积分的形式每天给到系统会员去联盟商家消费，利用积分刺激消费，促进流通，产生价值，带动各行各业，提高全民生活水平，为经济发展注入新力量。 e 联盟是以消费者为核心，通过消费，让消费者参与财富分配，通过拓客锁客帮助中小企业、实体商家有效转型，真正实现创收创富。

实体店铺的优势是线下面对面接触客户，现在很多微商品牌都在做线下推广，你可以充分利用你店铺的优势与微商合作做品牌推广。

分享经济是基于互联网和平台的。　　所以做分享经济你要借助互联网平台。另外分享经济改变了传统的零售模式，即传统和客户接触的模式变成互联网的扁平化的模式。　　直接的表现形式：产品服务提供者聚合+交互平台+消费者聚合。所以要做的话，单一的实体商铺只能是分享经济的一部分，你可以参与。　　当然如果要创建平台的话，基于上面的表现形式聚集资源就行。

实体商铺如何做分享经济通过什么途径

4，企业如何低成本精准获客精准营销获得客户资源

微智互联科技是依托与大数据和AI技术来解决企业销售获客及销售管理两大难题，让营销变得简单高效的科技服务企业。最近，微智互联科技的技术者们深刻探讨了，怎么样才叫“精准营销”，大数据时代，如何做到精准营销，如何让自己的产品“百发百中”？小程序风口全面来袭，企业的销售方式又该如何升级? 对于很多从事销售行业的企业来说，销售管理的标准难，销售行为管控难，销售数据难都是非常普通的现象。在目前获客成本这么高的大环境下，命中自己的消费者比什么都重要！所谓“精准营销”就是要利用互联网工具，把自己开发的产品卖到需要的人手里。对于销售人员来说，怎么能找到这些需要的人？这，就是微智互联科技想要教给大家的。精准营销的开端：触达客户简单点理解的话，就是让客户认识你。对于一般销售来说，交换名片是获得客户信息的重要来源。那么，在交换名片时，你是否遇到过这些问题：互换联系方式，后期跟进只剩等待;出了新产品，但是客户看不到;偶遇客户，却没带名片。互联网时代，没有什么是科技解决不了的！精准营销获客系统的招牌之一--智能名片，就能轻松解决你所有的引流困境！智能名片可以将销售联系方式、商品资料、公司情况有机结合。让销售人员给客户带来更立体化、标准化的形象展示。交换名片只是开始，获得客户信息，长期跟进促进成单才是真正目的。精准营销获客系统的下一个王牌就是--IM即时通讯，让你在给出名片之后，还能获取到客户的信息。精准营销的依据：清晰的用户画像所谓的“精准营销”，通俗来说就是依托大数据的发展，分析用户的消费习惯，给用户的消费行为打上专属标签，根据标签内容画出用户画像，继而有针对性地推送商业信息。也就是说，用户画像就是精准营销的关键依据！那么，用户画像又该如何得到呢？当然是要看用户喜欢了解什么，平时比较关注哪方面的咨询！我们不能天天窥屏用户的朋友圈，再说了，人家一键把你设置成“仅聊天”，你哭都找不到地方，更别提给用户画像了。针对这一问题，微智互联科技的精准营销获客系统中，就保有“H5文章获客”这一强大功能。其优势在于可以轻松捕捉到用户的行为轨迹，这样就能轻松了解客户喜欢什么啦。不用自己费心找素材发朋友圈，热文素材定期更新，帮助销售收获线索，而且还能清晰的找准用户的关注点。精准营销的关键：实时跟进，把握商机精准营销的内涵就是要保持企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。微智互联开发的精准营销获客系统给你带来实时提醒的功能，主要客户看过一次你的微信，之后的任何浏览记录，你都能实时看到，并且，微信首页会进行提醒，方便跟进！通过客户阅读时间和点击次数，定义精准用户优先跟进，成单转化快人一步，筛选重点客户，提供阅读量，时间，时长筛选，快速识别重点客户，及时有效加强服务和联系。更重要的是，还能够以访客为单位，数据信息全面呈现。辅助跟进决策，快速预测成交意向，及时把握商机。总结：精准营销的魅力在于精准，我们在做营销获客的时候最大的期望就是能够让营销内容直达我的目标用户面前，加上良好的内容展示使他们感兴趣，最后可以直接购买商品。青岛微智互联科技，专注于为中小微企业提供，全面的一站式企业营销解决方案，提供线上线下融合服务解决方案，满足中小微企业各阶段的营销需求，为企业量身打造挣钱省钱的工具。如果您有意向了解微智互联科技精准获客，欢迎私信！

5，怎样让老客户给你介绍新客户呢

如果老客户介绍新客户可以对老客户适当的进行优惠，我们合作过的一家公司郑州赢商网络就是老客户介绍新客户送第二年续费，还有礼品，代金券什么的？电话13333717857唐先生，可以咨询一下具体怎么做

在如此恶劣的经济环境中想要增加大宗交易和利润的最好办法就是在已经购买你的产品、服务或品牌的客户基础上得到更多的新客户。这些客户是高价值的因为他们只需要很小的营销或销售成本。他们来敲你的门之前便已经知道了他们感兴趣想学到更多的关于你的企业的好的事情。如果能够正确掌控他们，你只需出一点力，他们中的很多人就会变成你的客户。 1.与你的客户沟通跟尽可能多的客户进行面对面交谈。如果你有足够多的客户关系，那你需要把他们优先按次序区分开来。找到一个能真正有意义的能持续不断向前发展的沟通方式。这可以使邀请他们共进午餐。这也许意味你要在你的企业内办联欢会。它或许始于一个调查，结束于一通电话或者会议。对其他人而言，它也许是通过邮件或者浏览器的实质意义上的对话。 2.满足他们的需求当然你做这些事是为了企业能更好发展。但是你为客户转介绍所做的努力，在客户看起来必须是意义和有用的。当你吸引到他们的时候就要教育他们了。 3.吸引你的客户用各种方式让你的客户参与进来。对一些人而言，只要拨一通电话或一顿午餐就已经足够了。对另外的人而言，你也许会得到他们的帮助以解决你所面对的（用头脑风暴或其他困难的会议）。创造一个圈子让你的客户能参与进来。论坛或者博客就很好。软件和网络公司做了这个都好些年了，小企业也可以这样做。 4.让你的员工参与其中让你的员工参与其中。不要给他们设定脚本或是用微管理来干涉他们。让他们熟悉你的客户，反之亦然。你的客户知道得越多，越喜欢你的员工，他们就越有可能会告知别人，让他们来与你进行交易。 5.热情待客你可以训练、教导和辅导很多事情，但是友善并不在其中。不仅仅是要友善，你应该看看员工，谁习惯聚焦于顾客的，谁会关注客户需求。最好的办法之一就是，当你是一名顾客时，请睁大你的眼睛。当与你会面的人是友善的，那告诉他们你在做什么。开展一段友谊关系，那么如果他们需要其他服务时，他们就会给你致电。 6.邮政提醒这听起来很普通但是它很用。很多海报招贴的顶部上印的东西就是客户想从你这获取的。包括你的“客户服务标准”，那人们就可以知道期望值是什么了。把他们放置在你的企业周围，每个人都可以看见。同样地，使用后的笔记，邮件，客户服务日历和其他你能想到的唤醒员工记忆的有趣的方式。 7.为好消息庆祝当客户给你和你的员工好的反馈时，请分享它。举办一个聚会！让你所有的员工都知道它。告诉你的员工它有多重要。把它印在人们能看到的所有地方。发出邮件。在员工会议上谈及它。当用服务引驱你的企业时，你的客户就会注意到。他们会喜欢的。服务好他们，他们就会是回头客了。更妙的是，他们会告诉他们的朋友哦！本篇文章来源于 [标语114]-WWW.BiaoYu114.CN 原文链接：http://www.biaoyu114.cn/Html/?6169.html

6，销售人员面对陌生客户如何展开销售又如何让客户转介绍给我呢百度知

猎头顾问如何让客户为你转介绍？下面罗勒网根据自己十余年的建筑猎头经验来聊一聊，猎头顾问应该如何做好转介绍。营销学教授乔纳·伯杰曾说过，口碑传播的效果是传统广告的10倍。数据表明，92%的用户更信任认识的人的推荐，77%的用户则会愿意购买朋友或家人推荐的新产品。每一个小企业在刚起步的时候，都愿意制造口碑效应，因为不仅节省成本，而且影响力巨大。猎头顾问在做单的时候，如果可以利用好口碑营销这一技能，通过客户之口来为我们转介绍，相信猎头顾问一定可以快速积累优秀的候选人资源，这当中的好处我们可以预见。口碑营销其实是互联网行业中一种比较常见的营销方式，企业通过建立口碑，让用户帮助我们进行传播，通过转介绍的形式，增加产品的信任度，最终达成销售的目的，猎头顾问也可以借鉴这样一种方式来开展自己的工作。首先，我们先来了解一下，互联网行业的口碑营销是如何来做的。1、远远超出期待提供有价值的服务？这远远不够。你要做的是，远远超出客户的期待，甚至超出他们以往所有的体验。怎么做？你可以把服务目标从“令人满意”转变为“令人难忘”的标准。例如，你经营一家酒店，你可以为客人提供一张手写的字条和一瓶葡萄酒。不过，值得注意的是，与其送一些小礼物或者做打折促销，不如更加用心对待客户并诚心与其交流。猎头顾问在提供服务的时候，也可以提供更多的“增值服务” 这个时候其实也是体现顾问专业程度的时候，专业的猎头顾问对客户的行业发展现状、未来发展趋势及人才的分布情况、薪酬水平等等也都要有较深入的了解，在与客户交流时既是加分项，又可以增加客户对顾问的信任度，为转介绍做信任背书。2、具备惊喜的亮点为你的客户“制造惊喜”。这需要确保你提供的产品或服务能有与众不同、令人眼前一亮的特质。所有的产品和服务都有它们的优势，最重要的是找到“差异化”的部分，并以此作为竞争亮点。如果你的产品或服务至少拥有一项让人感到惊喜的特质，那么他们就会忍不住为你的产品或服务发出尖叫。那么，这个亮点很快会就成为他们津津乐道的部分，为你的产品或服务来段free style不在话下。具体要提供什么样子的亮点，就需要顾问根据公司或者自身来具体问题具体分析了，其实这一点与上一点有共通之处，就是要求顾问有一定的专业知识，古语有云：打铁还需自身硬，如果你没有过人之处，又如何为客户提供有亮点的产品或服务呢？3、保持留言畅通互联网行业在进行口碑宣传时，重要的一点就是要保证品牌与用户之间的沟通顺畅，确保用户可以随时随地的反馈意见，品牌方也可以第一时间得到用户的反馈，及时调整口碑传播的策略。顾问同样也要做到这一点，如果你做到了上面的两点，客户就有可能会为你“转介绍” ，如果这个时候却联系不到你，可想而知你会错过什么，首先你错过一个转介绍的客户，其次，你也错失了客户对你的信任，升级他们的意见和情绪。因此，你应该尽量保持留言通道的畅通，方便客户能够随时联系到你。4、为口碑设定目标就像任何其他类型的营销策略一样，如果设定“让每个人都谈论我们的产品”这样的目标，就会显得太模糊，以至于无法执行。在你的营销计划中，你要设定确定的目标和可衡量的标准。例如：我们希望每月通过客户转介绍而来的客户有多少名；我们希望产生多少“超级粉丝”客户；我们会在哪些不同的方向维护自己的口碑等。每一个目标都应该有时间限制和具体实现的方法。给自己设定目标是帮助我们理清每天工作方向的重要方式，有目标的一天与没有目标的一天工作状态都是不同的，有努力的方向才能让我们走的更快和更远。5、曝光在互联网行业，善于使用公共关系会让你的品牌更多地爆光。猎头顾问如果要做好口碑营销，应该让自己成为一个“超级IP” （关于如何打造个人的超级IP，我们后期可以分享一些教程）在这里我们可以简单介绍一下，该如何增加曝光，其实说白了，曝光就是让更多的人了解你，最终目的就是给你做信任背书，让客户可以更加信任你，为你转介绍的机会也就会增加。具体的方式可以是在更多的互联网发声渠道发声、可以组织一些能引起话题的活动，来引起一些媒体的关注。也可以在一些问答平台发布比较专业的回答，快速积累忠实用户。今天要分享的内容就到这里吧，今天在猎头部落粉丝群里与群友们一起互动了一些话题，通过不断的沟通之后，了解到很多群友对猎头行业的认知还是有很大差距的，不过这也正好符合我们猎头部落的初衷--猎头学习成长社区。希望罗勒网的回答能够帮助到你哦！

7，如何让顾客有归属感

美国某商业机构统计，75%的产品通过连锁的运营模式成功经营，78%通过会员卡进行消费，从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟；特许让品牌既连又锁，会员制营销让终端顾客既锁又连。　　　　网络的迅速建立、市场占有率的急剧提高、品牌的快速提升，让连锁模式成为21世纪最风靡的营销模式、而且连锁还是最好的品牌首期融资方式和后期融资平台。连锁是将一个个单店组织化，那么我们终端的顾客呢？也需要将顾客组织起来，才能让顾客忠诚，这就是连锁的孪生兄弟：会员制营销。　　评定一个品牌的关键指标是看他的市场占有率，在连锁体系中，如果说网络平台搭建决定了市场占有率的宽度，那么顾客消费管理就决定了市场占有率的高度，特许属于横向和宽度的通路，那么将顾客组织化的会员制模式就成为我们纵向和高度的杀手锏。　　会员制营销是什么？　　会员制营销是一种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。　　从最早的亚马逊的网络会员营销成功之举，到现在各行各业的会员制的成功案例，如携程、如家、长安俱乐部，包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的二次会员制闪亮登场等，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。　　会员卡为什么败走麦城　　然而随着会员制的风靡，市场上会员卡开始泛滥成灾。眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡，打开消费者的钱包，你会很容易地看到大小不一、形式各异的各大商家的会员卡，从百货店、专业店到超市等各个零售业态，从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品，会员卡无所不在。　　但是有关调查却显示，目前只有30%左右的消费者对会员卡表示了认同。显然，大家都发卡渐渐地演变成了相对“没有卡”，笔者曾经办理的一些会员卡也被搁置抽屉，甚至对于有些会员卡的办理简直开始排斥和反感，。　　那么为什么成功会员制营销在中国很多企业成了花瓶了呢？　　如果你是持卡人，试着回答以下问题你就能受到启发：　　1、你有多少张卡？　　2、3个月内你是否去过该卡的企业消费？　　3、消费时是否出示会员卡？　　4、能享受多少折扣？此折扣吸引你吗？　　5、该会员卡积分怎么算？　　6、按照你的消费水平一年消费你能换什么,多少现金还是多少物品（2分钟内回答出来）　　7、会员有什么权益？说出3个以上？（2分钟内回答出来）　　8、会员服务哪一个是跟别人企业的会员卡服务不一样的？　　9、会员服务中最吸引你的是什么？（2个以上）　　10、有针对你的个性化会员活动吗？　　11、列举会员活动中印象最深的一件事情　　12、列举会员活动中你最感动你的一件事情　　13、会员中心多长时间举行一次活动？　　14、你经常收到会员中心的亲情问候或者亲情短讯？　　15、你从没有接到会员中心的推销和间接推销电话？　　16、你认识会员中其他的新朋友有多少个？　　17、会员朋友中有成为你的客户的吗？　　18、家里人跟你一起用这个卡吗？　　19、会员卡能在本品牌其他店共享吗？　　20、会员卡能不能在其他企业共享？　　以上问题是从会员的角度进行调查，测试该企业会员卡的设置有效性，如果一个顾客对以上问题半数甚至大部分呈否定回答，这个企业怎么可能完成最终的结果导向：通过忠诚度、满意度提高顾客消费呢？

严把质量|开拓创新，把握价格

8，怎么跟客户介绍自己的公司

怎么跟客户介绍自己的公司怎么跟客户介绍自己的公司，不同的场合应该怎样给客户介绍公司，才能在客户心目中树立企业良好的公众形象，并在潜在、直接、间接的客户群里吸引、优选客户，那么怎么跟客户介绍自己的公司呢？怎么跟客户介绍自己的公司1 1、简要介绍企业的基本信息包括企业名称、企业的法律性质、开办时间、开办地点（地址）、企业的经营范围； 2、重点介绍企业主要经营的产品（服务）类型企业简介中产品（服务）的介绍一般突出介绍产品（服务）在同行业中的技术优势，市场地位，由此显示企业的竞争优势； 3、介绍企业已经取得的经营业绩如年度实现的经营利润、已经获得的由社会权威机构授予的荣誉称号等。同时，还要对企业的经营战略、经营理念等进行介绍； 4、要具体、准确的介绍企业的联系方式如办公地址、邮编、传真、电话、网址、电子邮箱（E mail）； 5、合理确定介绍重点，力争做到主次分明，详略得当既要客观真实地反映企业的全貌，又要通过精练流畅的语言展现企业风采，增强文字的亲和力和感召力，树立企业良好的社会形象。了解来访或受众对象的考察或体验目的、预测今后可能的合作机会和时机： 1、对于来访的客人，在其参观或考察中，注意留意或观察其眼神关注的内容、事物，并主动给以介绍（比较过去和现在和变化。体现我们的特点作法）；认真对待其的提问和准确予以回答，对于自己没有准确回答的，要及时请外援给以补救，不能让客人把疑问带走。 2、对于公众场合下的介绍，要简短介绍企业全貌，通过事例介绍我们对行业、产业“热点”、“难点”问题的认识态度和处理方法、技巧体现我们在行业内的较高实力，在介绍我们具有行业、产业先进性特点的基础上，还要重点介绍和体现我们发展的潜力和势头，表明我们同客户的合作是长期性、稳定性的。一般性的介绍内容：介绍和展现公司实力、特点、优势，直接或间接表达合作会给对方（企事业单位业绩、个人发展等）带来的好处，促其产生合作的潜意识和愿望。在介绍时，要根据客人的提问、关注和可能关注（根据其来访或受听目的.和权利，进行自我判断）问题，调整以下内容，投其所“注”地介绍。概况： 1、从时间延续的过程，简要介绍企业发展历程； 2、从空间的视角，介绍企业现有生产基地布局；企业生产点“三足鼎立”的特点，体现企业规模经营、集团经营的特点和实力； 3、将受众的思维引入企业内部，介绍企业组织机构，体现规范化管理并拉近和受众的距离； 4、设备情况；重点介绍我们购买、调修二手设备，却发挥一手设备的功能特点；（1）我们的终端客户主要是国税系统、地税系统、海关等国家机构，体现企业的特殊性经济地位和市场中的计划性优势；（2）我们的客户或产品覆盖全国26个省市区、****百家印刷厂，重点介绍几家印刷厂，根据客人可能熟悉的地区和厂名介绍；怎么跟客户介绍自己的公司2 1、向别人介绍自己的公司，要看场合，还要看介绍形式； 2、在朋友相见的场合，简单随意就好，甚至公司名字都不用说，除非对方明确问到； 3、在正规的场合，如果是语言形式的说明，要估算对方给你的介绍时间，以及揣磨对方的需求点； 4、一般情况下，从以下要点中挑选一些出来，灵活组合：公司名称，公司规模，行业地位，经营项目，客户对象，历史成绩等等。不过不论时间充分与否，公司名称与经营项目，结尾，视情况讲一些公司展望的场面话。一、如何介绍自己的产品 1、先了解自己产品的特点和优势，你要有比较，要去了解市场同类产品和自己的产品的比较，这样你才能有比较的去向客户介绍 2、产品对客户有什么帮助，记住不要老是光说自己的产品怎么好，应该站在客户的立场上说产品对客户有什么帮助，这样客户才会听你说。二、如何拉到客户 1、客户不是硬拉来的，当客户有需要的时候，你又出现在他面前，他会来向你咨询 2、当客户来看你们产品的时候，记住要先听客户讲，询问客户的需要，这样你才能知道客户的想法，一个劲的说自己好，你可能会说不到点子上，然而你要知道，现在的人最缺乏的就是耐心。不管客户是去参加展会也好，还是平时的交流也好，他都没有耐心和时间听你一个人在不停的讲自己的产品和公司怎么好怎么好，你要说到他心里关心的问题上去，怎么知道他心里想什么，你就要先耐心听他说。怎么跟客户介绍自己的公司3 几个方面：第一就是个人的语言表达能力以及语音，语调，要让对方对你产生好感, 第二，要关心他人的话题。但是也不能以为怕冷场就选择和客户唠家常，电话营销是不赞成唠家常的。其实客户最关心的还是：产品的价格，质量，服务，只要他没有挂断电话还和你聊，最主要的就一直是这些方面。所以说只要他感兴趣或对你人有好感就不会冷场的。当然这就要求你要有意识的锻炼一下自己的心理素质，让自己在电话中面对客户的时候避免紧张，只要不紧张你就应该能够把自己的产品和公司情况条理清晰的介绍给他们。毕竟你也不是直接面对面的沟通没有必要太拘谨更不要还怕自己会冷场，一定要自信！只要自己相信自己别人才会相信你！希望对你有帮助！一、弄清客户是谁？当地政府官员、媒体单位；有直接或间接商业关系的政府管理部门和人员（行业主管部门的高级官员及其具体办事人员）合作伙伴（大宗原料供应商、辅料供应商等）客户企业我们这里主要讨论第四种客户对象，即客户企业二、首先我们要了解来访客户的考察目的、预测今后可能的合作机会和时机：对于来访的客户，在其参观或考察中，留意或观察客户眼神所关注的内容、事物，并主动给以介绍（比如比较过去和现在的变化，体现企业发展迅速的特点）；认真对待客户的提问并给与准确无误的回答，对于自己没有准确回答的，千万不要敷衍了事，而是要及时请教工艺或者技术人员，在得到正确的回答后，给与客户解答，切记不能让客人把疑问带走。客户带着疑问离开对我们后期开展工作非常不利。假如在此阶段有其他同行介入，我们会非常的被动；对于在客户所在地的介绍，要简短介绍企业的全貌，通过事例介绍我们对行业的认识，以及一些工艺的处理方法、技巧，体现我们在行业内较高实力。重点介绍和体现我们发展的潜力和势头，表明我们同客户的合作是长期、稳定的。三、一般性的介绍内容介绍和展现公司实力、特点、优势，直接或间接表达合作会给对方带来的好处，促其产生合作的潜意识和愿望。在介绍时，要根据客人的提问、关注问题，调整以下内容，投其所“注”地介绍。（一）概况从时间延续的过程，简要介绍企业发展历程；从空间的视角，介绍企业现有生产基地布局；企业生产点“三足鼎立”的特点（辽宁、江苏、广东），体现企业规模经营、集团经营的实力；

9，电子产品市场营销的注意事项

1 与客户建立多种互动关联关系在竞争形式日益严峻的今天，必须注重通过各种有效的方式与客户进行互动，这种互动不单单是基于业务上的，更多的是建立在对市场前景的展望、对相互配合上的持续改进、对各自竞争对手情况充分沟通上，当然这种互动是建立在与客户的多种关联上，是建立在与客户真正的战略伙伴关系上，息息相关、荣辱与共、互助、互求、互需。电子产品的国际市场营销是企业与企业之间的营销，与消费市场对众多的消费者进行的营销不同，减少顾客流失意义更为重大。注重有效的互动、追求各种形式的关联，真正与客户形成良好的伙伴关系，不仅积极地适应顾客的需求，而且可以主动地创造需求，在竞争日趋激烈的今天形成竞争优势。快速响应客户需求注重服务、追求真正的效率，在快速响应客户需求的同时保证服务的品质。这就要求电子产品的经营者真正站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去满足顾客的需求，当然必须做好相关的项目管控，以真正优质的管理去满足因迅速变化的市场形式而不断改变的顾客的需求，而不能沉醉于过去那种说给顾客听，让客人来适应我们的反应上。也只有这样才能最大限度地减少客户的抱怨，稳定住客户群，减少客户转移的概率；同时，这是一种企业、顾客双赢的做法。注重高效的服务也为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，进而为公司的长远发展奠定坚实的基础。发布信息3 注重关系营销关系营销产生于20世纪90年代，它是在传统营销、社会营销、服务营销、内部营销的基础上提出来的。最早的定义是伦纳德?贝瑞于1985提出的：“关系营销是吸引、维护和增进与顾客的关系”。顾客是企业生存与发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业的所有员工及开展的一切活动都必须以顾客的利益和需求为导向，并体现在企业生产经营的每一个细节。只有企业为顾客提供了满意的产品和服务，才能使顾客对产品进而对企业产生信赖感，成为企业的忠诚顾客，正如菲利普?科特勒所指出的那样：“忠诚的顾客是企业最宝贵的财富，现在日益重视设计出最好的关系组合以争取和保持顾客。好的顾客就是资产，只要管理得当并为其服务，他们就能转为公司丰厚的终身利益来源。在紧张的竞争市场中，公司的首要业务任务，就是持续地用最优的方法满足他们的需要，以保持顾客的忠诚度。”在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。具体说来，电子产品企业可以通过以下方式积极来进行关系营销：3.1 个性化的客户沟通不同国家不同的客户有着不同的文化和喜好偏差，这需要我们去了解和调适。比如在欧洲，有些客户的决策风格是直觉型的。判断好或不好，不是看数据，而是凭感觉。所以如果把详细的数据拿给他看，不断开会讨论，他就会很烦。了解了这些客户的风格，我们就可以灵活一点，不用数据，而是把零件、产品、报废品都放在桌上，让他看得到，摸得到，感觉到，他就可以理解了，也很容易说服他。用不同的方式去和不同的客户沟通，才能真正了解客户的真实需求，从而有助于电子产品找出最优的方法持续地满足他们的需要。3.2 真正去关注重点客户在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，要求电子产品的营销者们改变过去那种以为对顾客需求作出反应、为顾客解答问题、平息顾客的不满，就尽到了责任的意识；并优先与那些为企业创造75%-80%利润的20%-30%的重要顾客建立牢固关系，注重沟通、追求长远。在实践上，电子产品企业可以选派具有专业知识、外语良好的人来充当国际市场重点客户的客户关系经理，通过集中客户所有的信息并防调组织内各部门做好服务来对客户进行全程负责，落实企业向国际市场客户提供的各项利益，协调处理与客户可能发生的所有问题，维持同客户长期良好的业务关系。这样就从组织上为关系营销取得成效提供了保证。免费信息发布其次，要求营销人员与国际市场重点客户保持密切的沟通交流来增进双方友情，强化双方长期良好的业务关系。比如，可以在客户来访时邀请其参加各种娱乐活动，如观光、打保龄球、观赏歌舞等；也可赠送客户一些喜欢的我国工艺品来搞好关系；更可以记住主要客户及其夫人、孩子的生日，用快递寄送一些小礼物以示祝贺。再次，可以根据国际市场重点客户的不同需求来定制产品和服务，从而为客户提供个性化的产品和服务，满足客户的特殊需要，进而最大程度地提高客户的忠诚度并建立起长期关系。真正去关注国际市场重点客户，才能让电子产品企业有限的资源发挥出最大的效用，提高公司的效益，使立足长远不至于成为一句空话。综上所述，只有立足长远，借助关系营销，注重与顾客进行良好的沟通才能找出最优的方法持续地满足他们的需要；才能将从以产品性能为核心的思想转向以产品或服务给客户带来的利益为核心的思想；才能将观念从不重视客户服务转向对客户高度承诺上来；才能把服务、质量和营销有机地结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系实现长期拥有客户的目标。4 追求双赢任何交易与合作关系的巩固和发展，对于双方主体而言，都是一个经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是企业从事营销活动，满足顾客价值需求和其他相关主体利益要求的必然结果。企业要满足客户需求，为客户提供价值，顾客必然予以货币、信任、支持、赞誉、忠诚与合作等物质和精神的回报，而最终又必然会归结到企业利润上。当然这种“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容，是基于顾客愿付成本之上的利润考量，同时也兼顾了市场份额的最大化。在电子产品国际市场营销的实践中可以采取以下措施来追求双赢：4.1 与顾客建立双赢观念在现实的国际经济生活中，永远有竞争者以不可思义的低价格来冲击市场，顾客也永远都在抱怨我们产品价格偏高。同顾客建立共赢的观念，让顾客明白合适的利润率是维系持续提供优质服务和产品的保证，同时我们也应当清醒地认识到合理的价格是顾客在残酷的市场竞争中获得一席之地的重要保障。彼此之间相互信任基础上的追求双赢，才能让彼此成功，在市场上做大做强。4.2 学会适应市场变化和顾客要求国际电子产品市场千变万化，必须要充分调动电子产品企业内部员工迅速应对变化的能力，用开放的心灵去面对各种挑战，学会去适应而不是无端地去抱怨。面对顾客近乎苛刻的要求时，也必须以从容的态度去应对，努力想办法去解决问题，而不是去抱怨。4.3 建立与顾客信息共享的有效方式以有效的方式同顾客实现信息的共享，可以让电子产品企业在产品研发上及时把握市场需求，避免走弯路；也可以针对市场需求的变化及时调整营销策略和生产安排，控制风险，避免不必要的损失。4.4 注重持续的成本控制改进和品质改善持续的成本控制改进和品质改善是电子产品企业追求回报、实现双赢的重要基础，并有助于基于顾客愿付成本之上利润的更好考量，从而可以使兼顾市场份额的最大化不至于成为一句空话。

方法是比较多的，要看你怎么决心，你可以先考察你的市场，按照市场观察你的产品是不是适应这个市场，然后找策略，营销的策略比较多，但都大同小异，你可以去找找。

10，怎么与顾客沟通呢

你这个问题问得很好销售沟通有五大技巧，人际沟通也是这五大技巧。答案是：分别是倾听、认同、赞美、发问、批评这五大技巧首先先说倾听。下面，我分别解释给你听：为什么要倾听呢？因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要的！你拿起一张集体照片，你第一个看的人是谁？答案是自己，如果自己照得不好看，你会不会说照片照得不好看？为什么你会那么觉得呢？因为世界上的每一个人都觉得自己是世界上最重要的。那么很自然，他会不会觉得自己所讲的话也很重要？既然他觉得自己讲的话很重要，但你却不认真地听，那他会不会觉得你不尊重他？如果你认真地听他讲，那他就能从你这得到深深地被尊重的感觉，那他就会喜欢上给他这种感觉的人。不知道你有没有发现，所有的营销书籍上都强调的一点就是听七分说三分，原因就在这，所以你要成为善于倾听的人倾听的好处很多，第一，能让他喜欢你，第二，你能从他那学到东西，第三，不用说什么话，省力配合发问技巧能让他自己去说服自己，这个发问技巧接下来也会跟你分享到倾听的要点如下，倾听就要很认真地听，倾听时不能插话，倾听时要点头微笑给予肯定第二个就是：赞美。世界上的每个人都希望别人肯定自己的优点，每个人都希望自己的优点被别人发现。所以我们要赞美对方。赞美不是拍马屁，赞美必须是要发自内心地去赞美，去发现对方的优点，这个优点必须是自己没有而切自己又非常羡慕的优点，这样讲出来对方就非常开心了。如果你皮肤很好很好，对方的皮肤也只是比较好的程度，这时你要是去赞美她的皮肤很好，她就会觉得你在讽刺她。即使她的皮肤对于别人来说确实是很好。如果她的孩子学习成绩不好，但你却跑去跟她说，你的孩子好聪明喔，她会觉得你在嘲笑她所以我们必须要去赞美对方有自己没有的优点。比如说，你眼睛小小地，对方的眼睛好大，你就赞美说，“你的眼睛好漂亮喔”，这时他就会觉得你讲的是实话。他就会很开心如果对方的小孩成绩不好，你这时侯说，“我好羡慕你的小孩喔，真是活泼可爱，不像我家里的那个，都成书呆子了”这时对方就觉得你讲的是实话，他就会很开心第三个是认同，就是因为世界上每个人都觉得自己是世界上最重要的，那么也会觉得自己所讲的话，所提的意见，也都是非常重要的，对吗？他提了意见，你不认同他，反对他，他就会很不爽，就会跟你杠起来，有没有那么一种情况？“你的产品不好”“胡说，我们的产品质量非常好”“我的朋友用了你的产品就怎么样怎么样怎么样。。。”他这时就会跟你吵起来，他就会到处找一些证明你的产品不好的证据，有没有这种情况？有，实在是太多了。那他提出反对意见后应该怎么办呢？先认同对方，他说：“你们的包装难看死了！”，这时怎么回答？“对，我也觉得我们的包装很难看，看来你对包装这方面也挺在行的，要不我们公司新产品出来后请你去做一下形象包装顾问？”这时他就不好意思了，就会说“你们公司的包装怎么样跟我无关，我想了解一下你们的产品” 如果有一个人说：“钱是万恶的根源，你看全世界有多少个家庭因为钱而破裂，多少个女人因为男人没有钱到把男人给抛弃”，这时候要先回答什么？“对，你说得非常有道理，我的观点也和你稍微有点不一样，我问你几个问题，原始社会那个时候，有没有钱这个东西？那么原始社会有没有奸淫掳掠？原始社会有没有杀人放火？为什么当时没有万恶之源了还会存在那么万恶的事呢？” 在回答的时候问他问题，让他自己得到答案，一般人他都很相信自己所说的话，所以问问题很容易让他说服自己有的人说“我不相信保险公司”，这时保险业务人员该怎么回答？业务员这时侯说，“对，要是把钱存进保险公司，他不把钱还给我们怎么办？对不对？”“对”“我们应该把钱放银行，银行值得相信，对不对？”“对”这时这个顾客就觉得你很有意思了“但大家都知道，我们最相信银行都把钱存在保险公司这买了保险呢，他们一下子存几个亿。银行都愿意拿几个亿去相信保险公司，那我们为什么不直接相信保险公司呢？” 认同后加提问，让他们自己去说服自己第四个销售沟通技巧就是发问，这是最关键的一环，问开放性的问题，通过问问题知道他心中的想法，他的价值观。和他所想要的东西你要知道，顾客是基于问题而不是需求才做决定，因为顾客不知道他有什么需求，但他知道自己有什么问题，对吗？同时，顾客不解决小问题，顾客只解决大问题，比如，很多人都有牙齿方面的小毛病时，他一般不会去看牙医，但等到疼得受不了了，他才去看牙医对不对？第三，问题越大，需求越高，顾客愿意支付的价格也越高。假设你走在沙漠里两个小时，你没有带水，这时你快要渴死了，如果这时候有一个卖水的在你身边走过，并且一瓶水卖给你100块，你会不会买？顾客买的是问题的解决方案接下来我跟你分享，寻找顾客问题的模式寻找顾客问题的模式1，你要说出他不可抗拒的事实陈董事长，每个人都知道，一家公司所列印出来的文件，代表这家公司做事的品质，最少在客户心目中是这样想的对不对呢？陈先生，众所皆知，一家公司复印的文件呈现在顾客面前，会代表这家公司做事的和产品的品质，在顾客的心目中。你说是不是呢？ 2，你要把事实演变成问题陈先生啊，据我所知，大部分的公司所列印出来的文件都不能反映出他们真正的做事品质，以至于他们的顾客对他们的印象是有偏差的，你说是不是呢？据我所知，这个问题背后隐藏着的就是，很多公司列印出来的文件，不能反映出他们最优良的品质，我的意思是说，很多文件印不好的话，会在顾客心目中对这个公司的产品品质和服务品质打折扣的，你说是不是呢？ 3，你要提出一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系陈董事长，您是如何避免贵公司的顾客对您公司的做事品质打折扣的呢？陈先生，您是如何确保贵公司每一张文件列印出来的效果都代表贵公司的最高服务品质和做事品质的呢？陈先生，你是如何确保贵公司每一张印刷出来的文件都代表最高质量呢？陈先生，你是如何让公司的每一个顾客对你们的印象都是非常好的呢？陈先生，你是如何避免发生这样的问题呢？第三句话不管你怎么问，就是把前面那个众所皆知的事实背后隐藏的问题联系在陈先生身上让他思考，把一个问题种在他脑袋里面扩大问题的三大步骤1，提问题前面的三个步骤统称为提问题，2，煽动问题，请问你把复印得不好的文件给顾客看，顾客的印象是怎么样的呢？顾客印象不好，那业绩会怎么样呢？业绩不好，利润会怎么样呢？请问利润不好，股东会会怎么想呢？股东不满意，这家最后股东会怎么样呢？请问陈先生这样想下去，再不解决的话，对你的前途会有什么影响呢？对贵公司的前途会有什么影响呢？竞争对手的服务品质越来越好了，形象越来越好了，而市场占有率又提升了，而你们公司提升不了，会怎么样呢？顾客不解决小问题，顾客只解决大问题示范：提出不可抗拒的事实：陈董事长，我们都知道，很少有公司的业务员能达成公司为他们设定的目标，你说是不是呢？事实演变成问题：陈先生，很多业务员他们达不成目标反而把自己的无能怪到公司头上，抱怨产品抱怨公司，造成信心低落，恶性循环，你说是不是呢？提一个开放式的问题让他思考这个问题与他的关系：陈先生，你是如何确定贵公司的每一个业务员都保持最佳的士气呢？陈先生你是如何确保贵公司的每一个业务员都能百分之百达成贵公司为他们所设定的目标的呢？煽动问题：陈先生，这个问题如果再不解决，会怎么样？业务员不断流失会怎么样？士气低落会影响其他人，士气低落会怎么样？团队精神失去了会怎么样？业绩下降利润会怎么样？利润不好股东会会怎么想？您的前途会怎么样？这样下去五年十年后，对手越来越强大了，而你们的市场反而萧条了，你有什么感觉， 3，解决方案陈先生，假如我有方法能帮你解决问题，你要不要听听看？陈先生，假如有方法能解决，你要不要解决这个问题？找到问题了，这时你问他，假如我有方法能帮你解决问题，你要不要听听看？陈先生，假如有方法能解决，你要不要解决这个问题？他是要还是不要？肯定是要的啦。这时你就开始做你的产品介绍。第五就是批评，批评是什么意思？批评并不是叫你说顾客不对，而是要你站在对方的角度去批评对方所讨厌的事物，比如他对他老板很不满意，他跟你讲了一大堆，你就站到他的角度为他抱不平，说这个老板太过分了，太不厚道了....讲这些之类的话，他就会把你当知己一样对待。。目前已经跟你分享了一些了，希望这些能够帮得到你，谢谢。。。

如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢？还是向往与客户保持长期关系？您能如愿以偿地成功销售任何产品吗？或者说，您了解客户所需吗？您懂得与客户沟通的技巧吗？哪一种沟通形式最有效呢？这里有三种不同的沟通模式——礼貌待客式，技巧推广式，个性服务式，那一种沟通模式更适合贵公司呢？为了更好的理解这三个模式，下面举一个简单的例子。有一个奶制品专卖店，里面有三个服务人员，小李，大李和老李。当您走近小李时，小李面带微笑，主动问长问短，一会儿与您寒暄天气，一会儿聊聊孩子的现状，总之聊一些与买奶无关的事情，小李的方式就是礼貌待客。而大李呢，采取另外一种方式，他说，我能帮您吗？您要那种酸奶？我们对长期客户是有优惠的，如果气温高于30℃，您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗？大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到，他和您谈论您的日常饮食需要，问您喝什么奶，是含糖的还是不含糖的？也许您正是一位糖尿病人，也许您正在减肥？而老李总会找到一种最适合您的奶制品，而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。那么，您认为以上三种模式哪一种更适合贵公司呢？哪一种是最有效的方式呢？这三种模式之间的内在联系是什么？以下的调查也许与您的直觉不大一样。其中一个问题是销售人员所使用的非语言服务是否始终与语言服务保持一致。如果二者是一致的，这三种模式就会起到非常好的效果。有些研究表明技巧推广式更能为企业带来效益.但是，如果提供的语言和非语言服务信息不一致时，客户则倾向于相信非语言反映出来的服务信息。也就是说，如果销售人员被训练得看起来礼貌待客，但可能身体语言流露出了他内心里并不喜欢他的工作，也不喜欢与客户打交道，那么礼貌待客就失去了意义。同样，技巧推广式也会由于销售人员的不友善或漫不经心而达不到预期效果。只有个性化服务才能足以将语言及非语言信息完美结合，这是销售人员与客户因长期交流而建立起深层关系的缘故。　　礼貌待客讲究即时应对，包括时间即时、空间即时和语言即时。所谓时间即时就是说向走进来的客户及时打招呼。如，只要客户向销售窗口走近1米之内，就要在5秒钟之内打招呼以便让客户感受到您的热情接待。空间即时就是在距离上接近客户。接近的程度要根据各地的文化背景不同而有所区别。语言即时就是客户以不同方式表示出有问题时，能够迅速应答，而不能说：“那不是我部门的事”或者“我不是您要找的人”，很小的语言差异往往导致完全不同的结果。所以最好使用积极的语言，如“咱们一起来看看是什么问题”，就比使用被动语言“这个问题是得琢磨琢磨”要有礼貌的多。对于技巧推广式，调查人员列出至少15种以上的方式来掌握客户与销售人员的沟通技巧。如承诺、威胁、荣誉感、积极的尊重、消极的尊重等等，都与人性的弱点有关。销售人员要充分了解人性的特点并把它们融入到销售语言中，激发起消费者被喜爱，不能错过交易，眼光独到，时髦入流等心理期待。非语言信息在与客户沟通的过程中甚至可以影响客户的潜在情绪。如在鸡尾酒会上，那些笑容灿烂的服务员所得到的小费平均比微笑少的服务人员多几倍。同样，把找回给客户的零钱放在客户的手心里，或者客户买单时拍拍客户的肩膀同样可多拿10%的小费。接近客户，或者蹲下来与客户目光接触，同样会提高小费数目。个性化的沟通模式是最有效的模式，但却需要多培训多练习。而且，与其它模式一样，它的有效性也会由于销售人员不易察觉的歧视而大打折扣。对零售业的调查显示，肥胖客户，穿着不讲究者，与销售人员（如性别、人种、档次、年龄）不同者，还有具有挑衅性的客户都不会受到及时、礼貌的服务待遇。而对妇女的服务不如对男人来得快，对身体残疾的要好于身体健康的。所有这些均说明只有通过培训才能逐渐消除服务中的差异。（点评）通过上文这个案例的几个方面详细阐述，结合我们在实际客户服务（其中含一般客户和中间商）中的工作，我们认为不论采取何种形式的客户沟通方式，它的可取性与否，应取决于以下几点的特点和要求：一．遵循：“做人先于做事，做事必先做人”的主原则。人的一生都在“酸甜苦辣”中度过，好的人生态度就成功了一半，为人之道难亦，我们是信奉“黑厚学”，还是“方圆之说”呢？一个商人讲“商德”并不是挂在嘴巴上的，“商德”不可能凌驾于“人德”之上，有的人成天的讲“商德”，我们认为这是很虚华的，且又不切实际的。联系工作中的实际，我们商人“做人”的标准应是：任何一家企业或工作人员的营销活动不仅仅要满足顾客的欲望和需求，而且要符合顾客和全社会的最大长远利益，要变“以消费者为中心”为“以社会为中心”，要将市场需求、企业优势与社会利益三者结合起来，来确定企业的长远经营方向。同时，其他有关环境的企业在生产营销活动中，要顺应可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态协同发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的统一。二．遵循“小成靠智，大成靠德”的原则。我们联系这个案例来说，“小成”是“以理服人”的最终结果，而“大成”是“以德服人”的最高境界，不仅如此，它也是在社会中，不论商界或政界所追求的最高理想境界。成功的客户沟通方式不但要达到理想的销售目标，我们更应注重过程的“以情动之，以理劝之，以德服之”，这才算是真正意义上的成功的客户沟通方式，才是最好的客户沟通方式。即为古人所曰“：百战百胜，非善之善者也！不战而屈人之兵，善之善者也”！三．方式上具有灵活多样性。古人曰：“水无常形，兵无常法。针对不同的客户群体具有个性的销售情况，不论是礼貌待客式或技巧推广式，还是个性服务式，三种销售服务方式各有优劣，即不能说个性化的沟通模式是最有效的模式，也不能排斥礼貌待客式或技巧推广式。毕竟每个行业的属性不同，正如常言道：“隔行如隔山”，客户的类型各不相同，我们不能肯定地说某种服务方式比其他的方式要好些或最好。四．要切记“三分说法，七分执行”的道理。好的销售方式和技巧，不是靠一张纸写出来的，是从实践中不断提炼出来的，这就要求我们销售相关的人员，在销售活动的过程中，不断地去学习，不断地去体炼，要时刻严格要求自己的一言一行，销售人员所使用的非语言服务始终与语言服务要始终保持一致，要将企业利益、个人利益、客户利益三者有机地结合起来。五．方式与技巧应具有综合性。与客户的沟通方式除了上文作者讲到的礼貌待客式、技巧推广式、个性服务式三种以外，我们还在实践工作中总结出有旁敲边打式、离间式等等，我们称之为沟通“战略”。在技巧上，我们可以列出几十种以上的方式，来把握客户与销售人员的沟通技巧，如承诺、威胁、荣誉感、尊重、离间、激将等等，我们称之为沟通“战术”。这就要求我们在方式和技巧应具有综合性，任何一次成功之路，都是用汗水和努力换来的，同时也离不开谋划与智慧，如何将方式和技巧的有机结合，这就要看我们在实践中如何运用自己手中的牌了。

文章TAG：如何让顾客顾客分享如何让顾客分享企业