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1，陌生客户破冰话术

破冰：与陌生客户的起始阶段是属于破冰的，破冰要有技巧，如果没有打破和客户的破冰障碍，那就会大大影响后面的继续聊，客户的兴趣的机会。 破冰第一步：新加的客户，先打招呼，自我介绍下 Hello 优秀的XXX，很高兴认识你，我是一名自我管理导师，王媛媛 这是我的自我介绍，以及名片，方便备注~ 初次见面，感恩遇见同频成长的你呦 （带小表情） 太感恩缘分，送你一份小礼物吧 接着发自己文字版本的自我介绍+ 名片 + 感恩遇见你的红包 （红包这个要发，多少都可以，引起客户的好感） 这个时候客户一定会有回应的，等他（她）回应后 接着再发送福利资料包（这个福利包要有一定的价值） 最后说 这是一份价值299元的自我管理全套资料包，是我几年来自我管理上的用的方法还有心得，帮助你效率提升，业绩节节高升！ 期待我们未来有更多的交流机会哦~ 这样一下来，客户对你的好感就会很好，就算不能马上成交，也成功引起她（他）的注意，也有下次继续聊的话题 接着不要继续聊下去，可以说我等下还要去xxxxx，亲不好意思，我们下次继续再探讨，你先看下资料，有不懂的你可以直接私信发给我哦（带小表情） 第二步，1-2天不要去找他（她），先观察他朋友圈的动态，查看他最近1-3个月的朋友圈的信息，寻找客户的购买你产品（给你付费）的理由。

陌生客户破冰话术

2，陌生客户如何破冰聊天

陌生客户如何破冰聊天一、热情销售就是情绪的传递，当你充满热情的时候，传递给客户的都是热情，聊天时，多用柔和的表情、亲切的语言和肢体动作，让对方感觉到你的亲和力和感染力。二、利他就是让客户得到价值，如果说你每和一个陌生人聊天，初衷就是为了挣钱，那么成交一定是非常困难的，你要想着通过帮助客户解决问题为出发点，这样就容易多了。三、赞美加好友后，在她的朋友圈进行点赞评论互动，要了解她的身份，找到赞美的点，这个点一定要细节化，比如家中有宝宝的，就赞美她的宝宝可爱、聪明懂事等，每个人都希望得到认可，没有人会拒绝别人的赞美，干万不要吝啬赞美他人，当然你的赞美一定要走心哦。四、请教根据朋友圈了解了对方的长项，比如对方时常晒精致美食，你可以这样去问客户：哇，您的厨艺看起来真的很不错，隔着屏幕都能感觉到色香味俱全，我就差多了，总是做不好，我要多向您讨教学习，通过这样的请教方式，让对方感受到对她的尊重，把她的地位抬高了一个阶段，给对方一种神圣自豪感。那么和陌生好友第一次聊什么1.思路，不管是你主动添加还是被动添加，你自己要有一个聊天思路，一个陌生人当天加上，当天成交的几率不会很大，所以需从加为好友的人当中，找出意向客户，然后对意向客户进行追踪。2.实战，根据自己帐号的展示的性格特点，去设计属于你自己的打招呼话术，言语中要带着，热情、礼貌、笑容、简单、清楚、自信，六个要点融合进去，利用这几个步聚，帮你开启陌生拜访之路，迅速变成销售高手。

陌生客户如何破冰聊天

3，客户说考虑考虑怎么破冰

客户说考虑考虑怎么破冰首先这个回复大家都不陌生，这种情况下大部分销售人员都会回复:“好的，您考虑考虑再联我”，像你吗?其实这个时候客户心底的真实想法是决定能否成单的至关原因。是客户觉得贵想要折扣，还是超预算了，还是他不是决策者，你一定要搞清楚。不要做稀里糊涂的销售，不要跟着客户的节奏走，因为这样成交是很难的，提问的是客户，提要求的也是客户，这时我们只是在回答客户的问题就会过于被动。我们要带节奏让客户跟着你的思路走!转变思路试试如下方法:①我再看看，可能对你的产品不太感兴趣，试着挖掘他真正的需求;②这个产品太贵了，表示他希望你给点折扣，或者想找一款便宜点的产品;③别人家的更便宜，这是在探你的底价，和你打心理战;④超出我的预算了，表示他嫌贵，但又想买，可以从产品带来的好处引导顾客;⑤等过些时候我再买，表示他还想去别家看看，你需要告诉客户现在购买有什么优惠，错过了就没有了;⑥我要先问问某某，这说明他认可你的产品，但他不是决策者，你可以加他好友转线上培养。促进成交话术①非常感谢您能告诉我您的想法，我想您能花时间和我沟通这么久，肯定是对我们的产品是有需求的，不然不会听我讲这么久是不是。【关注客户需求，有被重视感】②请您帮我个小忙，就是刚才我是不是哪里介绍的不是很清晰?没有让您了解的更清楚，您跟我说说，不合适的地方我可以再调整，您看可以吗?【反问客户，拉回你的节奏】这个是你能再争取一把的最后一搏!客户这个时候可能会说出真实的想法，你再努把力争取成交。销售过程中，技巧太多了，一定要掌控好节奏，让客户跟着我们思路走。

客户说考虑考虑怎么破冰

4，电话销售员每次打电话都遇到客户说不需要不考虑不做要怎么回答

开场白、自我介绍对于一通电话至关重要，那么开场自我介绍，到底要说点什么？拨通电话20秒内别说没用的废话，这是最基本的！1）除非自己公司特别高大上，能给你加分，否则别说“我是XX公司的”。面对一个陌生人，你会关心对方是哪个公司的吗？直接说对方感兴趣的内容才是关键。2）别问对方“什么什么事，您有需要吗？”接到过很多推销电话，都是“银行贷款您有需要吗？”“您考虑买房吗？”“编程您有兴趣了解一下吗？”等等。站在客户的角度，即使我有需要，我都不知道你是干什么的，能为我提供什么，我为什么要告诉你我有没有需求。还有就是，有些根本不用问，就知道肯定有需求，比如理财，比如买房，这些需求是多数客观存在的。所以，与其浪费宝贵的时间再问一遍，倒不如直接告诉对方，你能提供什么，为什么要从你这里买？3）“不好意思打扰您了”，省掉。你给对方打过去电话，其实已经打扰对方了，你只需要用非常客气或表示歉意的语气，和对方沟通就足够了，没有必要再多说一句“废话”，所以这句话，也不用说。4）即使是朋友转介绍，也不用过度寒暄，只需“一笔带过”。比如“我是XX的朋友,是他介绍我认识您的,我们公司主要从事XX...”。因为有些情况下，客户和他的朋友并非关系好到能为你加分。这个“朋友”的作用，只需让对方不直接挂断你电话就够了。5）去掉嗯，啊，这个，那个等等口头禅。实际面对面聊天，有口头禅，可能大家不觉得有什么，但是如果是打电话，这就是大忌，因为对方只能听到你的声音，你的任何一个语气词，都会成为对方很关注的点。所以，电话销售平日要多听自己的录音，刻意练习省掉这些词。看了上半部分，对于开场白的销售技巧，有没有领悟到？开场白，具体要说点什么，才能吸引客户听下去。以下我们进行实际的举例说明。A.简短有价值。“您好，我们公司是做XX业务，提供XX种产品，供应我们市XX家企业。每年平均给每家企业节省XX成本。打电话给您介绍下我们的业务...”。公司主营业务和优势，打电话目的，给客户解决什么问题，这三项，都在前20-30秒内说完。B.羊群 效应。“您好，我们是专业从事XX服务的，目前国内很多知名企业，例如A、B、C都在用我们的产品，给您打电话是想问下您的企业是否有在用类似的服务呢？”找客户同行中的大企业，或者客户的主要竞争对手做背书，刺激客户的购买欲。C.老客户回访。“XX总，您好，我是XX公司的小张。您在半年前使用过我们的会员卡，今天特地来感谢您对我们的支持。另外，想麻烦问您以下，近三个月系统显示您没有使用过，请问是卡丢了，还是我们哪里服务不到位吗？”老客户回访注意几点内容：表示感谢，咨询产品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情况要道歉，让老客户提建议。D.直截了当。“您好，XX先生吗？我是某某公司的销售顾问XX，我们公司现在做售后调研，能否请您帮个忙呢?”如果对方说我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝你，你就可以立即说“那我一小时之后再给您打，谢谢您的支持。”然后，销售员主动挂断电话!”一小时之后，打过去的时候，要给对方一种熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，刚才您让我一小时之后给您来电的...”电话销售是一种需要强大心理建设和技巧的职业，准备合适的开场白，跨过前20秒，便是提高通话时长的第一步。

文章TAG：销售  破冰  陌生  客户  销售20秒破冰话术  
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