消费者怎么购买，消费者如何购物

本文目录一览

1，消费者如何购物
2，消费者购买时一般按怎样的程序进行
3，简述消费者购买决策过程
4，以你一次购物经历为例分析消费者购买决策过程
5，到网上买东西是怎么买的有哪些步骤
6，一个消费者的完整购买过程是从什么开始的

1，消费者如何购物

第一买电子数码类产品请一定选品牌！如今的电子市场很杂乱，五花八门的功能价格优惠都会诱惑到你，但是你一定记下相信品牌的力量！第二在大型数码广场电子中心，品牌产品的价格基本大差不差，所以当你看好一个东西，只要是正规代理店，正规品你都可以大胆购买！后期买贵的问题，电子产品一天一个价的，买电子产品切记买后别再去问价格，那样容易打击到你！如果想卖掉自己手里的东西的话就会把你的东西大打折扣了！去市场卖就很吃亏！

消费者如何购物

2，消费者购买时一般按怎样的程序进行

在购买过程中，既有看不见的心理活动，又有表露于市场上的有形活动，消费者的购买过程经过以下5个阶段：1、需要认识。购买决策从需要开始，行为源于动机，动机源于需要。促使消费者认识需要的主要因素有：物品的短缺、收入的变化、消费的潮流、促销的力度。2、信息收集。一旦感到需要，就要设法寻找这种东西，要获取大量的信息。信息来与主要有以下4个方面：个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。3、选择评估。消费者在其搜寻到的信息基础上，对于能满足需要的各种方案进行比较和评估。评估的方式是对不同产品进行比较根据估计值和期望值的接近程度决定购买与否，购买哪一个品牌。4、购买决定。选择评估阶段会使消费者对选择组的各种品牌之间形成一种偏好，但在购买意图与购买决策之间，有两种因素相互作用：他人的态度、意外的情况。5、购后行为。消费者购买之后的行为主要有两种：满意与不满意。

1确定问题 2信息收集 3备选产品评价 4购买决策 5购买过程

答：消费者购买决策过程一般可分为五个阶段：1．引起需要。任何购买行为都是由动机支配的，而劝机又是由需要激发的，所以需要是购买过程的起点。2．收集资料。由于需要会使人产生注意力，因此，可能促使其积极寻找或接受资料，也就是借助于对产品所积累的认识不断收集有关产品的情报资料，以便完成从知觉到坚信的心理程序，作为购买决策。3．比较估价。消费者利用从各种来源得到的资料，进行分析、对比，评价商品，作出选择。4．购买决策。在消费者的购买决策阶段，一方面要向消费者的提供更多详细的有关产品的情报，便于消费者比较优缺点；另一方面，则应通过各种销售服务，造成方便顾客的条件，加深其对企业及商品的良好印象，促使作出购买本企业商品的决策。5．买后感受。消费者买感受会影响其在今后购买行为中的判断，决定是否重复购买，而且还影响他人购买。

工厂发货到经销商仓库，经销商配送到超市或小店，然后消费者在超市购买。早上送牛奶上门的是工厂发到经销商仓库，由经销商配送人员配送。如果城市较大，中间可能还会有分仓配货的流程。

消费者购买时一般按怎样的程序进行

3，简述消费者购买决策过程

对于一个理性消费者来说，首先消费者产生消费需求，并且构成购买动机（即有钱、有时间购买），第三是对产品的分析，评价，挑选的过程，第四决策购买，最后是对所购买产品进行评价。

一、确认问题二、信息收集三、方案评价四、购买决策五、购后行为

消费者购买决策过程1．唤起需要 2．收集商品信息资料的来源主要有三方面（1）市场来源：包括商业广告、售货员的介绍、商品展览等各种企业营销提供的资料。（2）社会来源：主要指家庭成员、亲朋好友、及社会上使用者互相传播的信息资料。（3）经验来源：指消费者在以往生活中的所见，所闻以及实际感受，这是消费者获取信息的基本来源。凭着经验消费者就可能做出购买决策。通过收集信息消费者弄清了不同品牌产品的主要特征。 3．评估待购商品是指消费者将获取的信息进行分析整理和比较的过程。评估的内容主要包括三方面：（1）产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。除基本用途外还包括营销者对产品的诉求点是否与消费者的利益点相一致。（2）价格。不同的消费者因性别、年龄、收入、学识经历不同对同种商品价格反映不一样。（3）效用函数。即商品对需求满足程度的函数。任何商品在不同时间和不同场合，其效用不一样。这一阶段是消费者购买的前奏，对实施购买起决定作用，而且不同的消费者评价商品的标准和方法有很大差异，营销者应尽可能为消费者提供条件，帮助消费者了解商品属性，做出购买决定。4．购买决定通过评估选择，消费者已形成对某商品的偏好决定购买。从购买决策到购买，除消费者自身因素外，还会受两类因素影响：（1）他人的态度。（2）意外的情况。如收入、产品涨价或者有其他更需要购买的东西等等，这一切都将会使消费者改变或放弃原有的购买意图。在一项购买活动中，并非是一人的决策，也许有众多人参与，比如电脑消费，也许是孩子提出购买电脑，朋友那里了解了电脑的性能，丈夫选择电脑的品牌，妻子可能对电脑的外形有明确的要求，也许是丈夫去购买的，而孩子使用更频繁一些。因而我们可以区分出对购买决策有影响的五类角色：发起者：首先推出购买某个产品或服务的人影响者：其观点或建议对决策有影响的人决策者：对购买决策的某个方面（包括是否买、买什么、如何买、何处买）做出决定的人购买者：实际购买的人使用者：消费和使用产品的人。公司要确认这些角色，因为他们对产品的设计、广告词的确定及促销的分配有影响。如果丈夫决定电脑的品牌，企业所作的广告要针对丈夫，同时设计一些取悦妻子的款式。5．买后评价消费者买到商品后，便会投入使用，在使用过程中，对商品的质量、性能、效用等必然会产生一定的感受，做出满意、不满意，一般的评价，这对营销者来说是一个重要的信息反馈，消费者对所购商品满意，可能再度购买，而且向他人做义务宣传，也就是说消费者的满意是最好的广告。反之消费者会竭力劝阻他人购买。营销人员必须重视研究消费者购买感受的反馈信息，帮助企业发现营销缺陷，改善工作。

简述消费者购买决策过程

4，以你一次购物经历为例分析消费者购买决策过程

给你举个例子吧，夏天到了，为了防止太阳光晒黑皮肤，就引起我购买防晒霜的欲望，然后我就通过朋友介绍网站上的搜索各种关于防晒产品的信息，通过比较选择出性价比比较高而且适合自己的皮肤产品，随即决定下订单购买商品。买后通过使用对其产品的满意度进行评价。消费者购买决策过程（一）引起需要（二）收集信息消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。（三）评价方案 1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。 2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。 3.品牌信念。 4.效用函数。 5.评价模型。（四）决定购买（五）购后行为购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E=P，则消费者会感到满意；若E>P，则消费者会感到不满意，若E

大多数消费者都会以价钱的高低以及物品的使用价值来决策

我是一个做销售的,有13年的销售系统的工作经历,从一线营销员到城市经理,省级经理,大区销售经理到营销总监,销售系统的岗位几乎都经历过.多年的营销工作经历,就销售方法、销售技巧和销售心理及消费心理算是有比较深入的理解.结果,在不久前,在一个深圳区域很有名气的大卖场购物,遇到一件事情,让俺心里有一阵的犯晕,现跟大家分享如下：当时是在商场给俺定宝宝买奶粉,这差事以前都是妻子来做,那天正好她们单位搞活动,没办法去,我到主动承担了这个工作.按照妻子的要求,在商场,我就找到了宝宝奶粉专柜,开始咨询.当时商场里有好几个厂家的促销员,各忙各的,给我咨询的是一个大约刚过三十岁的青年妇女,一个劲的跟我促销xx牌子的奶粉.按照我做销售的经历和给我的营销同事做培训的经验,促销员使劲促销的,肯定是他们的利润产品,肯定是他们赚最多钱的商品,按照约定成俗的经验,越是别人使劲推销的东西,做为一个营销老手来讲,我肯定不能被她们忽悠.于是,我自觉良好的选了另一个牌子的奶粉,去买单.买单的收银台,离奶粉柜台不远,在我刚买完单,还没走开的时候,听到一段对话：“x姐,x牌的促销员今天没来,你怎么帮她们品牌做促销啊?被你们公司知道你帮别人促销,还不扣你钱啊?”结果,听到刚刚给我做促销的美女说了一句话：“很多人我给他们促销后,他们相反不会买我推荐的牌子,我发现,我推荐别的牌子的奶粉,他们会更多的选择我们的奶粉……”当时,我晕.如果这个案例真的这么普遍的话,我们应该颠覆我们现有的商超营销理论,重新审视和修正我们的营销策略和培训内容了.此例,是为抛砖引玉.

1.环境比较购物环境的相对比较2.商家的比较那个商家更可靠，更有需要的东西3.商品的比较那个更好

比如我想要买一台电脑：1. 认知需求某天我看到了一则有关电脑新产品面市的广告想起我的电脑有些旧了而刚好现在有钱就打算买台新的2. 信息搜寻在决定买了后就着手在网上杂志报纸等地方查找有关电脑的质量价格外观维修服务等信息再问问对这方面比较了解的或刚买了电脑的熟人最后再到实体店看看3. 评价决策在综合现有的信息的基础上根据我想买电脑的用途及预期消费额选出相对较满意的方案 4. 购买行为做出方案选择后就去家资信较好的店里购买产品并问清楚有关产品服务与售后服务办好相关手续5.购后评价在买来使用一段时间后对这次的购买行为是否满意自己就有数了

5，到网上买东西是怎么买的有哪些步骤

网上购物，就是通过大购物网站检索商品信息，并通过注册订购单发出购物请求，然后通过网上银行用银行帐号或信用卡的号码进行在线支付，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。网上购物流程 : 用户登陆—>产品商城—>选商品—>放入购物车—>填收货信息—>选支付方式—>确认—>完成! 1.用户登陆购买商品直接登陆网上商城，新用户免费注册很简单，按照步骤填写，最后点击“注册”，提示注册成功，注册就完成了。我们根据情况开通用户相应的权限，已经注册的用户直接登陆就可以了。 2.浏览商品进入网站，按照网站提供的商品分类浏览商品，选择自己所要购买的商品，也可直接在商品搜索栏根据商品名称和使用关键字来查找。在浏览商品过程中，如有问题需要咨询，可以点击“在线咨询”按钮进行在线咨询，也可以在商品详情页面发表商品评论提问。客服会及时回复的。 3.选择商品品名和数量进入商品详情页面，所有商品都有规格或备注对应的库存数量对照表，确定好规格和型号后在表中对应的“购买数量”输入框中输入购买数量。 4.收藏商品先将中意的商品放入购物车，待选好所有商品后，再去下订单。如果只购买一件商品，也可以直接去下订单。 5.下订单进入我的购物车，下订单。如只购买一件商品，也可直接在商品页面点击购买，直接去下订单。 6.填写送货和汇款信息在提交订单前会要求填写详细送货信息和汇款信息。为保证您的汇款得到及时确认，并能及时根据您的订单发货，请务必准确填写相关信息。 7.提交订单填写完送货和汇款信息后，即可提交订单了。 8.汇款网站上所有商品标明的库存数量都与实际库存数量相对应，您的订单一旦提交成功，即自动扣减库存，订单即已获得确认，都无须再与我们联系，即可马上汇款了。 9.发送汇款通知汇款后请务必及时通知我们您已经汇款。汇款客户可直接可发邮件或电话告知汇款金额、汇款银行、汇款时间。 10.发货及收货我们在确认您的汇款后，将在24小时内装包发货。省内一般2天内到货，外地一般3-10天到货，如您未在上述时间内收到货，请及时与我们联系。在网上购物非常方便的，您可以使用支付宝、网上银行、财付通等等来支付，安全快捷：当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。以下以通过支付宝或者易宝付款的具体操作步骤来说明： 1、在大购物选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”； 2、进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在“我的订单”>>“已购买的商品”页面，选择“现在去付款”按钮； 3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“现在就去付款”按钮； 4、如果您的“支付宝账户”中余额足够支付，您直接输入您“支付宝账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您“支付宝账户”中余额不足支付，推荐您采用“支付宝·一点通关联支付”。如果暂时没有支付宝帐户，可以选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”。 5、支付成功后，确认信息即可。网上购物是一个新兴产业，首先可以对比的是图片和价格．在你先确定一个产品后，你要就这个产品对价格进行对比．然后观察卖家的信誉以及卖家这个产品的卖出情况．然后最好选择有保障的交易方式．这样可以制约卖家

下栽阿里旺旺买家版然后登陆陶宝网进入你喜欢的店铺看你喜欢的东西点要消费的方式加该店铺为好友然后可与掌柜沟通沟通上面还有电话

6，一个消费者的完整购买过程是从什么开始的

最佳答案影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。 1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。二是消费者的职业和地位。不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。三是消费者的年龄与性别。消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。四是消费者的性格与自我观念。性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。不同性格的消费者具有不同的购买行为。刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。 2.社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化还都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群。它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：一是民族亚文化群。如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在食品、服饰、娱乐等方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。二是宗教亚文化群。以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。三是地理亚文化群。如我国华南地区与西北地区，或沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，从而对商品的购买也有很大不同。其次，社会相关群体对消费者购买行为的影响。相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和人群等。消费者作为社会一员，在日常生活中要经常与家庭、学校、工作单位、左邻右舍、社会团体等发生各种各样的联系。家庭是消费者最基本的相关群体，因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。现在大多数市场营销人员都很注意研究家庭不同成员，如丈夫、妻子、子女在商品购买中所起的作用和影响。一般来说，夫妻购买的参与程度大都因产品的不同而有所区别。家庭主妇通常是一家的采购者，特别是在食物、家常衣着和日用杂品方面的购买，传统上更主要由妻子承担。但随着知识女性事业心的增强，男子参与家庭和家务劳动风气的逐步兴起，现在生产基本生活消费品的企业如果仍然认为妇女是他们产品唯一的或主要的购买者，那将在市场营销决策中造成很大的失误。当然在家庭的购买活动中，其决策并不总是由丈夫或妻子单方面做出的，实际上有些价值昂贵或是不常购买的产品，往往是由夫妻双方包括已长大的孩子共同作出购买决定的。亲戚、朋友、同学、同事、邻居等也是影响消费者购买行为的重要相关群体。这些相关群体是消费者经常接触，关系较为密切的一些人。由于经常在一起学习、工作、聊天等，使消费者在购买商品时，往往受到这些人对商品评价的影响，有时甚至是决定性的影响。此外，影响消费者购买行为的社会因素还包括一定的社会政治、法律、军事、经济等因素。影响消费者购买行为的主要因素，除消费者自身因素、社会因素之外，还有企业和产品因素，如产品的质量、价格、包装、商标和企业的促销工作等。消费者的购买决策过程人们购买一种商品的行为并不是突然发生的，在购买行为发生之前，购买者会有思维活动或行为来保证以后购买的商品自己能满意。即使一个消费者把商品买到家里后，他还会进一步研究他所买的商品，看看性能如何，味道如何等等。这样看来，与消费者购买行为相关的是一个完整的消费者的购买过程。作为参与市场营销的企业来说，了解整个消费者的购买决策过程是很重要的，因为在消费者购买过程中，企业可以制定一些策略来帮助消费者满足自己的需要。一、消费者的购买决策过程消费者的购买决策过程可以明显地分为五个阶段，它们是：认识需要、信息搜索、评估选择、购买决定与购后评估。 1、认识需要消费者首先要认识到自己需要某种商品的功能后，才会去选择和购买，因此，认识需要是消费者购买决策过程中的第一个阶段。在这个阶段里，消费者认识到自己的即时状态与理想中的状态的差距，所以就想消除这个差距。许多因素都可以使人们认识到自己的需要。当人们看到冰箱里空了，就会去买蔬菜、水果、饮料等来补充它，甚至空了的酱油瓶和醋瓶也会引起人们认识到需要一瓶新的酱油和一瓶醋。正是因为许多因素都可以激发人们认识需要，因此进行市场营销的企业可以通过广告来激发人们对新产品的需要，从而使他们放弃那些老的产品或者是在市场上已经没有竞争力的产品。 2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索，当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。（1）个人来源：亲戚和朋友是典型的外部信息来源，在与亲朋好友的谈天中，人们会获得关于商品的知识和信息，并且有相当一部分的消费者喜欢接受别人的建议及购物指南，尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时也不十分准确。（2）公共来源：公共来源的范围较广，可以是政府或其它组织的评奖，也可以是报纸或杂志中关于产品的评论与介绍，还可以是广播电台或电视台组织的有关商品的节目。（3）商品来源：商品来源包括产品广告、推销员的介绍、商店的陈列或产品包装上的说明等，不过这些途径的信息对消费者来讲有时会有先天性的偏差，消费者可以同意或相信，也可以提出问题或根据自己的经验作其它评论。 3、评估选择（1）品牌子集所谓品牌子集是指消费者根据某种标准所作出的限定范围内的商品品牌。评估选择只在消费者的品牌子集中进行，这个子集并不包括该类产品的所有的品牌。（2）决定性因素在消费者评价与选择的标准中，通常会有一项是促成消费者决策的主要因素，这项因素被称为决定性因素。决定性因素依商品的种类和消费者的感觉、生活方式、态度、需要等诸多方面的因素而变化。例如当一位公司高级职员要买一块与他的地位相称的手表，他一般会去买欧米茄牌（omega）的，这时的品牌就是他评价与选择的决定性因素。假如一位爱吃辣椒的消费者买零食，那么带辣味儿的食品就是他的首选食品，于是他会买带辣味儿的锅巴或虾条，至于说品牌，则不是他关注的要点。有时决定性因素并不止一个，可以是两个同样重要的因素。对企业来说，使某种商品具有独一无二的特色并不是工作的全部，要紧的是这个特色必须与消费者眼里的决定性因素结合起来，这样才能吸引消费者并满足消费者的迫切需要。实际上这种思想已经被许多企业所利用，并在广告中不断地宣传产品的迎合消费者决定性因素的功能。洗涤剂的去污能力、卫生巾的防侧漏、电视录像一体机的便利、抗过敏药的无嗜睡性等，都是这方面的例子。 4、购买决定消费者经过搜索信息对产品进行了评价与选择后就会作出购买决定。当然，消费者也可能因为评价与选择过程中的问题推迟或取消购买的决定，这时消费者购买的决策过程处于停滞状态。参与营销的企业不可能对消费者的购买决定做任何工作，因为消费者一旦做出购买决定，余下的只是在商店或其它什么地方完成交易，也就是付款、提货或安排交货地点等事宜。 5、购后评估将商品买回家以后，消费者的购买决策过程还没有终止，因为在最初使用商品的过程中，消费者会以购前的期望为标准来检查与衡量自己买回来的商品，为的是看看有没有什么问题或不满意的地方。消费者的期望与消费者所购产品间的差异被称为是双向差异。双向差异的校正主要由进行营销的企业方面来执行，例如检查产品说明有无给消费者予正确的指导，广告内容有无超现实的方面，产品制造方面是否尚存在缺陷等等。另一方面，对技术要求较高的产品，企业对消费者进行专门指导和培训是十分重要的，这一作法已被许多计算机公司和软件公司所采用。

一个消费者实体店购物过程大致包括：询问商品、聆听介绍、确认购买、付款、取货、当场验货确认完好问题、收存好购物凭证

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