万豪网络营销服务案例,网络营销成功的案例及其原因

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上周日参加了马的品牌营销班。他从营销的三个误区谈到了最基本的营销 4P理论，最后谈到了消费者购买产品的四个阶段以及应对措施。听了之后感觉之前很多飘在空中的营销的理论都有了扎扎实实的落地。另外，我是做品牌的营销我自己，他提到的很多内容我都有切身体会。我会和大家分享这堂课的干货，但我也在不断提醒自己以下几点:1。课堂上教的所有知识，即使我写了一篇文章，也不是我的，因为我没有把学到的东西付诸实践或者完全告诉人。

我记得最有名的酒店详情服务案例From万豪酒店。世界著名的酒店集团。但最早的中文名字是万豪酒店集团。在泰国进入这家酒店，服务酒店任何一线部门的工作人员都必须记住客人的名字。就是客人走到餐厅门口，会有服务工作人员直接对客人直呼其名，感觉很亲切！最好的是前台、客房、餐厅服务员工对客人的尊称服务，让客人有宾至如归的感觉！曼谷的万豪酒店曾经住过一位客人，几年后再也没有住过。

每次客人生日前，都会给客人寄一张生日卡。和客人打招呼，如果有时间，希望客人能再来酒店。三年后，客人因公再次入住这家酒店，服务工作人员欢迎。客人入住的时候，你要不要住三年前住过的特大号房间？客人的名字纹在他的浴袍上！当客人来到餐厅点餐时，餐厅的服务店员亲切地问客人是否需要再来一份麦片加冷牛奶。