家庭宽带网络营销案例

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近日，长城宽带-3/服务有限公司调整了经营范围，或将退出宽带市场。对此，鹏博士发布公告否认长城宽带将退出市场，称长城宽带将继续为用户提供互联网接入服务及其他电信增值服务。记者询问长城宽带相关人员，至今没有回复。曾经是国内最大民营运营商的长城宽带，近年来业绩连年下滑，投诉量居高不下，经常出现不合理断网、实际网速慢、不接受退款等问题。

总的来说，三大运营商在国内宽带市场的地位难以撼动。有分析认为，长城宽带exit宽带market在谈转型之前就已经预测到了，长城宽带现在需要的是做好用户交接工作。“退出”背后:服务质量投诉频发与母公司战略调整长城宽带成立于2000年4月，母公司为鹏博士电信传媒集团有限公司，持有长城宽带100%的股份。

研究电信行业的体验营销可以帮助运营商清晰地认识体验的内在本质营销，了解不同细分用户的体验偏好差异，同一细分用户在不同场景下的体验偏好差异等。帮助运营商建立体验营销战略规划、体验设计、实施方案、实施方法、实施步骤评估、流程改进的完整体系，以合适的体验方式和内容满足不同客户细分市场的体验需求，最终达到提高客户满意度和忠诚度，形成电信产品品牌偏好的目的。

电信手机营销Success案例1:背景:某非常著名的家电厂商M，刚从广东总部搬到Z。这时，某电信运营商T已经和客户达成协议，安装T的电话，另一家电信运营商N看中了这块肥肉。角色:N运营商客户经理L、副总裁ZVP、M公司副总裁KVP。2004年春天，N运营商的客户经理L得知，国内一家非常著名的家电厂商M刚刚从广东总部搬到Z，正在为企业寻找通信解决方案。他准备了一套完整的解决方案，提交给了G公司负责M公司项目的it部门。