外贸企业询盘成交转化率低怎么办，询盘多订单少如何解决
来源：整理 编辑：网络营销 2025-02-19 09:39:14
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1，询盘多订单少如何解决
一．为何B2B平台询盘多，订单少?B2B平台行业内竞争激烈，买家需要更多的价钱资讯。在媒体、销售渠道日益发展的今天，我们的客户已经不是单纯地浏览B2B平台来寻找卖家了，很多时候，买家只是通过这种渠道了解一下现在这种商品在中国的价格定位如何而已。1：10的买家与卖家比例（甚至更高），B2B平台这样的行业竞争。同时，B2B行业平台又纷纷降低门楷，大量的中小型外贸企业的进入，导致了平台竞争白热化，价格战不可避免。 单纯的做B2B已经不能满足目前外贸企业的需求。营销型的外贸网站是你最佳的选择。奥道中国认为，未来十年，外贸赚钱，靠的就是整合营销。
2，一家贸易公司如何才能得到更多的询盘和订单甚至达成交易
贸易,特别是外贸出口行业需要丰富的从业经验,如果你们公司的业务员都是新手,那就必须聘用有经验的外贸业务员.只有经验丰富的内行才能够知道如何得到询盘和订单,直至交易成功. 新手依靠完全依靠自己单打独斗是很难成功的,必须有师傅带着,才有可能打开局面. 贸易的本质是，通过物质的交换获得应有的经济利益，从这个定义就可以总结出，贸易公司开发客户的获得询盘订定的内容，通常要看自己的领悟能力和学习速度，更多的是把握机会的能力。
3，浏览量高了询盘也有为什么就是没有转化率
要想提高询盘的成交量，首先是提高询盘的质量跟询盘的数量，而曝光率又决定了询盘的数量。综上所知一：在服务选择上，肯定是需要利用有限的资金来让自己产品的关键词排到最好是第一页的位置。第二：在自己的产品图片上要做好美化，好的图片更能吸引客户去点击你们公司的产品，并发送询盘。第三：做好自己产品关键词的设置，很多产品有不同的叫法，比如包装机械filling machine，还可以设置为filling machinery，甚至比如说产品时用于食品行业的，也可以设置食品机械food machinery，食品包装机械。第四：经常更新与增加自己公司的产品，这样才会让以前谈过却没有成交订单的客户更加关注你们公司的产品第五：假如有询盘，询盘也有质量，没有单子成交，那就是产品本身问题，比如针对欧美市场是需要很多认证，比如针对东南亚，非洲，俄罗斯地区，产品价格是否比同行相比较低，这些才是决定产品真正成交的关键。一个不是市场需要的产品有再好的销售也是销售不出去的。这有多方面原因一是曝光量很不错,但产品的质量或者图片不够吸引人二是买家的购买意向本来就不高三是阿里不像淘宝那样发展得那么成熟，还需要一段时间让客户了解并信任慢慢来吧，生意总会好起来的，现在阿里集团对阿里投入这么大，所以一切努力吧~~~曝光量就相当于你在路边开了一家服装店，人人都可以看的到；点击量就相当于看到你服装店里的衣服以后进入你的服装店了；反馈量就相当于客户看到某件衣服后问你价格了。
4，影响外贸零售网站订单转化率的原因是什么
外贸网站建好了，订单转化率不高怎么办？要解决这个问题，就要明白影响外贸零售网站订单转化率的几大因素，这样你才可以对症下药，改变订单转化率低的紧迫情况。 影响因素如下：一、外贸零售网站的访客质量一个外贸零售网站从构想设计到雏形建立，再到海外上线，这个过程完成以后就是如何吸引访客的问题。其实可以归结为外贸网站的推广质量。一个网站推广质量的好坏就决定了访客质量的好坏。比如说，一个外贸婚纱网站，婚纱有哪些款式、颜色、风格等，这些都是需要一些关键词来优化的，因为商品和顾客需求相关度是成正比的。自己外贸网站产品如何定位？定位好又如何精准推广？这些方面做到细节才能吸引流量，吸引精准客户及周围人群，从而提高外贸网站访客的质量。二、商品本身贸网站的商品信息对于浏览者来说参考价值还是比较大的。商品的价格、商品类丰富度、商品信息的有效性及丰富性都是可以给浏览者一定的指导价值。这方面虽然不能起决定性作用，但是一定层面上还是有一些影响的。三、供应链供应链涉及四个方面，即库存、出库及配送速度、配送区域和配送方式、包裹包装。对于外贸商家来说，库存问题相对于那些工厂型外贸公司问题应该不大，产品数量、质量都由他们自己控制，国外的需求商需求数量不会特别大，这也是目前国际采购的一个特点。而大型外贸公司，他们也有固定的国内生产合作商，库存问题也不大。出库速度、配送速度、配送区域及配送方式，这些都涉及外贸物流的问题。目前外贸朋友对于海外物流的解决，大多数是跟国际上的物流大商合作，借助第三方物流平台的力量服务好海外客户。然后是包裹包装的问题，这个不是重点，但是产品发送到海外需要安全的包装，保证商品在到达客户的手中是完好的。这样的一个整体物流环节中间要是有很多的洽谈工作和准备，记得注意细节。四、外贸服务外贸零售网站的服务工作大概涉及到支付渠道、订单及时处理、客服质量和退货退款情况。支付渠道目前用得最多的就是paypal，说实话对于中小外贸企业支付渠道使用paypal就做够了。paypal已经获得国际认证，系统功能对于小额的海外交易来说已经比较完善了，足够中小外贸企业解决海外收款的各种问题。订单处理的效率也是海外客户比较关注的一点。
5，怎么才能提升转化率
在网络销售中，很多人只关注外部的流量的引入，而或略了网站内部销售成交率的优化。如何提高转化率，在我的研究中，发现影响成交率的最关键因素是重复销售次数。单一产品的成交率是和该产品展现给访客的次数成某种曲线上升，总的函数公式和曲线形态如下图：根据以上曲线分析，产品的成交率随着重复销售次数的增加而表现为急速上升的态势。在传统的电视节目中，促销信息通过每天重复性的展示，会带来电视机前的观众对品牌的识别度和关注度的提升。同样的原理，销售网站如果能够对访客重复展示某种商品，那么就能够提升客户的购买意愿和促使购买行为。但是，如何才能对网站访客进行商品的重复展示呢？如果销售网站只是一个单一的页面，如何进行重复展示呢？这就需要一些技巧，就是当访客不想继续浏览而关闭网页离开的时候，传统的网站在这个时候通常没有什么挽留动作。但是，如果这个时候，能够用某种方法把访客留住，让他继续浏览，那么就是增加了网页二次展示机会。不要忽略这个二次展示机会，如果结合其它的促销方式，比如折扣促销和邮件营销，就会极大提升销售的成交率。如何提高转化率，要通过实现访客挽留的核心技术，结合销售流程优化技术和邮件营销技术，帮助很多网站极大提升了销售成交率，大家可以看看更多这方面的资料。网站转化率的可以主要可分为几种情况理解，如咨询转化率，还有成交转化率。为什么说转化率是关键中的关键，道理很简单，在网站流量一样的情况下，转化率高的网站的咨询量、成交量往往是转化率低网站的好几倍。1、流量要提升网站转化率，首先就要守住源头，即网站流量。上面也提到了这一点，企业网站不同于门户，你的客户群体是特定的人群，也只有这类的特定人群来到了你的网站上，才有可能产生成交行为。传统企业网站要的是精准的流量，需要做的是把你的潜在客户群体吸引到你的网站上，而不是通过一些极具诱惑的图片、文字等把一些不相干的人都拉过来造势，因为他们压根就不是你的客户群体，每天就算来10000个，效果还是为零。提高流量的精准性，主要还是要在推广阶段做足功夫，找准鱼塘后再撒网！2、结构这里说的结构主要是指网站的结构。平时不知道大家有没有这样的体会，来到一个网站，半天没看出这个网站是干吗的，在网站上转了半天不知道自己转到哪里去了，很难找到自己想要的东西......对，这就是一个结构混乱的网站给你带来最直观的感受。这样一来，就算是意向客户来到了你的网站，如果稍微没有一点耐心的话，顶多半分钟不到就会关掉你的网站。网站结构就是网站的主体骨架，对用户而言要起到引导的作用！同时，也不要去考验用户的耐心！3、内容如果说网站结构是网站的骨干，那么网站内容就是网站的血肉。一个有血有肉，内容丰富的网站往往更能吸引住客户。网站内容一般主要为产品服务方面内容和体现企业公信力方面的内容等。第一，企业产品服务内容一定要分类清晰。大多企业的产品服务种类繁多，产品线广，多的话上百个，这样一来如果对这些产品不予以准确的分类的话，别说用户了，估计你自己都会被搞晕，看着看着就不知道跑到哪里去了！第二，产品服务介绍页面。很多人都认为产品页面随随便便放几张产品图片，再放几段介绍性的文字就可以了，顶多再放个视频，具体的产品细节内容等到与客户进一步沟通的时候再详细介绍下就行了。如果你是这样想的话就大错特粗了，殊不知简单粗糙的几个文字、几张图片根本引不起用户对你的兴趣，作为你给客户的第一印象，网站都没引起他的兴趣，还哪来的进一步沟通呢？在给客户服务的过程中，在产品页面规划设计这个阶段，通常会利用FABE法则这样一套非常系统的、行之有效的说服公式规划网站商品展示页面，然后利用图、文、视频等多种形式围绕和强化产品核心卖点，最终目的是让产品页面是否具备强有力的销售力。同时，产品页面整体还需有一定的逻辑性，而不是简单的堆码一堆的文字和图片就草草了事。文字是一个强大的武器！第三点就是体现网站公信力方面的内容。网站只是是客户了解你的一个窗口，通过这个窗口你要让用户对你有充分的认知和信任感不是一件容易的事。企业品牌、运营文化、公司荣誉资质、成功案例、甚至详细具体的公司联系方式等内容都可以为你加分，哪怕是让用户通过网站能感受到一点点的企业氛围也好。总体说来，网站内容是能否解决客户问题的一个主要因素，客户来到你网站也就是想解决他现在的问题，如果对解决他的问题没有任何帮助的话，其他的一切都是浮云！匆匆忙忙的来，也会匆匆忙忙的走！4、视觉人是视觉动物，尤其是给人带去的第一印象。个性鲜明的网站总能给用户留下深刻的印象，符合行业特点的视觉展示至少不会让人家觉得你的网站惨不忍睹！5、客服在笔者看来，网站客服尤其是传统企业的产品业务网站客服，严格意义上来讲充当的是一个销售的角色！一个合格的网站客服，必须熟练的掌握业务知识、合理的把握对客户心理，同时应该有很好的沟通技巧和服务意识。每一个来到网站的访客都是有成本投入的，没有他们，公司也无所谓发展强大，所以要好好的对待他们！做朋友与做生意其实并不冲突！
6，外贸新手如何把询盘转化为订单
一．如何有效地对网络客户进行分类在进行网上贸易的过程中，遇到的客户是多种多样的，因此，所有客户都应进行分类管理，这样才能提高效率，增强成交量。外贸经验之客户分类，通过外贸平台发送询盘的买家，通常可分为：寻找卖家型，准备入市型，无事生非型，信息收集型，索要样品型，窃取情报型；其中按地域划分时，又可分为：欧洲买家，北美买家，亚洲买家等。因此对客户进行很好地分类，将有助于客户的管理、交易和服务以及前后期的展开工作。外贸经验之客户管理，在与客户接触的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式，特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。因不同的客户对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。二．如何有效地跟进网络询盘1.外贸经验之区分“大小”买家，识别“好坏”询盘其中外贸经验之识别“好坏”询盘,可以从以下几点考虑：“看”询价的方式，“看”询价的内容，“看”询盘中的小细节。通过三方面综合考虑，从而更好识别买家、询盘，找到合适的客户。2.外贸经验之把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。在回复新客户时，除了在邮件中解答客户关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户，让客户能够更全面透彻地了解公司。对外商的询盘一定要快、准，遵循以下要诀：准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘，我们一定要保持跟进，跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能发生的情况，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。 3．外贸经验-如何与买家讨价还价外贸过程中，产品价格和质量是决定整个订单成交的核心，几乎所有的新客户在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。在报价中应注意以下几点：不要轻易报价，讲究报价方式。总之，即使这个价格能接受，也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价，你马上就松口，他们就知道肯定还有让价的空间，接下来你的价格就会被越压越低。而且，永远不要在客户面前显示出急躁的太态，你越着急，买家就越会砍价。有的时候，关于价格的谈判，未必要当天回复，可以等个一两天。外贸经验之报价技巧，与客户的讨价还价有时候也是一种心理战、把你自己想成买家，多揣测一下买家的心态，换位思考，会有意想不到的收获。4．勿小“单”小而不为因为“小订单”经常是麻烦多，收益不多，所以很多供应商会对“小订单”加以限制或者规定最小起订量，或者在付款方式上有特别的要求。“小订单”可能已经成了很多外贸人眼里的“烫手山芋”，那么，到底是该“接”还是“不接”呢？外贸经验之“小订单”承接技巧，根据企业的自身状况，决定对小订单的处理方案。对于任何小订单，运作程序务必善始善终，做好全面的记录和存档，包括给买家提供样品。保持积良好的心态，耐心琢磨买家的询盘，发挥出应有的水平给买家留下最好的印象，让“小订单”尽快转化成大订单！三．外贸经验-如何给网络客户寄送样品样品寄送必须带来相应的成本，所以在寄样之前必须对这类询盘作初步判断，确定哪些样吕值得我们寄、如何寄样才能更好地保护自己的权益。1．外贸经验之无须寄样的情况：（1）第一次发询盘就直接索要样品和产品报价，这些客户目的很简单：骗取样品。对付这样的客户，最好不要直接寄样品，可以先将产品图片发给对方看，若对产品感兴趣，再谈寄样的事情，这样可以避免很多不必要的麻烦。（2）一些以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对你的产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源。2．外贸经验之应该寄样的情况：（1）自己联系的国内贸易公司、买家的。（2）对于一些规模较大、在行业范围内较有名气的客户。（3）买家明确表示将支付样品费以及运费。（4）买家提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相近的产品，并询问采购要求的产品。3．外贸经验之可寄可不寄的情况：遇到这类情况应该按照公司的实际情况来处理。4．外贸经验之如何选择最佳寄样方式：它包括寄样准备（寄样确认、取样原则、与客户确认寄地址），寄送方法（邮政的航空大包、航空快递），寄送支付方式（预付、到付）等方面。5．外贸经验之如何避免样品寄出后石沉大海样品寄出后通常有两种情况，1，买家收到样品后，满意并不单；2，买家收到样品后，没有回复（一般有几种可能），对于此种情况，我们要及时和客人沟通，直接问客户就OK了。那如何避免石沉大海？1，及时通知很重要。2，样品管理。3，跟踪样品情况。4，与买家建立稳定联系。外贸经验之寄样小结，买家对承担寄样费用的态度，往往能在一定程度上反映出其合作诚意，因此，因挑选有诚意的买家、合理寄样，不仅能促进订单的达成，也能避免贸易双方针对货物品质的贸易纠纷。1.在进行网上贸易的过程中，遇到的客户是多种多样的，所以所有客户都应进行分类管理，这样才能提高效率。 2.在与客户接触的过程中，必须深入了解客户的各种信息，真正懂得客户的需求和消费模式，特别是公司主要赢利来的“金牌客户”。因不同的客户对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据客户的需求模式和赢利价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有赢利潜力的客户群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的客户，取得最大的收益。3.外贸经验之把握询盘技巧、及时跟进，包括慎重对待、及时回复。在回复新客户时，除了在邮件中解答客户关心的问题，最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户，让客户能够更全面透彻地了解公司。对外商的询盘一定要快、准，遵循以下要诀：准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘，我们一定要保持跟进，跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能发生的情况，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。 4.小订单”承接技巧，根据企业的自身状况，决定对小订单的处理方案。对于任何小订单，运作程序务必善始善终，做好全面的记录和存档，包括给买家提供样品。保持积良好的心态，耐心琢磨买家的询盘，发挥出应有的水平给买家留下最好的印象，让“小订单”尽快转化成大订单！5.（1）第一次发询盘就直接索要样品和产品报价，这些客户目的很简单：骗取样品。对付这样的客户，最好不要直接寄样品，可以先将产品图片发给对方看，若对产品感兴趣，再谈寄样的事情，这样可以避免很多不必要的麻烦。（2）一些以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对你的产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源 6.样品寄出后通常有两种情况，1，买家收到样品后，满意并不单；2，买家收到样品后，没有回复（一般有几种可能），对于此种情况，我们要及时和客人沟通，直接问客户就ok了。7.1，及时通知很重要。2，样品管理。3，跟踪样品情况。4，与买家建立稳定联系。8.买家对承担寄样费用的态度，往往能在一定程度上反映出其合作诚意，因此，因挑选有诚意的买家、合理寄样，不仅能促进订单的达成，也能避免贸易双方针对货物品质的贸易纠纷
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