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1，如何提升所运营产品的价值

做产品推广是要有很多条件，你这一句话，我不知道怎么告诉你，产品要有特定性 如：海飞丝 你想到什么 一定是头皮屑产品的实用性： 如：自行车 不但可以骑，还可以当拉货的，也可以折叠等等
自古以来物流行业永盛不衰，模式的改格与创新思维密不可分。 行业内竞争难免比较激烈，要想脱颖而出： 首先物流属于服务性行业，那么服务理念一定要切实并做到机动灵活。 其次把效率尽可能的做到极致。 举例说明：今天去邮政速递取快递，我还没说话营业员第一句柜台提示看完再说你要干嘛~ ，扭头与其他两名同事嘻哈聊天。我相信有我今天遭遇的人有条件情况下绝不会再去这个营业厅甚至会拒绝这个品牌。 因此服务是要体现在个人方面，切切实实体会到服务才是立足之本，良好的服务不仅仅是一种工作态度，而是人格尊严与企业市场形象的最高体现。 价值观本身属于个人分内事，认真做事+尊重职业=最高价值
1.挖掘产品本身能够满足用户对内容消费需求的点例如微信产品的主要功能是即时聊天，它满足用户对内容消费需求的就是获取内容和打发时间。所以相对而言，它并不是一个特别严肃的产品。在它向用户展示内容的方面的用词和文案，也都很贴近生活：朋友圈，而不是朋友动态；摇一摇，而不是摇动搜友。例如平行世界，它提供的是记录和查看的功能，它满足的用户对内容的消费需求是打发时间。2.根据挖掘的需求点，结合产品的调性，制定内容与内容的风格能够满足用户内容消费的需求，一定是结合产品功能而定的。深刻理解产品功能对用户内容消费需求的影响，通过产品的功能再结合产品的价值和定位，在文案、图片、时间做好内容的创作、挑选和规划。3.结合用户的场景，进行内容运营结合场景进行内容运营是目前所有app使用最多的一种方式。很多社交类产品也会给用户打上各种各样的兴趣标签，这些都是为了进行场景式的内容运营。这类场景式的内容运营，会让人觉得很亲切和人性化。因为没有人愿意跟机器打交道，因为希望接触有感情有温度的东西。

如何提升所运营产品的价值

2，电商运营的技巧该如何提升运营能力

如何提升自己的网络运营能力呢 00:00 / 02:0570% 快捷键说明 空格: 播放 / 暂停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 单次快进5秒 ←: 单次快退5秒按住此处可拖拽 不再出现 可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明

电商运营的技巧该如何提升运营能力

3，如何做好工具类APP的产品运营

1. 产品自身运营在品牌、用户、渠道上运营人员可以下公布，包括策划跟产品相关的事件营销，在应用市场上做更新首发，在渠道上有一些媒体曝光咯，多参加移动互联网交流活动，选择好的产品进行互推。2. 产部外部运营将冰冷的工具型app做成能够交流的“活人”，组建一个用户交流群，收集数据反馈。3. 入口+服务好的工具型app可以是一个用户进入互联网的入口，当用户进来之后就可以做很多事情了，包括提供另外一个交流的平台，让有对产品同一需求的用户能够交流起来，例如活动运营的工具有【活动盒子】，在产品线上丰富产品，精准定位的用户数据，形成相关性强的矩阵。
1　　行业数据　　行业数据对于一个app来说，至关重要。了解行业数据，可以知道自己的app在整个行业的水平，可以从新增用户、活跃用户、启动次数、使用时长等多个维度去对比自己产品与行业平均水平的差异以及自己产品的对应的指标在整个行业的排名，从而知道自己产品的不足之处。这种纵向的对比，会让自己的产品定位、发展方向更加清晰。　　2　　评估渠道效果　　在国内，获取用户的渠道是非常多的，如微博、微信、运营商商店、操作系统商店、应用商店、手机厂商预装、cpa广告、交叉推广、限时免费等等。看一个app的数据，首先要知道用户从哪里来，哪里的用户质量最高，这样开发者就会面临一个选择和评估渠道的难问题。但是通过统计分析工具，开发者可以从多个维度的数据来对比不同渠道的效果，比如从新增用户、活跃用户、次日留存率、单次使用时长等角度对比不同来源的用户，这样就可以根据数据找到最适合自身的渠道，从而获得最好的推广效果。　　3　　用户分析　　产品吸引到用户下载和使用之后，首先要知道的就是用户是谁。所以，我们需要详尽地了解到用户的设备终端类型、网络及运营商、地域的分布特征。这些数据可以帮助了解用户的属性，在产品改进以及产品推广中，就可以充分利用这些数据制定精准的策略。　　4　　用户行为分析　　在关注完用户的属性后，我们还要高度关注用户在应用内的行为，因为这些行为最终决定着产品所能够带来的价值。开发者可以通过设置自定义事件以及漏斗来关注应用内每一步的转化率，以及转化率对收入水平的影响。通过分析事件和漏斗数据，可以针对性的优化转化率低的步骤，切实提高整体转化水平。　　5　　产品受欢迎程度　　在了解了用户的行为之后，我们应该看一下自己的产品是否足够受欢迎，这是一个应用保持生命力的根本。开发者可以从留存用户、用户参与度（使用时长、使用频率、访问页面、使用间隔）等维度评价用户粘度。进行数据对比分析的时候，要充分利用时间控件和渠道控件，可以对比不同时段不同渠道的用户粘度，了解运营推广手段对不同渠道的效果。

如何做好工具类APP的产品运营

4，产品运营应该怎么做

以下是具体步骤：1. 建立产品运营专业知识体系在准备进入大厂做产品运营之前，需要建立起专业领域的知识体系，掌握产品运营的基础原理、方法和技能，并在此基础上不断学习实践。2. 提升个人核心竞争力通过参加职业培训、业务沙龙、实习等途径，提高个人核心竞争力。同时也需要优化自己的履历和工作经验，做好产品运营相关工作的项目拓展和管理实践，尤其是关注行业热点变化、市场趋势预测和产品运营创新领域。3. 拓宽社交圈和人脉在现实生活中建立联系并积极拓展人脉关系，以便在找工作、升职、谈合作等方面减少阻力。可以利用社交平台、行业协会、人才招聘平台等途径，关注同行业相关作者和相关活动，以及参与行业主办的会议、讲座等提高自己的社交圈。4. 出色的沟通和团队合作能力产品运营工作需要和产品开发、设计、数据等多个团队协同，在团队合作和沟通方面要有出色的能力。要有深入思考的能力，协调各方利益和优化产品流程，从而提高团队的协同水平。5. 不断迭代和优化产品运营是一个不断迭代和优化的过程，不断进行数据分析，并结合用户反馈，逐步优化和改进产品的品质。因此，具有深入的数据分析能力和对定性和定量分析方法的理解是非常重要的。最后，进入大厂需要具备一定的知识体系和技能，同时还需要富有创新精神和追求协同优化的精神。在每个阶段都要保持学习成长，才能逐渐成长为一个优秀的产品运营人才。望采纳！

5，怎么提升自己的运营能力

一个三年运营人飘过，刚开始的时候和你一样啥也不懂，你当运营助理至少还可以跟着经理学一学，我是无师自通自己去琢磨和钻研的，个人给的建议如下：1.平时闲着没事多找一些运营导航网站，因为导航网站是知识总结最全的，你可以从中学习到各种各样的运营网站，不管三七二十一每个网站都打开学习学习，好的收藏起来。2.在微信中有各种运营牛人的公众号，你批量找过去看看，然后混进各大运营圈子和群组，三人行必有我师，多向他人请教学习。3.搜集各大运营资料，现在网上一搜一大把，有平台为引流做资料诱饵的，你就去搜集这些资料每天看一点每天看一点，总会有惊喜的。4.看纸质书和电子书是提升最快的方式，因为网上的运营知识太碎片化，而且很多也是从书中来的。5.如果有条件可以付费参加一些线上线下的干货分享活动，优先选择业内知名大佬的分享课，当然如果经济条件再好一点，可以忍痛买个几千元的系统培训课程，比如说三节课，起点学院等，当然课程的着重点是对某个技能的系统专业培训，如果要全面提升，资金成本会比较高。6.如果这些你都掌握了想要快速提升的话，还有一个懒人办法，整理自己要看的书单，然后直接到网上去搜索这本书的读书笔记，甚至是可以去听书整理思维框架，运营能力提升最重要的一点是归纳总结，集百家之长化而为一，形成自己的运营知识体系很关键，剩下的就是亲自实践了，可以从大到小也可以从小到大，什么意思呢？就是可以先学习面了解运营的全局包括产品运营，新媒体运营，用户运营，活动运营等，然后主攻线，围绕某一个产品或项目设计完整的运营方案，比如说给某产品设计一个产品运营的方案，拆分成不同的成长阶段，做一个SOP表，最后就是专攻点，核心能力是你的区别于他人的护城河，也就是找到你最擅长的方向，比如说你写文章很牛，那么就专门研究如何写文案，各种类型的文案，如果你能写出十万加的爆文并保持长期高质量输出的话，那么无论是求职还是创业，都有了主动权。最后一点，打造个人品牌很重要，有的人擅长知乎，有的人擅长公众号，有的人擅长简书，有的人擅长抖音，无论如何找到你最擅长的方向花5倍，10倍甚至更多的时间去钻研和研究，你就能成为某个领域的运营专家。
1补农民：农民是经济的机础，在适当的时间补农民或者停农民是运营的第一。2人口：房子要建好，卡人口了什么都出不了，只会留钱，人口不卡也会大幅度提高运营能力。3花钱：单矿兵营的数量是否能全力暴兵，是否扩张，是否攀科技，这个也是会提升整体运营的。4骚扰反骚扰：如果被一船兵杀光了农民，这对经济会很伤的吧，对手也舒服的补农民那也会超过你的经济（特别是虫，一次刷几个农民伤不起啊） 剩下的应当就是操作意识大局观了，希望我的回答能让提高运营能力。
1.首先需要运营思维，运营的核心是——有效流量。2.运营的步骤：用户调查——内容制作——投放渠道——数据反馈——优化内容3.规避运营中的错误，例如，自嗨型的内容，自己想怎么样就怎么样，经常用“我觉得”，而不靠数据支撑。4.没有经验的运营建议多看看书，多学学社会上优秀的案例，不管是什么行业，思维都是共通的，所以一定要养成良好的运营思维。

6，如何更好的做好运营的工作

首先，要了解什么是运营，运营是指通过各种手段和方法，提高产品或服务的用户体验、用户留存、用户转化、用户参与和用户满意度，实现商业目标的过程。那么，如何更好的做好运营的工作呢？1.了解用户需求了解用户需求是做好运营的基础，只有深入了解用户的需求和痛点，才能精确地制定运营策略。可以通过用户调研、数据分析、用户反馈等方式了解用户需求，这样才能更好地满足用户的需求和期望。2.制定运营策略制定运营策略是实现商业目标的重要手段，需要根据公司战略和用户需求，制定相应的运营策略。运营策略要细化到每个环节，包括产品设计、用户体验、用户运营、市场推广等方面。3.执行运营策略执行运营策略是关键，需要结合团队资源和市场环境，有效地执行运营策略。执行过程中要不断优化运营方案，监测数据并及时调整运营策略，以达到更好的效果。4.数据分析数据分析是运营工作中不可或缺的一环，只有通过数据分析，才能评估运营策略的效果和价值。数据分析可以帮助我们了解用户行为和需求，优化产品和服务，提高用户转化率和满意度。5.学习与成长运营工作是一个不断学习和成长的过程，需要不断提升自己的专业知识和技能。可以通过阅读相关书籍、参加行业会议、与同行交流等途径，不断学习和积累经验，提高自己的运营能力。综上所述，做好运营工作需要了解用户需求、制定运营策略、执行运营策略、数据分析以及不断学习和成长。只有不断努力，才能取得更好的运营效果。

7，如何提高运营管理水平

1、企业的成本管控运用有效、简单的运营核算办法，去进行“数据化”管理。首先是建立企业的产品标准成本模型，而该模型不仅是从工艺消耗的理论计算中得出，更重要是通过自身企业在生产实践中不断验证，充分检验每一项产品成本的正确性；其次要建立企业内部月度运营标准成本，该成本是表明企业当前实际的内部运营总成本。企业利润好坏是决定于市场价格变化及内部成本控制，而市场价格是在市场竞争中进行妥协的结果，企业有时也是无能为力的。因此我们只能根据企业不同时期的订单变化，建立科学有效的报价机制，以确保公司产能发挥与效益的平衡。2、改善每一项产品成本每一项技术、设备、生产流程改进都能够推进产品标准成本的改善。由于企业特定产品的标准成本是指经技术部门理论测定，并经生产部门反复验证的一个材料成本总消耗数，因此是产品成本实际数，是所有改进工作衡量的标准。要把不断降低产品标准成本的上限作为企业内部运营管理的总纲。3、调动整体的企业资源实现产能最大化，用同样的资源去发挥最大效率是企业管理层要承担的责任，因此对于月度内部运营贡献值=月度产品成本管控贡献值+超产产量*（每单位产量差价贡献—对应直接新增成本）。如果未达到标准产能的数用负数值表示，用这个公式去算，可能计算值为负数，可见内部运营成本管控在没有达到设计产能或成本管控有问题时，会出现不仅没有创造增值，反而影响公司正常利润，因此企业的管理层要非常明确哪些管控点是很重要，一定要用数据去计算及描述。4、提高运营效率，提升运营贡献值这个贡献值的大小就是企业竞争能力的重要体现。不论采取何种管理办法，对于不同的职能部门都要用设置贡献值的计算方法，去建立考核流程，否则任何看似很严厉的管理都是无效的。同时依据贡献值的大小测算，要不断削减“消耗资源大、贡献值小”的部门编制，同时要降低相应的资源投入。对于内部运营成本管控的方法有很多，越是实施精细的数据化管理越有效。5、达到同行领先达到同行领先该企业的产品就会凸显市场竞争能力，故需要引入持续改进的管理办法，去保证所有成本的领先性。首先要靠一套数据公式进行核算，并设置贡献值，每月对内部运营的数据进行分析与考核，逐步形成人人讲成本、人人讲效益的氛围，有了这样的企业管理机制将会极大地促进企业内部整体管理。6、科学灵活的报价体系这在实际企业经营中是非常重要的管理内容，例如在产品供不应求的时候产品如何报价，在车间放假的时候产品如何报价，这都是企业整体运营管控的关键。因此企业要建立不同的运营成本模型。
首先，确立运营管理的目标，应该服从于企业战略，阶段目标等。其次，完整的，有效组织架构保证执行和效力。以制造为核心，供应链管理衔接内外关系。必要的信息化系统为决策依据。任何一个公司的管理都是一个系统工程，提高运营管理水平也不是一句话或一本书能解决的，而是根据自己的情况，逐步提高的一个过程。
1、企业的成本管控 运用有效、简单的运营核算办法，去进行“数据化”管理。首先是建立企业的产品标准成本模型，而该模型不仅是从工艺消耗的理论计算中得出，更重要是通过自身企业在生产实践中不断验证，充分检验每一项产品成本的正确性；其次要建如何提高运营管理水平

8，跨境电商商家如何提升运营能力有没有相关的课程或工具

跨境电商是一种越来越受欢迎的商业模式，但它也带来了一些挑战。为了提升跨境电商的运营能力，以下是一些建议和相关的课程或工具：学习跨境电商的法律和法规：跨境电商涉及到多个国家和地区的法律和法规，包括海关和税收等方面。了解相关法律和法规可以帮助你规避风险，同时合法地开展业务。你可以通过搜索跨境电商相关的法律和法规来获得信息，或参加相关的在线课程。开展市场研究：了解目标市场的消费者、文化、习惯和竞争对手是非常重要的。可以使用一些市场研究工具，例如Google Trends、SEMrush、Ahrefs等，这些工具可以帮助你了解目标市场的搜索趋势、竞争对手的关键词排名等信息。提升产品质量：产品质量是吸引和保留客户的重要因素。了解目标市场的消费者需求和偏好，选择高品质的供应商，确保产品符合质量标准和认证要求，可以帮助你提高产品质量。建立品牌知名度：建立品牌知名度可以帮助你吸引和保留客户，提高销售量。可以使用一些品牌推广工具，例如社交媒体、搜索引擎广告、影响营销等，来提升品牌知名度。优化物流和仓储管理：物流和仓储管理是跨境电商的关键环节，可以影响产品质量和客户满意度。可以选择合适的物流服务提供商和仓储管理系统，优化物流和仓储流程，提高效率和服务质量。关于相关的课程或工具，以下是一些推荐：Alibaba.com：阿里巴巴的跨境电商平台，提供一系列跨境电商工具和资源，包括供应商搜索、产品展示、订单管理等。Amazon Global Selling：亚马逊的跨境电商平台，提供一系列跨境电商工具和资源，包括产品列表、订单管理、物流服务等。Coursera：Coursera是一个在线学习平台，提供一系列跨境电商相关的课程，包括跨境电商市场研究、跨境电商平台开发等希望这些对您有帮助，谢谢

9，如何提高企业运营效率

提高劳动生产率优化资源配置建立合理的分配制度提高自主创新能力提高资金利用效率制定正确的经营战略依靠技术和管理形成竞争优势这是我根据高中政治必修一总结出来的……你不会不知道吧……
企业提高运营效率一、缩短周期　　对于订单生产(build-to-order)型的企业来说，比如装备制造、造船、oem代工企业等，周期指从接到客户定单到产品出货所需要时间。而对于备货生产(make-to-stock) 型的企业来说，比如日用消费品、服装、钢铁等企业，周期指根据市场预测下达生产计划到产品出货所需要时间。　　周期的长短代表你组织生产资源实现销售收入的速度快慢水平，周期越短说明你的现金回笼速度越快，反之则越慢。周期在不同行业之间因技术限制、供应链管理水平不同差异很明显，如钢铁、大型装备、造船等行业，产品工艺复杂，周期通常在几个月甚至一年以上，而在日用消费品、服装、it电子等行业，产品工艺简单，周期通常在几周至几天之内。　　周期越长的企业占用资金越多，资金成本也越高，从竞争的角度来说，更关心同行业内部的差异而不是行业间的差异，在同行业中周期越短的企业竞争能力越强，这体现在你的交货速度和资金成本上。比如汽车行业供应链周期(从二级供应商到汽车总装下线)，英国汽车企业是40天，在英国的日本汽车企业则是5天，供应链管理水平可以令到周期绩效相差8倍，难怪日本汽车服务更好、价格更便宜。　　 周期绩效表现不佳的原因有很多，计划体系混乱、非均衡连续的生产方式、质量不稳定、设备故障、供应商配套不完善等都会造成周期过长或波动。据我的经验判断，80%的原因在于计划体系和生产方式。这里先解释计划体系，生产方式在下一招降低库存中说明。二、降低库存　　从运营的角度来看，库存并不是企业的资产，而是一种“浪费”。丰田把库存称为“万恶之源”，库存不但积压资金，增加利息支出，而且产生不必要的搬运、维护、空间，并且极易造成物料过期，不可使用，导致巨大的浪费，更重要的是，库存会成为问题的“缓冲剂”，当有大量库存存在时，很多问题如交货延迟、设备故障、品质缺陷、管理失误等都会被隐藏起来不被管理层察觉，以为一切运作井井有条，殊不知是库存掩盖了一些私下“救火”的行为，所以说库存不仅是现金流的杀手，而且还是管理问题的杀手。　　在企业生产经营活动中，库存占到现金流的绝大部分，对于高科技企业，一般占到50-70%，而对于普通企业，一般占到75-90%。库存高低可用库存周转率指标来衡量，不同行业差异较大，根据对我国不同行业库存周转率的统计，it电子和家电行业平均为每年6次左右，装备制造2次左右，最快是日用品为19次左右。与国外优秀企业相比差距巨大，戴尔公司库存周转率为50次，也就是说库存期仅为7天，宝洁公司库存周转率为60次，库存期6天。戴尔当年就是依靠比其竞争对手快5-8倍的库存周转速度赢得了巨大的成本优势，在2001年时一举夺得全球市场占有率第一的位置。　　库存高低与周期长短有着完全一致的正相关关系，库存高意味着周期长，反之亦然。所以库存高的原因与上述所说周期长的原因几乎一样，主要还是计划体系和生产方式不当，此外还有质量缺陷、设计变更和订单变更处理不当造成库存升高，这些都属于被动库存。还有一种例外就是企业主动增加的库存，称之为主动库存，例如预计价格将要上涨为降低采购成本而做的战略储备。　　此外，由于库存占据了企业资产的绝大部分，库存周转率极大地影响资产周转率，也就直接影响股东关心的投资回报率，因为投资回报率 = 销售利润率 × 资产周转率。所以销售利润率高的企业不一定股东的投资回报率就高，有一家做大型装备和一家做高技术新材料的企业都有高达30%的销售利润率，但是投资回报率还不如普通企业，原因就是资产周转率太低，连1次都不到。典型的零售行业虽然利润率不高，但资产周转率高于一般行业，所以也能取得不错的投资回报，房地产开发商虽然号称暴利行业，但是喜欢囤积，资产周转率非常低，通常不到0.3，所以投资回报率不见得高，万科比较聪明，经常通过降价策略快速销售回笼资金，资产周转率提高部分带来的投资回报足以抵消价格下降带来的利润降低。可惜大部分开发商不明白这个道理，还在那捂盘死撑。三、管理绩效并进行有效激励　　采取以上这些措施后，并不能一劳永逸，取得运营效率的提高和现金流的改善，因为这些措施能否得到有效执行还有赖于管理架构的支持。组织架构是否依据业务流程的需要来设置?员工是否承担起相应的职责，得到有效的激励，热情洋溢地投身于效率和现金流的改善当中去?　　奇怪的是，周期和库存如此重要，但是很多企业居然没有一个部门、一个人对此绩效负责，也没有人去测量和管理周期和库存的绩效表现，顶多是财务部门每月核算一个粗略的库存数据，然后就扔在那无人问津。

10，怎么做好互联网产品运营

1. 多读相关书籍，例如：《从零开始做运营》；2. 锻炼好逻辑思维能力；3. 懂得用户心里；4. 锻炼文案写作能力；5. 热点事件营销；6. 最重要的是——实践。运营工作杂且多，也不是一句句两句能讲清楚的，说白了：就是让用户把你的产品用的飞起，还能为公司取得利益。纯手打，希望能能够帮到你，望采纳！
互联网产品作为一个独立的行业被提出来，大约也就是最近四五年的事情，再强调策划-设计-开发-运营这些专业分工，又是最近两三年的事情。 上个月，有两位同事连续和我谈到同一个问题：什么是产品运营？看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听，也觉得含混，糊涂。一笔糊涂账，怎么让人家来重视你？跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些总结。1、内容建设需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。2、用户维护根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质。以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。3、活动组织产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。4、辅助策划最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。回到主题上来，到底什么是产品运营？以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。

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