本群因涉嫌不实营销行为，群发广告短信涉嫌什么罪名

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1，群发广告短信涉嫌什么罪名
2，市场营销管理过程中要注意什么
3，简析广告活动中的不正当竞争行为
4，如何做好客户营销营销人员最忌讳的9类话语
5，关于整合营销的相关知识
6，做销售有哪些注意点

1，群发广告短信涉嫌什么罪名

因群发短信涉嫌非法经营罪。

群发广告短信涉嫌什么罪名

2，市场营销管理过程中要注意什么

1、药品营销过程中应当注意不正当的竞争行为　　1.1 以不道德的方式获得竞争对手的知识产权、商业机密等　　1.2 恶性竞争　　1.3 其他不公平竞争行为　　2、药品营销过程中应注意过度夸大及欺骗医生与患者的行为　　2.1 营销人员在营销过程中的欺骗行为　　2.2 虚假的定价　　2.3 虚假广告　　3、药品营销过程中应注意强制的推销行为

市场营销管理过程中要注意什么

3，简析广告活动中的不正当竞争行为

1、利用广告诋毁或者间接诋毁其他经营者、生产者的商品和服务。 2、利用虚假夸大的广告内容诱骗、误导消费者。 3、利用广告服务指标的形式，不正当地获取他人商业秘密，侵犯广告作品著作权。 4、广告经营者利用回扣或给广告主、广告发布者提供种种便利条件承揽广告业务。 5、利用行政垄断地位优势排挤其他广告经营者 6、以优厚条件互挖广告人才，获取广告经营信息和广告客户资源，侵犯竞争对手的合法权益。7、非广告经营部门、非广告经营人员承接广告业务。 8、新闻和广告不分，以栏目替代广告。例如：生活类报刊，电视及广播所开设的“医疗与保健”、“消费指南”、“专刊”等栏目，有记者的署名文章、专家的推荐、联络的方式等等,这些大部分都是有偿的，即以各种名义收取费用或实物赞助。这些栏目没有广告标记，误导了消费者，损害了其他合法竞争者的利益。前不久，《人民日报》、《光明日报》相继发表声明，将杜绝新闻与广告不分现象，这说明广告发布者的这种行为的危害性已经引起媒体和有关部门的重视。 9、广告发布收费不规范，存在不正当的价格竞争行为。 10、媒体夸大发行量、收视率，统计资料虚假，以此招揽生意，欺骗客户。 11、媒体利用自身优势妨碍广告主、广告经营者之间的正当竞争。

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简析广告活动中的不正当竞争行为

4，如何做好客户营销营销人员最忌讳的9类话语

一、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 2、杜绝主观性的议题3、少用专业性术语业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 5、禁用攻击性话语我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。 6、避谈隐私问题与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 7、少问质疑性话题业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。8、变通枯燥性话题在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。9、回避不雅之言每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”、“完蛋了”诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

真正的爱不是用言语可以表达的，是发自内心的，爱上一个人你的整颗心都会被你爱的人所吸引，为他(她)着迷，为他(她)牵挂，但愿每一分钟都可以见到他(她)，见不到的时候时时刻刻都会想着他(她)，见到的时候你会兴奋，心跳加快，在一起的时候你会感觉很温暖很安全，与他(她)相濡以沫，你会期待用你的全部爱心来带给他(她)最大的幸福，而你也在这种过程中得到了另一种幸福！时常想到他(她)就开心,很介意他(她),很在乎他(她),有了他(她)就拥有了快乐.相信自己~只要有爱，幸福就一定会存在~

5，关于整合营销的相关知识

1．媒体信息的整合就媒体而言，不管信息来自什么媒体，它都只是媒体信息，消费者并不加以区分。语言、文字、象征、图片、声光等媒体决定的传播形式，都在向消费者传达某种符号意义。媒体信息的整合，实质是对传播符号形式的“意义管理”。 2．营销传播工具的整合广告、促销、直效行销、公共关系等借助相应的媒体与渠道向消费者传达信息，但不管信息说什么，它都代表某品牌、公司或营销组织，消费者都以同样的方式加以处理。营销：工具的整合，实质是对信息形式的“意义管理”。 3，接触管理(Contactmanagement) D. E.舒尔兹把“接触”定义为：凡是能够将品牌、产品类别和任何与市场相关的信息等资讯，传输给消费者或潜在消费者的“过程与经验”。“接触”包含了媒体、营销传播工具与其他可能与消费者接触的形式。李奥贝纳广告公司执行的一项专有研究表明，消费者拥有102种类似“广告”的不同媒体—从电视到购物袋以及组织发起的活动事件等等。D. E.舒尔兹认为，每个接触都应是传播工具。接触管理就是要强化可控的正面传播，减缓不可控的或不利于产品或服务的负面传播，从而使接触信息(contact message)有助于建立或强化对品牌的感觉、态度与行为。 4．对各类目标受众的信息传达整合不同的目标受众，接触不同的媒体，也就需要采用不同传播工具，一个公司／品牌的目标受众，有其目标市场的主要群体与次要群体；有扮演不同购买角色(倡议者、影响者、决定者、购买者、使用者)的人们；也包括产品的批发商、中间商、零售商；还有其他对产品营销有影响的团体、组织、公众，比如政府、行业组织、原材料供应商等。D. E.舒尔兹主张用“忠诚度”把消费者区分成本品牌的忠诚者、它牌的忠诚者以及游离群，以突出IMC用行为信息作为效果测量的价值方向。每一类目标受众都有各自的购买诱因，所以公司需要对它们使用不同的策略，提供这些不同区隔的小团体以个别的利益点。这才是真正的整合策略。 IMC的横向整合，使得传统的广告程序发生了改变，传统的广告程序是营销目标一选择目标消费者一文案策略一创意执行一媒体定位。倡导IMC的DDB Needham公司的最高执行长凯茨·瑞恩哈特 (keithReinhard)对之作了重新修正，提出了新的广告程序：营销目标一选择日标消费者一媒体定位一传播策略一创意执行。从中看出，一个广告活动可以用媒体概念来主导创意概念，或者首先把确定广告、公共关系、促销、直效行销等的角色分配作为营销方案，然后再进入广告企划阶段。这样，从程序上有利于IMC的横向整合执行。六、IMC的纵向整合 IMC的纵向整合，也可称之为垂直整合或时间发展上的整合，它也源于两个理由：第一，从营销传播的连续过程来看，除了上面提到的各种媒体与传播工具外，产品设计、包装、配销通路、定价都是和消费者沟通的要素。IMC认为传播手段可以无限宽广，只要能协助达成营销及传播目标，店头促销、商品展示，顾客服务等都是传播利器，关键在于哪些工具、哪种组合最能够协助达成传播目标。第二，从营销传播目标的层级反应模式来看，营销传播需要提供消费者在不同阶段所需的适当信息，才能使消费者在品牌忠诚阶梯上不断向上推进，最终成为品牌忠诚和拥护者。在横向整合中，把各种传播工具视为并列的位置，而事实上，在传播目标实现的不同阶段，它们具有不同的重要性与优先级。总之．1MC的纵向整合，是在不同传播阶段，运用各种形式的传播手段，产生协调—致、渐进加强的信息，完成所设定的传播目标，可以从两种时间发展角度阐述1MC的纵向整合： (一)营销活动不同过程中的整合成功的品牌实际上是从选择原材料，到为顾客提供最后服务的一个商业体系。消费者乐于购买的是这样一个完整的体系，而不仅仅是零售商货架下陈列的东西，我们把传播策略发展概括为以下一些环节，它们都在显现符号意义，与消费者沟通。这就需要整合，以保持相同的概念、外表与调性。 1．营销策略主要包括市场细分和定位。市场细分，就是要让消费者感到营销者对他们的“特别关注”；定位是为了适应消费者心智中的特定位置而设计的产品与营销组合的行为，我们可从许多销售标语中看出营销策略的沟通意图，例如，金利来——男人的世界(性别细分与定位)；永芳 ——世界淡妆之王(使用场合细分与定位)等等。 2．营销组合让我们从一些例子中看看4P是如何传达符号意义的： ①产品设计：某割草机制造商将其割草机设计得嘈杂——些，因为消费者认为嘈杂的割草机更具威力。 ②定价：人们难以正确评价产品质量时，常把价格高低作为质量优劣的尺度。 ③配销：Windows95在台湾上市时，以7—eleven连锁店为通路，象征其通俗、流行、贴近大众生活的性格。 ④促销：某知名冷冻食品因削价销售频繁，而丧失了其高贵的形象。另外，还有包装(Packing)等，如某高级啤酒将瓶装改为铝罐装，却因此而损害了其原有的高贵形象。 3．品牌识别名称、标志、基本色是品牌识别的三大要素。它们是形成品牌形象与资的中心要素。 ①名称：肯德基炸鸡(Kentucky Fried Chicken)为了掩饰今天人们对油炸的负面影响，把名称改为KFC。 ②标志：德国运动器材Puma标志，以美洲狮为图案，表达勇猛、速度与力量。 ③基本色：IBM拥有商业机器的深蓝色，能引起轻松、安静的心境体验。 4．品牌传播在品牌传播阶段，就是要把广告及与之配合的其他传播工具通盘运作。这也是横向整合的内容之一。从上可看出，从营销策略制定一开始，就要注意与消费者沟通的 “品牌意义管理”。IMC是针对品牌与消费者接触的各个层面，进行持续性的投资与强化，坚持品牌的一贯形象与个性。这正是成功品牌管理的要求。IMC的纵向整合指导我们从时间发展意义上管理品牌资产的中心要素(产品、名称、商标、主张、广告风格等)以及延伸要素(各种传播工具以及品牌与消费者的接触点)。这样，无论在何种场合与时机，当消费者看到(听到)这些品牌资产时，都会唤起消费者心目中的品牌形象与个性。 (二)与消费者关系发展过程中的整合传播目标或传播效果的层次，如果换用消费者与品牌之间的关系来描述的话，就是品牌忠诚阶梯(Brand Loyalty Ladder)的概念。一般而盲言，越往高处，人数越少，传播的任务越重。营销传播的努力就是推动消费者向品牌忠诚者演化，这是所有厂商的重要目标。IMC的纵向整合就是要在品牌忠诚阶梯的不同阶段，确定与消费者所需适当信息相一致的传播目标。让我们试用一个简单的改良后的AIDAR模式加以说明。 (1)消费者——引起注意。在这一阶段，要让消费者意识到品牌的存在，强烈的品牌个性与清楚的定位，尤其是让品牌产品脱颖而出的关键，相应地，高品质的形象广告、强势的公关活动，以及同伴和产品使用者的影响，都是让消费者形成品牌正面态度与行为倾向的重要手段。 (2)有意顾客——引发兴趣。有意顾客会想要吸收更多的信息，以考虑是否将品作为选择的形象。不过他们仍是被动地接受。比较详细地产品广告、公关活动、媒体报道、新闻化广告以及直效行销等，都是本阶段恰当的传播工具。 (3)潜在顾客——刺激欲望。消费者开始主动寻求有关信息，以便作出品牌之间的比较，同伴团体以及其他意见领袖的口语传播，产品手册，DM和销售人员提供的信息，都会起到关键的效果。 (4)顾客----付诸行动。转变为实际顾客，他们的信息可能来自实际的使用经验，也可能来自传播。这一阶段，广告和公关的目的，在于再次提供保证，因此具有一定的重要性。促销活动也不可或缺。如果已有明确的顾客资料，通过人员销售与数据库营销，效果会更好。

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6，做销售有哪些注意点

总结了8种不该和客户说的话，希望能对你有用： 1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。 2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。 3、少用专业性术语一些业务员经常会把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 4、不说夸大不实之词不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这样一旦纠纷产生，后果将不堪设想。任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。 5、禁用攻击性话语很多业务员在和客户交流时往往会攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，这样会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。 6、避谈隐私问题与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。 7、少问质疑性话题业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你明白我的意思吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”。 8、变通枯燥性话题在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我在你讲解的过程中找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。

做销售有哪些注意点？很多销售的同事都关心这个问题，那么首先谈一下销售人员怎样锻炼口才： 1、朗读每天早上朗读一篇文章，最好是用普通话 2、交流多与专业人士进行交流，经验、心得等 3、辩论参与同行或者非工作类话题的辩论，从辩论中学会急才 4、控制很多人说话的时候思想和语速是不能同步的，因此会造成口吃、顿语、语塞等习惯，因此，要适当的控制自己的语言速度，尽量做到边说边想，先想后说 5、急转弯很多人认为，急转弯是一些趣味的玩儿，但是，在真正的口才锻炼中，脑筋的转速会直接影响到自己的表达能力及理解能力，因此，多做急转弯的题目绝对有好处此外还要注意销售员的八大禁忌： 1、懒惰（接待客户不积极） 2、推卸（从来不会做自我反省） 3、不懂装懂（不懂的问题自以为懂了，就向客户介绍了） 4、自以为是（事情想当然，从不追究是否错了） 5、自不量力（以为自己的能力非常强，其实是相反） 6、信口开河（夸大事实，华而不实） 7、超越职权（随便越权） 8、屡教不改（知错不改，听不进忠实的意见）以下再谈一下销售员基本心态，首先： 1、相信自己，相信自己的产品 2、用心聆听客户及消费者的声音 3、坚持、灵活、变通（这三点非常重要） 4、虚心、肯学 5、每天出门三件事（今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门） 6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题）接下来再谈一下促销技巧： 1、欲擒故纵（和客户砍价的时候比较适用） 2、装可怜（给客户长时间解释的时候比较适用） 3、拍胸口（客户在犹豫的时候的比较适用） 4、先挡后放（客户对购买产品之后有其他要求的时候比较适用） 5、以面盖点（客户在针对产品一些小问题的时候，你就用这一招，一句话“我们产品是非常优质的，这点小问题基本不会出现”）主要是这几种，预祝你成为一个优秀的销售员。

销售管理工作中的六大忌销售大忌之一：销售无计划　　销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。　　然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念，也无销售过程监控和效果检验措施。这样，在竞争激烈的市场上，企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛，东冲西撞最后撞得头破血流。　　销售大忌之二：过程无控制　　“只要结果，不管过程”，不对业务员的销售行动进行监督和控制，这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放：对业务员宣布一个业务政策，然后，把业务员象鸽子一样地放飞到市场上，等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。　　由此，而造成一系列问题：业务员行动无计划，无考核；无法控制业务员的行动，从而使销售计划无实现保证；业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大；业务员工作效率低下，销售费用高；业务员的销售水平不提高，业务员队伍建设不力等。“没有耕耘，那有收获？”，不对销售过程进行有效的管理控制，就不会有良好的业绩结果。　　海尔公司的“3E”管理法，即管好每个业务员的每一天所做的每件事，不正是海尔公司销售工作顺利发展的重要保证吗？　　销售大忌之三：客户无管理　　一粒麦子有三种命运：一是磨成面被人们消费掉，实现自身的价值；二是作为种子播种，结出一粒丰硕的果实，创造出新的价值；三是由于保管不善，麦子霉烂变质，失去自身的价值。这就是说，管理得当，麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值；管理不善，就会失去自身的价值。　　同样道理，企业对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业对客房没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。目前，销售过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户管理不当的结果。　　　销售大忌之四：信息无反馈　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。　　业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，销售额不重要，重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的，因此它对企业没意义；有意义的是市场信息，因为它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而，许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求，也没有建立一套业务报告系统，以便能够及时收集和反馈信息。企业销售工作出了问题并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销活动各个环节中发生的问题，并在管理上作出及时的反馈，使这些问题得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。　　为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严重问题长期不能发现？一旦发现，则已经处于破产边缘，无力回天！其根本原因盖出于对企业营销管理过程中发生的各种信息无监控管理，尤其是无及时的制度性的管理反馈。销售大忌之五：业绩无考核　　许多企业没有对业务员的销售业绩定期进行考核。企业对销售人员定期进行定量和定性考核，包括考核业务员销售结果，如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售行动，如推销员每天平均拜访次数、每次访问所用时间、每天销售访问的平均收入、每次访问的平均费用、每百次访问平均得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、推销员的费用在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核，如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核，一方面是决定销售人员报酬、奖惩、淘汰与升迁的重要依据，从而调动业务员的积极性；另一方面对业务员的业绩进行检讨和分析，可以帮助业务员进步。销售管理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力，业务员不进步，就不会提高销售业绩。　　销售大忌之六：制度不完善　　许多企业无系统配套的销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。　　一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。有的企业对违反企业规定，给企业造成重大损失的销售人员，从制度上制定了严厉的处罚规定，但实际上，这些处罚规定无法实施，因为企业没有制定相应的配套制度，致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务人员，一旦事发，一走了之，企业在事实上无法对其进行惩处。　　很多企业的销售管理制度不配套，好象缺了一块板的“木桶”，盛不住水，其特征是：许多应当受到鼓励的没有受到鼓励，一些应当受到惩处的没有在制度上作出规定；对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度；该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

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