活跃社群的20个方法，如何玩转社群社群运营技巧有哪些
来源：整理 编辑：网络营销 2024-12-28 11:29:57
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1，如何玩转社群社群运营技巧有哪些
社群的运营目的，是为了拉新、促活、留存、转化。很多人都不太清楚社群运营，以为搞个分享活动，圈一波粉，建几个群，就算是从0到1完成建立了一个社群，其实这个就是一个误区。社群通常指的是，通过一个明确的主题内容，使对这个主题感兴趣的人，使用社交工具作为承载（QQ群、微信群、贴吧、社群、线下活动），满足用户与用户之间的沟通需求的团体或组织。所以说把社群单纯的理解为微信群是不对的。社群是包含了公众号内容运营、小程序服务承载、个人朋友圈打造+一对一私聊、微信群活动策划等一系列板块在内的综合性私域流量解决方案。今天我就给大家分享如何去运营社群，在正式分享之前我们首先要明确几个百分之90的社群运营都犯过的错误，也只有在充分了解了这些注意事项之后，我们才能更科学专业的运营好社群。1.没有明确的目标很多人建立社群之前，没有明确的目标，不知道为什么要建社群。没有目标就不知道应该设置怎样的进群流程、提供哪些服务，和制定运营机制。社群是有目的性的，没有目的的社群，只是将大家短暂的聚集在一起。2.群越多越好很多经常会听到有人说我有多少个社群，以此来炫耀，其实社群不是以多为主，市场上有很多社群，因为服务质量的不到位，慢慢都被玩坏了。不是发广告就是无尽沉默。这个时候社群的数量并不能代表一个人的能力。质量也是很重要的评判标准。与其追求社群的规模和数量，不如专注运营好几个社群。3.没有明确的运营机制没有明确的运营机制，用户进来后不知道自己可以得到什么好处，日常沟通内容是哪些，聊天内容对于自己的价值不明确，这样做很有可能会让用户感到食之无味弃之可惜，最终屏蔽掉社群。拥有明确的运营机制才能持续的为用户提供服务，也是用户活跃和留存的前提。注意事项已说完，现在进入正式社群运营干货分享环节：社群运营，一共分为以下几个阶段：建立社群-社群拉新-促进活跃-提高留存-社群转化一：建立社群1.清晰的群名称，可以让用户一眼就明白，你的社群是做什么的。2.清晰的群介绍：只有给用户明确的利益点，才能让用户愿意加入你的社群。建群时需要清晰的传达给你的目标用户，加入你的社群可以得到什么样的利益，给用户加入的理由。增强他们加入的意愿。3.建立社群运营机制：经验交流+持续要做的事+社群活动比如：母婴店可以每日分享养娃技巧、店内客户体验现场照或者视频、店内活动。二：设置欢迎流程（1）修改群名片，新人进群后统一修改名片，比如**妈妈（2）制定群规：强调本群不允许做的事情，比如不能发广告，不可私自加好友。（3）群员个人介绍，可以制定一个标准，方便用户自我介绍，比如宝宝几岁了。三：促进社群活跃群裂变1.设计奖励机制，鼓励群友拉人进群，比如3人送**5人送**2.群员达到一定人数发红包、抽奖。3.分享群二维码给予奖励，群介绍+群二维码分享到群里，保持几天给予奖励4.互动游戏，比如竞猜价格，猜对福利。5.幸运大转盘，红包墙，定点在群里搞，增强群的活跃度。社群活动社群活动不要太复杂，多互动，设置一些互动游戏，还要让群员有成就有满足感或者利益上的满足，增大群员的参与度。策划活动的步骤：1.用户调查：基于用户调查，充分了解社群内用户的特征和需求后，明确活动的目的，可以给用户带来什么样的好处。2.准备内容：（1）用户完成活动后，为了满足用户的利益，所需准备的物料。（比如：奖品）（2）为了完成促活目的，所需要准备的物料。（比如：活动海报、案例包装等）3.制定活动机制（玩法）设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、依旧要遵守简单明确、收益大于难度的原则。4.活动上线：（1）准备上线话术（活动介绍），保证群友都有接收到。（2）遇到突发状况及时调整策略，灵活机动。（3）保持数据记录，可以根据数据反馈分析优化评估活动效果。四：社群留存社群活跃可以帮助社群留存。只有让用户持续获得利益好处，促进社群的活跃，才能提高用户的留存。需要做到：稳定的给用户提供利益，比如口腔行业，每日定期给大家分享牙康知识、做一些有意思的互动等。偶尔给用户新鲜感：定期举办活动（可以尝试新鲜的玩法）、增加用户的交互（让用户之间成为互相交流、帮助等）。五：社群的转化社群的最终目的是为了转化。达到转化的目的需要满足两个要素：1.基于信任2.价值需求得到满足增强社群转化的技巧：1.直击痛点，能够满足用户的需求，解决用户的问题方式2.超出期待值的附加赠送，附加赠送相关的超值礼包或服务方式3.价格刺激，比如限时、限额的产品活动等4.成就，满足感，让用户能获得比价格超值的服务，或者能给他身边的朋友带来免费福利上面讲的这些也只是说了冰山一角，大家如果想要学习更多关于社群运营方面的干货知识，可以关注我，后续会进行分享的。（疯狂暗示）
2，社群运营的12种方法
本次分享主题：12大技巧，教你提升社群活跃度人人都知道的大道理我就不多讲了，直接分享干货，具体怎么做，学完马上就能用。12种社群活跃技巧都是过去的实操经验，有方法论，也有案例。1.加入门槛有些免费群没有任何的门槛，人人都可以进入，没有共同属性，就没有共同话题，很少人愿意互动。比如美容护肤群，一般来说，目标用户是爱美的女性。有的群主为了群人数，不管是男女，都进群。结果可想而知，分享美容护肤知识或者话题讨论，只有女性感兴趣，男性根本参与不了，可能只是偶尔看看。不仅降低社群的活跃度，而且还影响其它女性的参与。可能会觉得群里有男性，不好意思聊太深入。所以，不管做任何社群，必须要设定门槛。常见的社群门槛有这些：身份门槛：同是一个身份、标签的人。比如深圳本地群，只允许在深圳的人进入。运营交流群，有材料（名片、文章、其它信息等）证明你是做运营的人，才能进入。兴趣门槛：有共同的兴趣爱好。比如烘焙、户外、读书群等，同样也需要有信息能证明有这个兴趣，才进群。付费门槛：只要付费，就能加入。综合门槛：多种门槛的组合，比如是兴趣和付费门槛。比如我运营的心理学同城社群，不仅是心理学爱好者，还需要付费才能加入。进群门槛是社群质量和社群活跃的基础。物以类聚，人以群分。不同频的人在一起很难有互动，只有共同属性，才有共同话题和社群活跃。2.社群规则无规矩，不成方圆。社群也需要规则，如果没有规则，可能非常混乱，参与者越来越少。群规是一个微信群文化的体现，就好比一家公司的规章制度、一个家族的家训、一个班级的班规等。群规包括社群主题、鼓励什么、禁止什么。如何利用群规来提升社群活跃，如：“鼓励分享与群主题相关的内容、每天下午5-6是话题讨论时间。”让大家知道在群里可以聊什么，提醒在固定的时间关注群。同时，群规要让用户进群后第一时间了解，或者进群前告知。有违反群规的，正确执行。比如私聊提醒，让他在群里发红包道歉。3.善用群公告有很多人进群后，第一时间习惯性的设置消息免打扰。只要不打开群，不管里面说什么都不知道。善用群公告，@所有人，提醒群成员，在手机微信页面会出现“有人@我”。我看过有些群主是直接发“@所有人”，这样是起不到效果的。主要可以在重要事项、重要活动、大事宣布的时候用群公告艾特群全员。过于频繁地使用群公告，如每天5次以上，只会引起用户的反感，甚至你的潜水用户可能会因此变成流失用户。重要时间节点即可，比如活动开始前1小时，结束前1天/半天，在用户心里产生一个生理闹钟提醒。群公告提醒全群成员关注，同时参与互动。如发布课程通知的时候，一般最后有让大家回复指令。“今晚8点准时参加学习。已进入直播间、期待学习。”4.持续的价值输出不管是什么社群，用户只关注与自己有关的价值信息。社群运营人需要不断增加社群的价值，满足用户的更多需求，而且要有核心的价值。关于价值输出，除了常见的干货内容，还有哪些呢？为他人提供有用的信息资讯、便利、省钱、赚钱机会、交流交友、链接人脉、资源对接等。比如做本地社群，可以搜集便民信息（包括快递、外卖、维修等生活服务的联系方式）很多微信群失去活跃度然后死亡，大多是因为价值输出不持续。刚开始几天可能还有输出，后面就慢慢变少。非常有必要建立内容素材库，从其它平台或者书籍输入，或者建立内容团队，多人共同输出。因此，持续不断地价值输出，是一个社群长久维系活跃和凝聚力的核心要素。5.互动话题让群员在群内持续付出，因为“沉没成本”的消费心理，群员在社群里投入的时间精力越多，TA就越离不开社群。比如参与话题互动、各种活动等，满足群员的参与感。社群内需要3个重要的角色一起来做互动话题，分别是：话题发起者、话题主持人、话题参与者。发起者要有自己的想法，并且提出讨论话题，让成员在社群里进行讨论。话题主持人主要活跃气氛，配合群内互动，对于出现冷场，及时救场。关于话题互动，话题一定是要和群主题相关、大部分人感兴趣，容易回答的，或者是热点话题，也比较多人感兴趣。还有，比如水果团购群，有这些互动方式：1.分享最喜欢吃的水果，为什么？2.你觉得口味特殊的水果有哪些？3.适合送礼的水果有哪些？4.其他一切的互动话题，都为了让群友有参与感，更好的互相了解，增加彼此的信任，由弱关系变成强关系。6.红包福利微信红包的功能非常好，在群里可以发红包激活气氛，私发红包，表示感恩等，还看不到具体的金额，让人有好奇心。有通知的时候，先下红包雨，红包皮有字，（把“恭喜发财，大吉大利”改成其它文字）吸引大家的关注。连续发多个红包，一个大红包个数多、小红包个数少等策略。一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。除了红包，还可以有其它的福利，比如送课程优惠券、免费咨询等虚拟类产品或者实物产品。常见福利中奖的方式有：1.红包手气最佳中奖，这也是最公平的方式。2.看图猜物，是为了调节气氛的。3.前X名，唱歌，发自拍照等。4.发送骰子，点数是X中奖。还有就是成语接龙，有奖问答，诗词大赛，有奖评论等。红包福利，可以让枯燥的学习变的有趣，让大家开心。当今时代，娱乐开心是一个人的重大需求。7.答疑解惑固定的时间，由群友现场提问，或者是借助问卷调查类工具提前搜集问题。统一时间由社群运营者或者其它嘉宾在群里解答。很多人可能是学习过各种课程，但是在实际操作中，难免会遇到问题，很需要有人可以为TA解决具体问题。问题和答案，可以整理好，发布到公众号、简书等平台，实现社群的传播。比如有的社群是每周五在社群解答群友的问题，由群友接龙问题，嘉宾解答。还可以一边与提问者互动，有更好的效果。这是之前在心理学社群做的一次问题搜集，有200多个问题。为了能听到自己问题的解答，他们都会在群里互动，社群活跃度明显提高。8.多搞活动社群活动，增加让成员之前互动的机会，提升他们的情感链接，增加群主对群成员的了解。如何做好社群活动？有三个重要步骤:第一，吸引力的主题，有创意，多种不同类型的主题，也就是花样要多。第二，活动筹备，做好活动相关的准备的，设计好活动流程，人员分工等。第三，活动实施和跟进，按照计划一步一步执行，遇到问题，及时调整优化。做完活动后，需要跟进和复盘，做好相关的服务。比如训练营有开营仪式，结营仪式，还有社群做线上春晚、唱歌比赛、演讲比赛、辩论赛等。通过仪式感打造氛围，同时也能展示多才多艺的成员。线上聊千遍，不然线下见一面。多组织社群线下活动，比如主题沙龙，一起聚餐、旅游等。线下见面，更能增加人与人之间的了解与信任，产生深度链接。9.增加新成员有些群，活跃份子总是那么一些人，其它人不管你做什么，可能都不活跃。这个时候就需要不断增加新成员，让新成员参与互动，提升社群总体的活跃度。同时，在新成员进群之前告诉他们要多在群里互动，怎么互动，什么时间互动等等。10.游戏活跃有些群适合玩些游戏互动活跃，比如实体店顾客群、微商卖货群等。比如有这些常用的游戏互动方法:掷骰子。这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券、其它奖品等。猜谜游戏类:猜歌曲、猜人名、猜谜语、看图猜物、脑筋急转弯等。11.奖励机制物质奖励和精神奖励是一样重要的，人本身就需要仪式化的事物来满足内心需要的存在感。比如每月在社群评选出活跃分子，不仅有海报宣传，还要有物质奖励。有些人可能是为了荣誉，每天坚持在社群互动。12.社群运营团队一个优秀的社群，必然不是一个人能做好的，因此建立一定数量的服务团队，设置内容、活动、话题等不同的小组。一方面可以让社群更加有秩序的发展下去，同时也能尽量让一部分人因为在社群产生了价值，而找到存在感。例如我运营的心理学社群，建立了分社班委制度，包括讲师、互动员、倾听师、活动策划等职位，有详细的职责分工和奖励。以上，就是本次的分享。最后，这12种活跃社群的方法给大家总结一下：1.设置加入门槛2.设定社群规则3.善用群公告4.持续的价值输出5.互动话题6.红包福利7.答疑解惑8.多搞活动9.增加新成员10.游戏活跃11.奖励机制12.社群运营团队大家可以选择适合自己的，学以致用，希望有种方法对你有帮助。
3，12个精细化运营社群促活跃方法
社群运营仿佛已经成了很多品牌或者平台的标配，运营的一切的核心是围绕人去开展工作，“社群运营”不是“高级客服”。社群运营的人不仅仅要会观察群内人员的动态，也要为自己的KPI指标负责，高阶段的运营，会把自己打造成一个社群KOL，初级的运营只会在群里做日常维护和发单，今天智远结合自身经验总结了12个电商领域有效促进社群活跃的方法，分享给您。“一切不观察用户动态的社群运营都是白忙活”1-“寻宝日”-该活动玩法，适合于社群电商，或者知识付费电商。群主每天会不定期的在群中去发商品，可能有的群一天要发几十款商品，这个时候，如果为了活跃社群的氛围或参与度，就可以做这个游戏：寻宝日。寻找今日群主发出XX价（最高价-最低价-区间价）的商品，不需要去平台看，在社群聊天记录历史中查找，或者凭借自己的记忆里去猜，活动时间15-30分钟，优先猜到的伙伴，可以添加群主微信发送答案，半个小时之后进行公布，前几名可以获得奖励，较便宜的商品可以免单。游戏：寻宝日活动时间：每周一下午14:00活动地址：社群中活动玩法：寻找群主发出xx价格的商品活动奖励：前5名奖励商品一件体验2-“机智抢答”-该活动可以结合平台介绍，公司介绍，企业文化，品牌等多维度去做。通过问答的形式去传导社群的价值和教育用户，比如：社群运营人员每天准备10个问题，在下午的4点钟（或者用户疲劳不活跃的时候）社群中进行互动，答对多或者少的可以获得相关表彰，或者证书（最佳抢答新人）（答题小王子等）。该活动玩法，建议提前制定好奖励机制，表彰机制，活动互动的时间，以免不通知就互动，活跃度低，参与度低。游戏：机智抢答游戏目的：促活跃，培养文化活动时间：每周二下午14:00-15:00活动地址：社群中活动玩法：回答群主提问的问题活动奖励：全部答对可获得证书（答题小王子）3-“猜价格”-猜价格活动适合商品上新，或者新品发布之前进行互动。或者第二天秒杀商品，限量商品的上架，一方面为了活跃，一方面也有利于群主在群中第二天种草，这种方式比直接推送广告，或者商品更有效。群主或者运营专员发出商品，让用户在群中互动猜售卖的价格，佣金比，折后价，（任何一个价格都行）猜对的用户可以免单，或者优先体验，活动按照速度和准确率计算，如用户未能回答上，可以选最接近的奖赏。游戏：猜价格游戏目的：种草，推送商品，提前预热活动时间：每周三下午14:00-15:00活动地址：社群中活动玩法：猜该商品的售卖价（折后价）活动奖励：免单名额5个活动须知：尽量不要用价格整易猜的商品4-“比省钱”-比省钱：故名思义，看看谁更省钱。社群群主或者运营专员从自己平台或者小程序挑出一款商品（活动商品，或者打折商品），让群好友，通过自己知道的各种购买渠道去找最低价，找到最便宜的前几名免单。这个游戏，可以用数据线或者类似极地价格的商品或者高佣金的商品来做，不容易比，而且还能突出平台的优惠，也能提前种草。游戏：比省钱游戏目的：种草，促活跃，突出平台性价比活动时间：每周四下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：找该商品在任何渠道的销售价活动奖励：免单或者现金活动须知：游戏过长，需提前一天预热，保持神秘。5-“超级红包雨”-每周或者每月有一个S级别的商品需要通过社群主推，聚焦售卖，这个策略通常适合打爆品，通过5-10波的连续红包雨来激活群友，过程中可以参杂社群的价值，马上要做的事情引导，提炼卖点，推送爆品的好处等。固定时间，不同的群可以发多个红包，一个大红包，多个数量等策略，一方面可以测试在线人数，一方面可以看活跃度。智远在社群讲大事情经常这样做，然后在大事情结束后，在来一波奖励，最佳手气爆品的免单体验，或者发平台商品的无门槛优惠券，多群展开，更有力度，可配合问答奖励。游戏：超级红包雨游戏目的：推爆品，促活跃。活动时间：每周五下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：短时间发红包5-10个活动奖励：商品体验活动须知：可以配合问答一起做。6-“掷骰子比大小”-掷骰子这个游戏相信大家并不陌生，微信表情中，有一个骰子的图标，也是活跃社群不错的方法，群主可以指定点数，最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包，或者无门槛优惠券。该游戏适合日常活跃群氛围，或者在要推商品的前几个小时进行互动，为了让用户多中奖，优惠券可以大量发放，有参与感和互动感。游戏：掷骰子游戏目的：促活跃，种草商品送优惠券活动时间：每周六下午14:00-14:30活动地址：社群中活动玩法：猜骰子比大小活动奖励：优惠券红包活动须知：提前预热，控制每次参与人数。7-“裂变，积赞王”-朋友圈经常看到有帮忙点赞的活动，这个活动就是这次讲的“裂变，积赞王”。群主设定一个图片，或者一款商品，让群友转发朋友圈，然后通知自己的好友去点赞50个，100个。这个活动做秒杀必备，挑最便宜，性价比的商品去做，达到一定数量，或者积赞最多的用户可以免单一件，或者获得无门槛优惠券积赞活动一方面可以扩充品牌的知名度，一方面可以有效的让群友和自己微信中的好友互动，帮助群友做低层本的品牌商品传播。游戏：积赞王游戏目的：曝光品牌，促进活跃活动时间：每周日下午14:00-14:30活动地址：微信中活动玩法：发圈积赞活动奖励：红包，免单活动须知：控制好积赞截止的时间。8-“晒单日”-该活动适合一周的最后一天用于总结，群中的伙伴集中于某个时间在群中进行单品的销售晒单，（也可以是总单量，分享次数，覆盖人数等）分享自己一周售卖的成果，最高的给予奖励，最低的给予激励。玩法较多，每次可以以不同的导向去做，比如这周做单品，下周做分享次数，下下周做分享的人数。游戏：晒单日游戏目的：促GMV，促活跃活动时间：每周日活动地址：微信中活动玩法：晒单谁最多活动奖励：红包，证书活动须知：数据统计相对比较麻烦，做好量化。9-“灌水小王子”-“社群打卡”想必很多的运营伙伴知道，群主群友运用社群打卡工具，每天早上9点钟在工具中打卡，或者在社群中问候早安。月底运营专员进行统计，进行量化，表彰，可以寻找社群中最为活跃的用户，说话较多的用户，给予证书奖励“灌水小王子”或者现金奖励。智远在前几年运营社群的时候，都是以表格的形式进行统计，现在小程序工具较多，或者配合APP的社区去做，效果不错，有利于提高用户的黏性，全民打卡。游戏：灌水小王子游戏目的：促黏性，培养文化活动时间：每日活动地址：微信中活动玩法：要求用户每天进行打卡活动奖励：奖金证书活动须知：需用工具承载，长期工作。10-“每月“招财猫”-这个玩法也是有利于活跃用户的一个活动，社群每月计划当中寻找“最美”“最帅”招财猫的活动，活动可以利用公众号，或者小程序工具辅助进行抽奖，引导用户关注公号，类似于寻找“锦鲤”。因为周期过密，每月进行，所以，奖励可以缩小，频率增加，一方面可以引导用户转发活动页，转发相关海报，一方面可以曝光品牌。游戏：寻找“招财猫”游戏目的：促黏性，曝光社群品牌活动时间：每月活动地址：微信中活动玩法：要求用户转发抽奖活动奖励：奖金神秘大礼活动须知：需用工具承载，提前预热。11-“故事墙纸”-群主可以让群友每月写心得，故事，自己的经历感触，加入社群的体验等，每月固定的名额，优秀的文章，说说，可以获得公司“双微”的推广，甚至制作到文化手册当中，作为表彰，也属于用户体验和社群运营的一个细节。比如：母亲节，寻找最美宝妈，温馨一家人晒照片等这样的活动有利于挖掘用户心理的感触，培养品牌与用户之间的情感链接，赋能用户，让用户成为品牌的代言人。游戏：“故事墙纸”游戏目的：促黏性，培养品牌文化活动时间：每月活动地址：微信中活动玩法：寻找最温馨一家人活动奖励：奖金神秘大礼活动须知：配合公众号效果更佳。12-“成语接龙”-成语接龙相信很多人小时候玩过非常多，那么在微信中也同样可以玩，群主在整点时间发出成语接龙的口号，开头用一个成语，让群友去接，最后，谁接不上，前一个作为获胜者，或者谁答的多做为获胜者。运营过程中会发现群中人才济济，不存在答不上的环节，该活动互动率较高，一方面可以锻炼脑袋思考力，另一方面也可以促进社群凝聚的文化。游戏：“成语接龙”游戏目的：促黏性，培养品牌文化活动时间：每周活动地址：微信中活动玩法：以成语最后一个字进行接龙活动奖励：脑洞大开证书优惠券活动须知：提前预热，有利于更多用户参与。写在最后“放弃流量思维，好好做好用户运营”。社群运营是与用户交互的过程，是人与人打交道，交朋友的过程，想要运营好一个社群，就要学会观察用户的情绪动态，以及用户的需求点，社群运营不是“高级客服”，不妨试着把自己培养成社群的KOL，那么相信您不仅仅收获的是人脉，还有背后的增量价值。
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