如何了解客户需求点的问题，怎样找到顾客需求点

本文目录一览

1，怎样找到顾客需求点
2，如何更好的了解客户需求
3，如何挖掘客户需求
4，怎样才能了解顾客的需求或想法
5，经纪人怎么了解客户真正需求
6，识别客户需求的方法有哪些
7，如何去了解客户的真实需求
8，如何了解客户需求

1，怎样找到顾客需求点

做一次市场调研嘛通过相关问题的设置，获取相应的客户需求点！

你要知道顾客对你的产品使用情况，深入了解市场的需求

问。

了解。市场是做出来的。要找到客户的需求，只有到客户中去。

怎样找到顾客需求点

2，如何更好的了解客户需求

客户面前没有对错。就算你说的全是大实话，只要客户觉得你在说假话，你说的就是假话。 6、成功不是因为干得快，而是因为有方法。 00:00 / 00:5270% 快捷键说明空格: 播放 / 暂停Esc: 退出全屏 ↑: 音量提高10% ↓: 音量降低10% →: 单次快进5秒 ←: 单次快退5秒按住此处可拖拽不再出现可在播放器设置中重新打开小窗播放快捷键说明

如何更好的了解客户需求

3，如何挖掘客户需求

你的问题很像医生看病。原则：你的提高要以你的需求为核心，且以了解对方才能够为对方提供帮助为外衣。准备：事先要先对客户有一定的了解，不管是通过网络还是别人介绍；沟通：因人而异，因事而异，不一而足。无怪乎以下三点：1、客户是什么情况；2、目前进行到了什么程度；3、为什么需求、需求的具体要求是什么？说明了一点，你得了解客户需求的来笼去脉，才可能知道症结所在以及如何提议才能够切中利害，让客户产生共鸣。交流：与客户沟通后，最好是有人能够与你互换一下认识和理解的看法。

如何挖掘客户需求

4，怎样才能了解顾客的需求或想法

1：问卷法，也是最简单的方法，先做份调查问卷，不要嫌麻烦，调查问卷可以是网上调查，也可以是现实调查。 2：观察法，去购物的时候，例如商场，注意一下，顾客一般都需要些什么，还有买的大多数是哪一种牌子。 3：投射法，买东西的时候，把自己看做是一个消费者，与其他消费者交谈，问他为什么选择这个牌子，和为什么不选择其他牌子的产品。 4：实验法，把两者产品，例如，速溶咖啡，和新鲜豆奶。自己试试那一种比较好，然后买那种。 5,：深度访谈法，不妨亲身调查，身边的邻居，家人，亲戚。 6：在线调查法，这个可以网上调查了，qq，msn，微博，博客，facebook ...之类的。这些都是我学了消费者行为学所学到的几种方法，但是本人认为这几种方法真心好用，使用，可靠。

5，经纪人怎么了解客户真正需求

房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。房地产交易市场上，我们先分析一下市场下谁再买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。　　目前市场上购买房屋的人主要有：　　新婚购房需求特点：　　1，小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。　　2，因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。　　3，考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。　　4，积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。　　5，卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。　　7，一般不是一次性付款。能使用公积金贷款。首付比例可以高一点。由父母资助的比较多。　　8，因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。　　9，地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。　　10，周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。　　作业方向：　　客源开发方向:婚纱影楼，旅行社（蜜月履行），婚姻登记处，婚庆礼仪公司等地方。　　投资购房需求特点：　　1，有升值潜力的地方。城市的中心区域，或者城市景观区域。　　2，房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。　　3，对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域。　　4，对于房产了解较多，一般要求经纪人更专业。比如可以计算投资回报率。　　5，知名开发商开发的品质楼盘。

6，识别客户需求的方法有哪些

客户需求识别的方法：1、体验中心法设立体验中心，全方位展示品牌价值，让体验来说明产品的功能或性能，并获取客户反馈，是识别客户需求的有效方法。对一些高科技产品、时尚产品而言，这是一种新颖而有效的识别客户潜在需求的方法。2、深度访谈法深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间针对某一主题进行的一对一的谈话。深度访谈可用于采集被调查者对企业产品或服务的看法，如用于了解客户如何做出购买决策，产品或服务如何被使用以及客户需求个人倾向等。3、竞争对手研究法竞争迫使企业不断寻找新的、更有效的方法来使企业得到长久的发展。通过研究竞争对手的产品或服务，企业可以了解客户的基本需求，推动客户需求的识别。4、数据挖掘法企业利用数据挖掘技术可以找出大量数据背后隐藏的规则和模式，从而预测未来趋势。基于人工智能、机器学习、统计等技术的数据挖掘，可以高度自动化地分析客户需求信息，从中挖掘客户需求模式，预测客户需求趋势，帮助企业决策者调整市场策略，从而减少经营风险。

7，如何去了解客户的真实需求

找到顾客需求的方法每位顾客所关心的产品重点和利益并不相同，销售人员要想找出顾客的真实需求，可以借助倾听和询问两种方式。 1.倾听当顾客陈述自己的观点时，销售人员要认真倾听，从顾客的话语中寻找其内在需求。倾听的好处倾听有助于销售人员与顾客建立良好的人际关系，倾听顾客讲话，并适时做出反馈，才能够很好地与顾客进行互动。倾听是打动顾客，让顾客说出真话的最简单的方法。具体而言，倾听的好处主要体现在三个方面：建立信任感。倾听可以建立并不断增强销售人员和顾客的信任感。倾听首先表示销售人员对顾客的尊重，进而引发顾客与销售人员的相互信任。引发自我肯定。倾听会引发销售人员的自我肯定。顾客愿意与销售人员沟通，表明顾客对销售人员的尊敬，随之而来的自我肯定更会增强销售人员的自信心。降低抗拒。倾听会降低顾客对销售人员的抗拒情绪。销售人员越愿意倾听，顾客就越愿意把心中的异议告诉销售人员。总之，销售人员倾听的技巧越好，越容易与顾客建立良好的人际关系，对后面的产品说明也就越有利。有效倾听的技巧倾听不是单纯的用耳朵听，还需要用心思考，并作出及时反应，也即有效地倾听。一般而言，有效倾听主要包括九大技巧：真诚。销售人员在倾听顾客谈话时，要双眼注视对方，让顾客有受到尊重的感觉。专心。倾听顾客讲话时，销售人员要集中精力排除外界的所有干扰，抓住顾客言语中的有效信息，为进行销售做好充好准备。认真。销售人员要真正听取顾客的讲话，当顾客情绪有所变化时，销售人员也要做出相应的表现，以便与顾客进行更好的互动。不打断谈话。销售人员不要打断顾客的话，以免破坏彼此沟通的情绪和内容。即使顾客的观点或认知存在错误，销售人员也要等顾客全部讲完后再行指出。客观。销售人员要抛弃个人的成见，做到客观倾听，不要主观判断顾客是否正确，以免对顾客的需求产生误解。做记录。对顾客的讲话进行记录，有助于销售人员理解顾客的言语，找出真正需求。销售人员用笔记录，不仅可以向顾客表示自己在认真倾听，还会再次消化顾客的观点，找到改变顾客认知的关键。需要注意的是，销售人员不是有话必录，而是摘录顾客讲述的重点。询问。遇到顾客讲述模糊的内容，销售人员要及时询问以澄清问题，真正确定顾客心中的意思，找到顾客的内在需求。复述。复述是指销售人员用自己的话重新整理顾客所讲的内容。通过复述，不但再次向顾客确认内容，也让顾客产生受到尊重的感觉。只有完全吸收顾客的意思，销售人员才能真正了解顾客的认知，并以此为依据改变顾客的认知。停顿。当顾客讲完后，销售人员要停顿两三秒钟再回答顾客。销售人员要争取利用这短暂的时间，使自己的回答更能体现专业水平。 2.询问销售人员还要学会向顾客询问问题，以控制双方谈话的方向，找到顾客的真正需求。询问五个问题在销售工作中，销售人员一般会询问顾客五个问题：向顾客请教购买渠道。销售人员首先要向顾客请教购买产品的渠道，以此了解顾客决定购买的因素。顾客对品质的定义。通过询问顾客对品质的定义，销售人员可以搜集一些有用的资讯。问个为什么。通过询问顾客看中某个品质的原因，销售人员可以挖掘顾客深层购买的原因。通过分析顾客购买的变化，销售人员可以很好地设计问题，改变顾客的认知。询问是否购买。销售人员通过询问，可以了解顾客的购买意愿，还可以直接询问“若提供顾客期望的品质，顾客是否会购买”之类的问题。这样不仅可以节省时间，还可以趁热打铁，刺激顾客的购买欲望。细节的洽谈。询问完前四个问题后，销售人员与顾客的沟通已经进入商品销售的实质性阶段。因此，销售人员最后应该询问顾客细节方面的问题，以达成最终销售。顾客最关心的利益销售人员除了快速了解顾客的需求外，还要了解顾客最关心的利益与好处。只有真正把握顾客关心的利益，才能使商品说明与顾客利益真正结合起来，促成销售。一般而言，顾客最关心的利益主要包括：第一，产品的安全性；第二，产品所能带来的效益；第三，产品的外观；第四，产品使用的方便性；第五，产品的经济性；第六，产品的耐久性。

8，如何了解客户需求

了解客户需求是一项非常重要的任务，企业能够根据客户需求来提供最佳的产品和服务。以下是一些可以用于了解客户需求的方法：直接询问：通过提供在线问卷、电话、社交媒体、电子邮件或面对面会议等渠道来询问客户，以便了解他们对产品和服务的看法和需求。这可以通过发送简单的调查问卷来提供有用的反馈信息，并通过听取和理解客户的反馈来改善产品和服务。聚焦小组讨论：选择一组具有代表性的客户，组织聚焦小组讨论，听取客户意见，了解他们的需求。通常聚焦小组讨论会在一个相对轻松、放松的环境中进行，以促进客户发言，获得更多不同的观点。数据分析：通过数据分析、市场研究和网络监控来了解客户的消费习惯、购买习惯和偏好等信息。这可以通过研究客户的历史消费行为和购买习惯，以及分析社交媒体平台上的客户反馈进行。跟踪竞争：跟踪分析竞争对手的产品和服务可帮助企业了解市场和客户需求，以及行业趋势和变化。客户体验管理：通过实施客户体验管理，建立消费者评估方法来了解客户需求。客户体验管理可以帮助企业更好地了解客户体验，生成更好的营销策略并提高客户转化率。总之，了解客户需求是企业成功的关键之一。企业应该确保使用各种渠道，将客户反馈作为改善产品和服务的机会，并根据反馈做出相应调整，以满足客户需求。

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