本文目录一览

1，请问网上客服怎么做啊

弄个 服务器 如果流量高的话 就可以 给别人代理广告 然后就有钱了

请问网上客服怎么做啊

2，如何申请网上客服如何申请网上客服兼职

在线客服如何申请客服？你可以在前程无忧、智联招聘、58同城等招聘网站上找到淘宝客服的职位，然后投简历。可以等到面试邀请。一般可以找专业的客服系统供应商申请。网络客服的工作环境:一般淘宝店都不是很大，大的100人左右，小的10人左右，所以网络客服一般没有高档的办公环境。但是，高档写字楼没有萧条。一般办公环境都比较轻松随意，甚至有些是在老板家里。老板通常没有姿态。另外，有些生意好的网店需要两三班，所以有些网店客服需要适应这种工作环境。

如何申请网上客服如何申请网上客服兼职

3，网上在线客服该怎么实现

找几个恐龙做个论坛或留言板或用qq
一般都是网站程序里弄好的功能，只要在后台填好客服q q 就行，有得也是利用网站的代码实现这个功能的

网上在线客服该怎么实现

4，淘宝店的淘宝客服工作流程什么啊

1、按时倒岗，按时上线。2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。 5、买家付款后，确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的。6、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。7、督促已拍下未付款买家及时付款。拓展资料：A.反应快，对于客户的第一条消息，响应速度要快，不让客户等待时间超过10秒；B.欢迎语言主要的基本格式为：您好，欢迎光临XX店，我是客服露露，很高兴为您效劳+笑脸。实际过程中各店根据不同情况可进行调整。沟通沟通环节是客户对产品了解的一个过程，也是客户享受客服服务的一个综合环节，更是做好网店用户体验感的几点因素之一。对产品的专业了解程度不用多说了，这个是岗位基本需求；其次要站在客户的角度解答客户的疑问，适当引用一些数据、专业术语也可，让他们信服让她们信赖你的介绍和推荐；参考资料：百度百科——网站客服

5，怎么做线上客户服务有什么方法没有

这个不用怎么操作的额，不是有很多公司做这个的么，我们直接拿过来注册添加就好了，如合从在线客服系统，可以用用看的
主要是添加客服服务系统来达到与客户沟通的效果，合从在线客服系统还不错，很容易操作 的

6，如何做一名出色淘宝售后客服

亲，请您仔细阅读以下几点客服要求：1。您要把每个来咨询的客户当做上帝，既然有来咨询的就是看中您的产品才来咨询的。2。学会忍让。网上确实有些斤斤计较，百般刁难的人。不管客户怎么说，都要保持微笑。骂人的话您也可以投诉他。尽量大事化小，小事化了。3。彬彬有礼。例如有人咨询问：在吗，您可以这样回复：您好，在哦，亲。加个您好，加个哦字，更显得亲切，体面些。亲，做一名出色的淘宝客服并不难。1。您要把每个来咨询的客户当做上帝，既然有来咨询的就是看中您的产品才来咨询的。2。学会忍让。网上确实有些斤斤计较，百般刁难的人。不管客户怎么说，都要保持微笑。骂人的话您也可以投诉他。尽量大事化小，小事化了。3。彬彬有礼。例如有人咨询问：在吗，您可以这样回复：您好，在哦，亲。加个您好，加个哦字，更显得亲切，体面些。例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！百脑惠欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。2、专业能力一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。3、心理素质在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！4、服务态度态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。5、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。6、交际能力虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。7、规则制度任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。8、中差评处理首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，

7，如何做好网上客服

回答别人的问题要快速 和 认真负责 打字要快。 这要你对自己公司产品服务等等的了解了哦， 做到客户问什么答什么完全是自己说的话，不是复制别人的。 不能去复制粘贴别人的过来， 这样的话客户早就比你到网上去搜索过了啊，还来咨询你 是吧？

8，在线客服怎么弄

你可以到 <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fservice.qq.com%2fcgi-bin%2faskquestion" target="_blank">http://service.qq.com/cgi-bin/askquestion</a> 这里在线提问客服,很快就有答复，打电话占线情况比较多见，而在线提问不但免费，回答速度还很快，可以迅速的解决问题。
用了就知道啊，合从在线客服系统界面极简清爽优雅，顾客聊天窗口简洁漂亮，主动与网站访客对话促进成交

9，如何申请一个在线客服

如何选择特点一、安全稳定如果能正常的接待客户的咨询，必须要求在线客服系统稳定有效。在线客服系统经常出现以下情况（和客户聊天在线客服系统中途卡机死机、频繁掉线、登录进程过久或登陆不上、无法接收消息或无法发送消息等），则可认定所用在线客服系统不稳定。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的在线客服系统。　特点二、高速快捷高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的；从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以最短的时间出现（客户的耐心仅仅是几秒）。速度快人一秒，效益增长百倍，高速的在线客服系统会带来更多咨询。　特点三、高效易用部署在线客服系统是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的效果。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统，将会影响公司的在线咨询效率，损失很多咨询量，加上客服人员的很大的流动性，公司需要不断的增加培训投入，这是一个恶性循环。易用不仅衡量一个软件的优劣，更涉及成本控制的问题，公司更需要一个易用的在线客服系统。[2]特点四、容易部署在线客服系统的创建不是一件简单的事，音视频聊天与监控技术都涉及到编解码技术、网络传输技术、媒体流处理的能力，学习难度极大，且往往需要数年是时间来钻研方可有所成就，几年后学习开发人员才可以将自己的作品拿出手。这无疑给需要视频系统的开发公司带来很大难题，于是，专门提供解决用户需求的视频等媒体流需求的anychat SDK应运而生，通过anychat SDK，开发者只需要简易的二次在开发，就可以借用SDK提供的API来完成调用，完全不需再研究SDK完成视频对话等开发细节，只要做好自己的业务逻辑方面的开发即可，因为SDK提供非常多的接口并且SDK中也有详细的开发文档，读读说明书就知道你要调用什么API，SDK封装了底层应用，可以让最终用户看不到有任何第三方的标识。
企业有企业用的qq 不过那个好像要5千一年吧！！其实用普通的就可以做联系方式 现在网上也有不少出色的漂浮样式的在线qq比如 “爱客服”

文章TAG：怎么做网上客服  请问网上客服怎么做啊  
下一篇