我是新手如何做电商客服，我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么

本文目录一览

1，我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么
2，如何做好一个电商客服
3，我现在开始做淘宝客服是个新人怎样在短时期没变成一个合格的淘宝
4，新手怎么做客服
5，淘宝客服需要做什么的我是新手想做淘宝客服如果我去做的那家
6，做电商客服需要学哪些基础
7，淘宝客服新手第一步要做的事是什么
8，新手怎么做客服
9，怎么才能做一个好的电商客服
10，新手做淘宝天猫客服

1，我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么

你可以去找这种客服工作吖……很多也招新手的，只要你基本的淘宝购物流程会基本很快就上手了

有的。招客服的蛮多的，你可以到58、智联上发布求职简历会有好多企业联系你的

我想做淘宝店铺的客服有谁知道怎么才能做上么

2，如何做好一个电商客服

方法建议：1、了解产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品相关，越基础性越重要，提高与顾客交流效率。2、衍生产品知识，化妆品会涉及日常护肤保养知识；贵重大件商品会涉及保养、安装、维修客服应该进行相应的知识培训。3、关于售后问题，建立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户多次重复性咨询售后问题引起厌烦心理。4、训练聊天技巧、了解用户心理，按照平时反馈问题进行总结，提出解决方案，针对不同客户，不同情况采用不同解决方式。5、深入了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，支付问题、开具发票问题。6、了解店铺最新活动信息，注意店铺页面活动信息是否及时更换，对应的价格是否正常，便于快速沟通，减少不必要的麻烦。

如何做好一个电商客服

3，我现在开始做淘宝客服是个新人怎样在短时期没变成一个合格的淘宝

做客服要找资料设置好快捷语就行了，打字速度要快要热情有耐心，打印慢不是软件的问题是打印机差。记宝贝商品名还是要死记硬背，用分类法记容易些，祝你成功

一般来说面试的流程都是自我介绍吧.!.还有会问你对这些有没有什么了解，有没有做够类似的工作。一般来说淘宝、天猫的客服都需要打字够快，一分钟0字左右。还有声音好听，普通话流利。

我现在开始做淘宝客服是个新人怎样在短时期没变成一个合格的淘宝

4，新手怎么做客服

新手做客服必备技能包括熟悉商场商品信息，态度好，学会整理客户回答技巧，学会向前辈请教，学会换位思考等方面。1、熟悉商场商品信息对于一个客服新人来说，提前快速了解店铺里的商品是很有必要的，这样不仅可以快速获得顾客需要的商品信息，还可以让顾客更加信任店铺。2、态度好对于一个客服新人来说，必然会有很多自己解决不了的客户问题。面对这样的客户，态度很重要。耐心点。3、学会整理客户回答技巧在日常工作中，大家应该不断总结经常遇到的客户问题，并学会提高咱们的售后服务质量。4、学会向前辈请教作为客服新人，遇到自己不知道的问题，可以借鉴别人好的经验，总结自己的不足，提升自己的专业能力。5、学会换位思考在客户提问时，要学会站在客户的立场上回答客户的问题，通过换位思考给客户更满意的答案。

5，淘宝客服需要做什么的我是新手想做淘宝客服如果我去做的那家

客服很简单，不需要了解什么，买家问什么你答什么就行了，一般问的问题，宝贝详情里面都会有，比如衣服的材料，尺码。需要了解的就是衣服尺码对应什么样的身高体重的人穿。。。售前客服就是这么简单，只要是人，会聊天都能做

你先要对自己的衣服质量进行了解，质量好的话一般是不会起球的，你可以肯定的告诉客人，这样能打消客人对质量的怀疑，这个你慢慢去学习，还有你可以去派代网下些资料看看关于客服的，希望可以帮你

6，做电商客服需要学哪些基础

做电商客服需要学：1、熟悉行业规则及店铺知识：淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。2、掌握各项工具的使用：淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。3、要建立起强大的内心世界：要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。4、知识跨界：每一个领域都是由一个个的知识点构成的，未知的知识点总是给我们枯燥的、难以理解的印象，用生活中常见的现象去理解新知识，再用掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。循序渐进的建立联系，最终达到学习的目的，而且过程充满成就感和乐趣。将学习变成为习惯不断地学习是一个长期的过程，它让我们保持一颗谦卑的心来承认自己还有很多需要学习，需要提高，在我们认为具有深刻意义的事情上全情投入。

7，淘宝客服新手第一步要做的事是什么

淘宝客服新手要求：接受能力强，耐心好，愿意学习，可以和同事可以沟通相处熟手：无所谓了具体情况你去应聘的时候，店铺老板或者运营会和你说清楚

有培训的啊，我上次去做天猫超市的客服就是公司组织培训的，不培训是不给上岗的，培训了还要考核过关才能上岗。主要是接买家的电话，帮买家解决问题，比如，买家说货不对啊，那你就要核实他下的订单和寄过去的是否是对应的，如果确实是我们发错货了，那么就叫他寄回或是其他的解决方法，端看每个店的解决方案不一样。所以肯定是要培训才能上岗的，不然你怎么知道遇到的问题该怎么解决吗

8，新手怎么做客服

新手做客服的方法：打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。1、打字速度客服在打字速度上是比较高的，如果打字速度慢的话，可以通过培训来提高速度。一般做客服的时候，店面都会提供一套专业的字词和培训，所以只要我们能准备好字词，那么速度不是问题。2、快速响应工作时应呆在电脑前，一旦有客户询问，需要及时回复。有事情要做，完成后也要回复。如果多个客户提出问题，尽快回复，这个时候要细心，要耐心。3、良好的态度要尽可能多地表达热情，在话语中可以适当地发出一些面部表情，增加亲切感。当客户有投诉时，应该尽可能地有礼貌。4、需要有一些销售技巧客服除了需要回答问题外，还要有销售的能力，在客户看中的东西而不是订单的时候，可以及时给一些“好品质”之类的词，促进订单的达成。客服的职责1、做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。2、熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。3、在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。4、网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。5、与售后部和发货部做好衔接配合工作，交代清楚订单的注意事项及备注，接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

9，怎么才能做一个好的电商客服

客服必备技能1、打字速度快。店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。2、熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务？3、熟悉网店运营规则4、拥有好心态。客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是必须的！5、沟通理解力。不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。6、懂得销售技巧，能根据客人的要求去推荐商品。7、有服务意识。不为难顾客、替顾客着想、尊重顾客、及时发货、发货短信提醒等。8、使用客服专业用语。